知识分享丨5分钟告诉你运营究竟是干什么的？

有的人曾告诉我，互联网运营就是拉新，留存，促活。

老实说，第一次听到这句话的时候，我其实是一脸懵逼的！因为那时我对运营没有一点点了解，正所谓隔行如隔山，那么，我们究竟要怎么向别人解释清楚，运营到底是做什么的呢？

首先需要明确的一点，无论传统的业务还是互联网业务，都存在两个不可或缺的要素：

产品和用户。

这个很好理解，所谓的用户，就是一群有特定需求的人，产品，就是针对这些特定需求所提出的解决方案或者服务。如果只有产品没有用户，那么无论你的产品有多么卓越，这一切都是没有价值的。

而运营岗，就是为产品和用户更好地建立起联系的一个岗位。

当然，基于业务类型的不同，用户与产品的关系自然也会不同。

有的产品和用户的关系是一次性的，比如传统行业的婚纱摄影，汽车售卖，这些的业务大多都是一次性的，只要用户购买使用，之后若不是出了问题，两者很难再有交集；而大部分的互联网产品，他们与用户之间的关系是频次更高，更为深入，一种更为紧密的长期关系。

而在与用户建立联系的过程中，所使用到的一切的干预手段，就是运营。

综上所述，互联网运营，就是通过一系列的行为或者手段，帮助用户去认知产品，与产品建立一种深入的，紧密的长期关系。

由于产品类型以及公司的业务不同，在加上运营的姿势各种各样，你会发现，在不同的公司里面，同样是运营岗位，要做的事，也许是千差万别。

但无论是什么运营，其核心的目标只有两个：

用户获取和用户维系。

如字面上的意思：

用户获取就是运营人员通过推广，扩散，营销，广告投放等手段让用户去使用你们的产品，而用户维系就是运营人员通过用户激励，活动，用户召回，通知推送等手段来促进用户的活跃度，更好地维护产品与用户之间的联系。

早期的互联网公司的岗位分工，大多以上面两个目标为导向，来执行具体的干预手段。而随着公司的发展，用户的增长，运营团队的逐步壮大，这种不是很明确的分工就不太适合企业的发展了。

那么，在一家成熟的互联网公司，运营岗的职能分工又会是怎么样的呢？

按核心工作来划分:

内容运营、活动运营、渠道推广运营以及用户运营等。

按运营的对象来划分：

APP运营、社群运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营等。

了解了以上的信息，是不是能够比较清晰地很别人解释，运营是做什么的这件事呢？

最后，是我自己对于运营人职业发展的一个小小的理解：

• 在刚入职的时期，最重要的不是你的创造和天马行空的思维，而是你的执行力和沟通能力。

• 如果你不想入行几年都没什么改变，那么你最好拥有一项能够超越大部分人的能力（比如文案，比如策划能力），那就是你的核心竞争力，它会让你不再是一个可有可无的角色。如果没有，那就要有意识地去锻炼，直到拥有这样的能力。

• 无论何时，学习都是一项必备的能力。

后记：这些就是我在“三节课”上了两周的课程之后的收获了，如果你觉得我写的还可以，那就点个赞吧（手动比心）