在线沟通意见无法统一？给你支一招！

 在线全职可能沟通没有面对面头脑风暴来的那么直接，但是也从而避免了一些争端，在不影响同事感情的同时，从大局思维来看整件事情，以取得大家都较为满意的双赢方案。就通过沟通的定义来看，沟通是通过信息交互作用来影响看法、决策和行为，在需求获取的沟通中信息就是这个系统的需求。需求获取沟通的目的就是为了建立系统需求的概念，统一对系统需求的定义和理解，即系统应该做什么，不应该做什么。但是我们要特别注重的是，沟通是双向的。

 罗伯特赫勒说过"良好的沟通对于一个组织就如血液对于生命。"虽然沟通的最终目的是把需要传达的信息传输给接听者，但它却有说、写、听等多种方式，沟通旨在处理信息和改善关系。但是具体操作就需要我们从沟通的多个方面进行改进。当我们与雇主沟通出现歧义和意见分支的时候，一般我们有以下几种方式解决：

1.当与客户意见不同时，且沟通的人是一个人的时候，首先了解客户的纠结点在哪，然后通过QQ或者微信，以文字或者是语音的方式尽快与客户协商，解决，达到共识，统一方案。

2.在面对客户发出问题的时候，且客户不方便及时沟通，可做个Word文档，文字表达，你对此问题的了解，可适当文字说明，让客户更直观的了解你的想法，明白你的意图。

3.是两个人同时沟通时（运营和老板），在运营布置任务的时候，最好是和老板报备一下，在做作品的同时，如果与运营沟通出现问题的时候，可以适当和老板表达一下自己的观点，避免与运营发生正面冲突，让老板中和意见，起缓冲作用。

4.当时多人同时沟通时，避免出现反复做无用功，沟通不到位，建立一个群组，把相关负责人拉倒一个群组，当有建议的时候大家一起提出，一起解决，做好作品也可以发到里面，让他们提出想法，然后自己做出调整，以达到大家都满意的作品。众人力量大嘛。

5.如果遇到与雇主意见不同甚至相反的情况，首先聆听客户需求，明白他之所以与自己意见不同的根本原因，了解后站在他的角度思考思考，然后适当的提出自己的想法，综合雇主与自己的想法给出一个较优方案。如果是遇到多人意见不同或者是相反的时候，可以开启群聊天，一起沟通，如果群聊天还是感觉解决不了的话，在方便的时候可以适当的开启群视频，大家来一起解决问题。

总而言之我们不仅要了解客户的想法跟需求我们也要懂得设计的基本概念和设计作品的时候自己的思想，不能完全跟着雇主运营走，没有自己的审美观与辨识度，在客户不理解我们这样设计的效果与定位风格的时候，及时告知客户并解释给客户设计的原因及出发点。在与客户发出发生分歧的时候我们不能直接反驳客户，而是要尽量了解客户想要的到底是什么，并且通过沟通与协商，尽量保证大部分的确认点，做极少的修改。在与客户沟通交流过程中，如果客户问到一些你不了解的情况，一定不能说不知道，而是要尽量提问，让客户多开口多告诉你那些信息，然后尽量多倾听。当我们按照客户想法做出作品给客户看的时候，可是客户却指责作品不好时，要求重做，不要抱怨，问清楚哪里不好并及时修改。如果客户什么要求也没提，但是却一直说做的不好时，根据客户给过的资料说过的话做出他们想要的风格，做好是多提供几个方案供客户选择。当多次修改后客户还是不满意的时候，那就不要嫌麻烦的，多次修改多次让他们给与建议，等明白客户真正的需求的时候，就会很顺利了。当客户说需要尽快做出一个作品的时候，限定了时间但是却迟迟不给资料的时候，一定要及时与客户沟通，确定要求。