“宝贝相册”深度用户访谈

1    访谈背景

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针对前期“晒娃”现象市场调研和“宝宝相机秀”产品策划，验证用户需求和痛点，准确定位产品的可服务对象，避免闭门造车；另外，从用户的访谈中进一步挖掘潜在需求，确定产品的突破口和卖点。

2     访谈目的和关注点

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3    访谈对象

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3.1    圈定目标群体

以宝宝年龄在0~3岁的宝妈或宝爸为主。

3.2    访谈具体人群

根据宝宝所处的阶段，分为四类人群，计划择优访谈：

4      访谈计划细节

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4.1    访谈时间、方式和暖场策略

采用一对一深入访谈，根据不同的人群特点，距离的远近和目标具体情况灵活采用不同的方式：

5    访谈问题详细设计

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设计总体原则如下，是根据访谈目的，从以下方面调查用户对需求的认识：

宝宝拍照频度、拍摄场景、照片处理方式；

社交分享频度、平台、圈子和心情；

照片冲印、线下活动等延伸化需求强度和需求细节。

具体问题设计如下：

6    访谈结论概述

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结论一：几乎所有受访者都有主动晒娃的习惯和需求。

结论二：大城市受访者大多有网购宝宝用品需求，主要限于宝宝玩具、零食等频次较高、安全风险相对较低的商品。

结论三：用户的主要痛点：手机内存不足、手机管理和存储照片不方便、家人之间分享不方便。

结论四：用户对修图、照片后续处理的使用频次不高，但却有“让照片看起来更有趣”的想法。

7     用户需求梳理提炼

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