运营小白浅谈运营认知

jjjjj我是18级的应届毕业生，今年夏天因为跟黄老师的《运营之光》的相遇，让我明确了自己未来的职业发展路径。在此之前，我的运营初体验是从担任面向大学生群体的年轻文艺类公众号“夸辞”开始，而《运营之光》这本书让我的视角从新媒体运营扩展到运营整条职业链条。

今天想要就自己目前的相关实践经验以及书籍的学习，谈一谈运营的职业特性与运营人员必备的软实力。用我自己的一句话概括运营：运营是一项内外联动的工作，对外面向用户，并将获取的外部信息对内反哺产品，创造产品的短期价值。运营的工作具有琐碎性、极强目标性、系统性几个显著的特点。运营的工作很繁杂，一方面是因为现在整个大环境下对于运营的认知依然不系统，所以在很多公司内部运营仍然只是一个什么杂活都干的无足轻重的角色。另一方面是运营这个工作本身的特质，不管做的是何种运营，运营都是在穿针引线，通过许多细碎的工作将各个点串联成长线，以达到最终目标。运营是一个目标导向型的工作，所有的运营都是为了给产品在短期内创造价值，KPI是每一个运营的目标，所有的工作百川汇海，落脚点都是KPI，但一个好的运营，不应该止步于KPI，为了提升数据去做，而是应该冲着提升用户体验，触动用户而去。

二

我所理解的一个通用的运营人员的发展路径应该划分为五个阶段：一 、实际工作经验为0-1年的的入门级小白，这个阶段的人主要是没有工作经验的在校大学生以及跨行业入职的人。这个阶段的运营人员主要特征是没有真正的实操经验，但具备一些初步的运营知识，工作内容页通常是运营模块（用户运营、内容运营等大模块）的一个小的工作分支，月薪通常在2.5k-4.5k。首要任务是提升自己的执行力与学习能力：在这个阶段，应该学会将一件具体的事情落地：比如如何去勾搭微博大V，如何管理好一个微信用户群，如何做好客服咨询等等，事情虽小，但想要在这些小事上达到合格以上甚至是良好的水准，就需要在实际工作中用运营的思维去落实。二、实际工作经验为1-2年的运营新手，主要特征是已经具备较高的执行力并且具有一定实操经验，月薪在4.5k-6k。这个阶段的首要任务是熟悉某一运营模块的所有工作，比如做的是活动运营，那活动的前期文案策划、宣传推广、资源整合、活动进行时的跟进，活动结束后的数据分析、活动效果评估整个流程所有的环节，这个阶段的运营人员都应该清楚地知道自己需要在什么环节发力，如何发力。三、实际工作经验为3-5年的骨干级运营人员，主要特征是对自己所在公司的运营工作已经充分熟悉，已经能担任一个运营团队的领头人，月薪在6k-1.1k。这个阶段的首要任务是在熟悉业务的基础上做到某一项运营技能上的精专，比如能写出转化率很高的文案、策划收效很好的活动，已经具备能超越行业内大多数人的稀缺性技能。这个阶段需要走出安全区，主动寻找机会，独立负责一些项目，对一个项目的生死负责。四、实际工作经验为5-8年的运营专家，这个阶段的运营人员是现有的互联网企业都稀缺的人才，月薪在1.2k-2.1k。这个阶段的运营人员已经具备高水平的硬技能，首要任务是提高制定运营策略、拥有将细节串联成线这样的软技能。五、实际工作经验为8年以上的高级专家，这个阶段的运营人员已经可以胜任任何行业、任何产品的运营工作，月薪在2.1k以上，具备多样的职业发展方向，不管自行创业还是在企业担任高级运营总监都会是选择。

运营与产品相比，仍然是新兴的职业，工作繁重且薪资不高，人才紧缺仍然是运营人员的现状，但在未来，产品趋近同质化的情况下，运营的作用会越来越举足轻重，运营人员会大有可为，走在前列。