“全球第一CEO”杰克·韦尔奇去世，他留下的10点意见关乎未来
“变革是好事，别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。”
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来源：领教工坊（ID：ClecChina）
据美国媒体当地时间3月2日报道，原通用电气（GE）主席及首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）于3月1日晚在家中去世，享年84岁。
韦尔奇被称为美国商界代表，通用电气在其领导下，市值从120亿美元增长到4100亿美元，一度成为仅次于微软的全球最有价值公司。他被《财富》杂志誉为“20世纪最佳经理人”。
今天，我们重温他在通用电气的告别演讲，再次“聆听”他的管理智慧。
记得我第一个孩子出生时，我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分雪茄，庆祝孩子的出生，那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻。
直到我昨晚看着杰夫接管了公司，那则是我一生中最为激动的时刻之一。
杰夫的父亲为通用电气公司工作了38年，你们可以想象他有多自豪。我和杰夫的父亲打赌，看谁更为杰夫的继任而高兴，这真是件令人激动的事。
▲杰克·韦尔奇与继任者杰夫
大家还得继续耐心听我说几句，因为这是我第33次，也是最后一次参加管理层会议，是成为CEO后的第20次会议，我想跟大家分享十点内容，供你们在继续前进的过程中思考。
我可不想怀旧或讲些陈年往事，我要讲的是决定我们明天的东西，关乎未来的东西。
诚信不仅仅是守法
首先，诚信。
公司以及所有员工的核心价值观是诚信。
有人问过我最担心公司什么事？什么会让我夜不能寐？其实我担心的不是我们的业务，而是有人会做出违法的蠢事，玷污了公司的声誉，并且毁了自己的前途和家人的幸福。
我们永远要用心保持这一价值观，绝不让公司里任何一个下属，怀疑你在价值观上的立场，这点无论怎么强调都不为过。
但诚信可不仅仅是守法而已，这必须是永远指引我们的价值观。我们要做正确的事，而不仅是合法的事。
你领导着手下的员工，影响他们职业生活的每一方面，所以你必须以自己的诚信行事，绝不能让他们失望。
2
变革不是坏事
第二点，变革。
对于你们，关键的一点是，要一直认为变革是好事，别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。
变革不是坏事，有了变革，每一刻都有新的机会。变革不是危机，你们要跨越变革，显示你们的领导力，让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。
变革有可能会让组织里人心惶惶，但一定要勇敢作出变革，并享受这些激励人心的过程。
我认为这将转换为一个公司的强大优势，要好好把握它。
顾客导向精神是伟大企业的特征
第三点，顾客。
这是我们公司发家的开始，大型企业往往把时间都花在内耗上了。
我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高。
首先是顾客服务的跨度，这是将所有一切联系起来的首要大事，从工厂到顾客手里，从接到订单或货物出库；
其次是我们的新董事长，他真的是位以顾客为中心的领导人，这价值观奔涌在他的血液里，我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步。
真正的顾客导向精神是伟大企业的特征。
我们过去在这点上取得了长足的进步，但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步，能真正理解顾客的需求。
4
利用好大规模的优势
第四点，组织规模和结构。
你们要意识到大企业有着自己固有的缺陷，但也要利用好我们的规模。
我们每年都要进行一百多次兼并，都习以为常了，要利用好它们。
我们要在技术上下赌注、冒风险，不断勇敢尝试，因为这是你们有的一个优势。
你们被允许放手尝试的机会可比那些小企业多多了，你可以一直不停的出击，因为我们有着巨大的资源。所以当你们做事时，利用好自己的规模。
你们要全力拼搏，给小企业做榜样，让每个员工感到身在其中；要广泛分发奖励，不断庆祝员工取得的成功；
要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它，而且不要害怕表达你的憎恶之情，嘲笑那帮官老爷作风的人；
减少管理层次，嘲笑臃肿的机构设置，拿它们开玩笑，太多层次会拖慢效率，隔离开领导和员工。
5
自信是最重要的领导才能
第五点，关于自信、简化以及效率。
自信是非常重要的因素，人的自信是通过种种人生经验得来的，从能从妈妈的膝盖上爬起来走路，从学校、从分数，从种种一切得到自信。
你可以培养员工的自信心，我见过毫无自信心的通用电气员工，通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试，去冒风险，从而取得成功。
每一次胜利都是给每一个人的自信添砖加瓦。
这是我们身为领导的一项职责，就是要不断给人注入自信，因为自信的人不可或缺。
自信是最重要的领导才能，它让人勇于大胆行动，用言简意赅的语言交流，而不需要用商业术语，复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息，还没有针尖上的灰尘多。
自信的人说话简洁明了，没时间把简单的问题复杂化。
当今世界变化太快，没时间搞复杂化。在全球信息化的背景下，速度就是一切，自信和简明即是速度的关键，需要大胆而直接的行动起来。
所以你们的工作就是帮助员工建立自信，不断的要求他们简明扼要地思考和行动，尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业报告，你的工作是不断的向员工展示速度。
6
如何管理4类经理人
第六点，关于领导力。
