马蜂窝点评被指大量作假，是谁捅了马蜂窝?

马蜂窝用户点评大量作假？一石激起千层浪。

   10月20日，自媒体小声比比的一篇文章《独家|估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》刷屏了大家的朋友圈，引起了网友们极大的关注。

文章质疑马蜂窝的用户点评中存在大量的抄袭、刷评论等作假现象，文章称马蜂窝近2100万条核心的“真实点评”中，有高达1800万条是通过机器人从携程、大众点评等竞争对手处直接抓取、抄袭而来，疑似作假的点评占到点评总数量的85%。不仅如此，文章还对造假内容进行了大量的“举证”和“论述”。可谓一石激起千层，据了解，此文章在网上飞速传播，阅读目前已突破百万。

   10月21日，小声比比再次发文，称在他们对此事进行报道之后，发现之前文章中所提及的疑似水军的账号，在马蜂窝已经找不到了。并称马蜂窝的这一行为是“粗糙的洗地”。

   10月22日，马蜂窝通过官方微博发布声明进行回应。声明称，马蜂窝对全站游记、问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。在声明中，马蜂窝指出，网传文章所说的点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。网传文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。

马蜂窝称数据造假指控为：“言论歪曲事实，为有组织攻击行为”。后回应媒体称，承认部分点评造假，已对涉嫌虚假点评的帐号进行清理，但文章内容片面，存在明显误导倾向。

公开资料显示，马蜂窝创立于2006年，从2010年正式开始公司化运营。马蜂窝曾宣称，景点、餐饮、酒店等点评信息均来自上亿用户的真实分享。

    今年8月，马蜂窝在众多知名机构的投资后被曝再获3亿美元融资，估值或达25亿美元。对此，电子商务研究中心分析师陈礼腾在媒体的采访中表示，“不论是引导消费者还是为了数据的美观，都不应该采用抄袭的方式来实现。”陈礼腾说，抄袭用户评论如果属实，消费者对于平台的信任度将受到极大影响，造成用户的流失。此外，根据新出台的电商法以及消费者保护法等相关法律法规，若曝光信息属实，马蜂窝的做法已经构成违规。”亦有媒体认为，马蜂窝的估值也会受到此事件影响。

   其实评论灌水的问题，一直都是OTA领域的热门话题，曾有一位不愿具名的业内人士向《经济日报》透露，一般而言，各旅游社交平台会对内容进行审核，但主要是针对用户提交部分，一般会采取“机器+人工”的方式对提交内容进行审核，虽然各家的审核标准都存在一定的差异，但是大部分审核人员在操作时，更多是对用户提交的内容中的广告、黄赌毒部分甚至是涉及投诉的部分进行审核。而对于用户提交的内容是否涉及抄袭、是否为原创，平台一般无法做出精准判断。

    有技术人员解释，点评的海量基础数据，无论是使用机器还是人工，进行抄袭审核都是一个工作量极大且存在一定难度的工作。也正是平台的这一审核漏洞，成为许多人获取不正当利益的手段。尤其是在旅游社交平台发展的前期，平台会投入大量的资金进行活动运营以激励更多用户更加活跃的提交点评。有许多“深谙此道”的用户，就会采取抄袭、搬运的方式大规模提交点评，以获得更多的平台奖励。

   此次马蜂窝被质疑出现造假问题后，亦有观点认为，受到这次事件影响的将不仅仅只是马蜂窝一家企业。