Facebook F8 2017一瞥（12）

4.2 Facebook Messenger的平台之路（从2015到2016）

在Facebook Messenger中Facebook主应用中被剥离出来之后，在Facebook收购了WhatsApp，并确定了WhatsApp和Messenger双线作战的战略之后，Facebook Messenger终于算是站直了身子，要迈开步子前进了。对初期的Facebook Messenger来说，要做什么根本就不是问题，只要将业界那几个知名的消息类应用的优秀功能先拷贝过来就可以。于是在很短的一段时间后，Facebook Messenger开始支持二维码、支持游戏、支持更多的表情...然而，Facebook自己也非常清楚，对于它这种体量的公司，对于它这种体量的公司的欲望，仅仅让Facebook Messenger去抄袭其他应用的那些小功能，小特点是没有前途的。Facebook Messenger急需找到一个“突破口”。

4.2.1 Facebook F8 2015：Messenger的开放

在2015年的Facebook F8开发者大会上，Facebook正式宣布Messenger平台面向所有开发者开放，并宣布推出Businesses on Messenger。

借助Messenger平台，开发者可以更简单便捷的开发和推广第三方App。Messenger的首批合作App共有40款。如果在聊天过程中，用户收到的信息需要某个App的支持，那么用户可以点击按钮安装相关应用。此后在Messenger的聊天界面内会出现该应用的快捷按钮，用户便可以在自己的聊天信息中嵌入App的内容。这种将消息交互与App深度整合的方式不但可以大大扩展消息应用的应用场景，而且可以有效的实现Facebook好友间的App推荐。这种基于好友推荐的应用推广手段无疑效果更佳，对App开发者来说是一个重大的利好。

Messenger Platform的首批合作应用

Businesses on Messenger可以为企业和普通用户搭起直接沟通的桥梁，用户可以通过它来与商家直接沟通，获取商务更新消息，例如：订单确认、物流信息，以及获取客服反馈等。

Businesses on Messenger

在2015年的Facebook F8开发者大会之后，Facebook开始支持用户通过发送私密信息或群组信息的方式，分享自己的GIF、照片、短视频、音频等，从而让聊天变得更加生动有趣。这次开发者大会给业界传递了非常明确的信息。那就是Facebook对Messenger非常看重，并希望通过更加深度的开放和更具“进攻性”的功能革新来获取用户。

4.2.2 Facebook F8 2016：Bot驾到

在2016年4月举行的Facebook F8开发者大会上，聊天机器人(Bot)成为焦点。针对Bot开发者，此次大会发布了开发者平台Messenger Platform（测试版）。Bot用对话代替现有UI，用户与Bot互动时不需要安装第三方应用，只需要在Messenger中与Bot对话即可。

Messenger Bot

无论是查看天气、预定餐馆、还是接收收据，Bot都可以帮助用户以对话的方式迅速完成。在这次大会上，扎克伯格展示了CNN和1-800-Flowers的Bot。CNN的Bot可以根据用户兴趣偏好向用户推荐每日内容。而1-800-Flowers的Bot则支持用户使用日常对话语言（非僵化的应用命令）预定鲜花。Facebook认为Bot有潜力成为企业与顾客沟通的主要工具。

扎克伯格展示1-800-Flowers的Bot

2016年的Facebook F8开发者大会还公布了一系列Messenger Platform开发者工具，以帮助开发者在Messenger应用上开发Bot。显然Facebook将Bot，尤其是连接企业与用户的“商业”Bot作为Messenger的重要增长点。虽然Facebook不是第一个在聊天应用中发布Bot的巨头，但Facebook拥有极为庞大的用户群。这种体量的用户群体对Messenger Bot的普及与发展，对Messenger Bot开发者的热情都有极大的助益。截至目前微信仍然没有着手布局Bot的迹象。而Facebook则是将Bot和围绕Bot的开发者生态作为其Messenger的核心竞争力之一。

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