它建立在诚信的基础之上，但除此之外你们还需要四种力，这四种力是我们都知道的：
一是应对快速全球化的精力；
二是调动组织积极性的号召力；
三是作出艰难抉择的魄力；
四是贯彻到底的执行力，传达决策，不让人失望。
这些是衡量员工和你自己的四个标准。
在管理他人时，想想你自己，根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人的类型。
第一类，即认同公司价值观又有业绩，给他们升职；
第二类，既不认同公司价值观又没有业绩，炒掉；
第三类是认同企业价值观，但还没有业绩的，再给他们一次机会。
第四种是你工作中必须小心的，就是不认同公司价值观，但却有业绩的。
这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力。
无论是学校、企业、机关以及其他任何地方，到处都有自私的人，业绩非常好看，以牺牲他人为代价，自己永远排在第一位，总是朝上爬，媚上欺下。
你们都见过并找出了他们，但还有漏网之鱼，我们要拿出显微镜，一定要把他们找到，因为他们是每个机构中的毒瘤，要对他们零容忍，必须把他们彻底清除。
我觉得我们已经清理了大部分，但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦，不能有一天懈怠，要睁大眼睛把他们揪出来，绝对绝对不要放松警惕。
7
能左右局势的工具：六西格玛
第七点，关于培训。
对于通用电气这样的多元化企业，要进行业务培训更困难。财务培训一直做得不错，现在更进步，财务培训人人都需要，所有业务都用得上。
管理和审计部门的培训，是全公司做得最好的。在座很多都是通过这些平台成长的，因为这种培训很重要，这一直是全公司最好的平台，并且会越来越好。
克顿维尔管理学院充满了活力，人们在这里了解我们的企业，了解领导力，了解自己，建立起一辈子的友谊，这也让培训更有价值。
（注：韦尔奇将通用电气转变为学习型组织，将原有企业内的教育中心投入经费改造为克顿维尔管理学院。通用电气许多中高阶主管皆到过此学习。）
但现在，我们有一个能左右局势的机会，我们有一个面向所有人的培训项目，六西格玛。
（注：1996年起，韦尔奇推动“六西格玛”将通用电气产品的不良率降低到千万分之34）。
我觉得我们已经发现了能左右局势的工具，我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员，这是毫无疑问的。
批判性思维和基本技能，每个部门都要确保部门前20%的人，都接受过2年的黑带任务。
我觉得三年后，在第三年到第六年间，每个有潜力的人都要接受黑带任务，这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批判性思维。
如果他们没有达到黑带标准，就像在管理和审计部门的培训一样，那就没有资格进公司。
8
失去最优秀的前20%的人
才是领导的失败
第八点，关于员工。
你们的工作就是吸收全球最优秀的人才，你们是优势团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。
所以，每天的问题就是，我的手下是最棒的吗？我的团队是最棒的吗？
你需要集结全球最棒的团队，你有最好的口碑可以雇佣他们，我们有资源去集结最棒的人才。
贪图方便省事，随便雇人的那些人是可耻的，我们只需要最好的人才，那是你作为领导人的义务。
你一定得热爱拥抱你最好的手下，并给他们金钱上的奖励，营造激励人心的工作氛围。
失去最优秀的前20%的人才是领导的失败，留住最差的10%也是一种过错。
为什么总需要继任者来做清理工作？因为我们人的本性不愿意面对它。
但我要告诉你们，在人们年轻时就告诉他们（自身的缺陷），那是你能为他们做的最大的善事。
残酷的是他们的继任者来时，他们都已经50多岁了，你却告诉他们，他们的能力不够好。
虚假的善良是世界上最蠢的事，也是世界上最残忍的事。
9
“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势
第九点大家都明白了，“随意”这一点的价值。（注：informal，这里韦尔奇希望强调此词非正式、非官僚化的含义）
把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势。
我们相信彼此，我们不能忍受自大的行为或者是自大的混蛋们。
公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权，那是个极大的优势。
▲杰克·韦尔奇与太太苏西
我们这儿一定要保持住“随意”这一点，如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大模样，就把他赶走。
这不是你想要的，你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人，不管头衔是什么，都能处理问题。
大多数大公司都不具备这个竞争优势，千万不要丢掉它。
借鉴全球的创意
最后第十点，对我来说，是通用电气最了不起的一个特点，全球的学习公司。
我认为那是过去20年间最大的改革，我们知道我们可以互相学习，可以向其他公司学习，公司内部、外部、上上下下互相学习。
世界的知识都是我们的，因为我们在不断地寻找。
很多年前丰田教会我们投资管理，摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛，趋乐极和思科帮我们实现了数字化。
每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法，千万不要让老一套的，不是我们发明的，这种说法再出现。那是最严重的错误，大公司都有这个通病，而且想继续有这毛病。
我们是有着多样化国际业务的学习型公司，这给了我们一个全球独特的商业实验室，一个创意工厂。
这是个多好的机会，让我们学习、实验，这是个多好的地方，让我们借鉴全球的创意，让我们每年都能达到新的高度。
- End -
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