聚美优品「直播社区」功能体验-产品体验随记

聚美优品APP最近上线了直播社区功能

假如你是唯品会的产品助理，现在领导希望你对此做认真的分析 1、简要说明聚美优品直播社区是做什么的？ 2、分析直播社区的产品逻辑 3、给出你总结出的结论

核心问题1：都有谁用？关键参与者是谁？

这一功能面向的是所有聚美优品的app用户，关键的参与者有“网红”或“时尚博主”，以及一年轻女性为主的购买者、app用户。

核心问题2：用户为什么用这个？有什么好处？

导演杨德昌的电影《麻将》中有一句话：

“这个世界上没有人知道自己想要什么东西，所以他们看杂志看报纸看广告看电视听电台，希望从其中找到答案，希望让别人来告诉他们，他们自己到底想要的是什么！”

年轻女性都希望自己变更美，希望像明星红人一样受人夸赞，备受瞩目。所以，就需要想明星和红人一样去穿衣服、用一样化妆品、想明星一样打扮。但是，怎样才能做到这样呢？

聚美优品虽然本身是一个购物平台，能够通过推广活动和搜索，找到相应商品。但对于用户来说，依旧是海底捞针，缺乏针对性。而且，时尚本质上是关于『模仿』。追赶时尚的人最大的问题不是买不到想买的，而是不知道自己想要什么。

在这个基础上，产生的新需求是：

a) 我想要杂志模特/网红那样打扮，那样穿着，但我怎么才能知道她们喜欢穿什么牌子呢？

b) 商品太多，模特照又被美化了，每次买回来就发现不合适。在买之前，有没有人先替我试穿一下看看呢？

所以，『直播社区』作为直播+社区。通过『社区』，让用户学习如何打扮、都有哪种搭配。通过『直播』，让用户直接学到“网络红人”买什么用什么。

而且，为了告诉用户“你也可以成为网红”，就通过时尚网红为主的主播，聚拢不同类型的用户，提高活跃度，并直接转化购买。何况主播现身背书，商品的说服力就更高了。

核心问题3：分别是怎么用的？

直播功能的主要逻辑在于：主播对单品进行推荐，用户通过直播间中的星店，直接购买。

直播过程中，主播（应要求）不断试穿各单品，展示上身效果。同时鼓动用户尽管大胆放心买。

另外，『社区』本身可以通过类似微博时尚博主的运作，为用户提供美妆、服饰搭配的推荐，化妆技巧的指导。比起单纯的购物平台，社区更可能形成有凝聚力，留存更高的小社群。

3. 结论：

唯品会的商业模式是“精选商品的限时特卖场”。相比聚美优品，唯品会的SKU要少得多，因为库存少，用户面临的需求痛点就不再是「不知道买什么」，而是「想买的卖光了」。因此唯品会的用户面对海量商品无法筛选的情况要少得多。所以，需要主播来推动购买，消化库存的需求就不存在了。

最后的结论是：唯品会不应该抄这个功能。