我眼中的优质社群

社群经济（粉丝经济）处于风口浪尖，所有的商家，企业都一窝蜂的进入，厮杀，俨然一片红海。各自的理有无非是获客成本提高，渠道铺设困难，品牌黏性差等，企业这些诉求是无可厚非的，但作为社群运营如果基于这些诉求出发是万万不可取的。

我所理解的优质社群，可以从以下三个维度进行认知。

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社群属性
社群的最基本属性就是实现人与人之间的联结，是一种社交产物。既然是社交，那么注意力就应该聚焦于人，而不是其他的什么形式或手段。众所周知，一个有效的社交是以信任为前提的，因此社群运营就是一个不断提升信任感的过程。

与其说社群经济，粉丝经济，还不如定义为圈层经济。简言之，社群就是强关系运作的衍生物，基于这一点笔者之前做过一个尝试：以线下活动为切入点，在有一定相互了解的基础上建立社群，并且强调更改群昵称（实名制）。这样做有什么好处呢？1.沟通成本低，因为各位群友对彼此的背景有一定认知；2.便于信任感的建立，毕竟对未知生物的恐惧是每个个体的本能反应；3.利益诉求的实现，整个过程本身就是一个人积累的过程。

无论什么社群从本质上来讲都有其群体特征，它可以是一群人的聚集，也可以是一种精神，一种理念的聚集。因此，社群的生存基于统一的认知，相互认同的价值观，表现在社群上就是要标签化，从社群的定位到内容的输出，再到潜在用户的筛选，都需要有明确的界定。

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生存逻辑
1足够高的活跃度。
一个社群建立之初就可以有很高的活跃性，狭义上来讲它就是一个优质的社群。虽然活跃度不是评价社群好坏的唯一标准，但初期足够高的活跃度无疑是一个良好的开端。

2足够完善的社群规则。
俗话说“无规矩不成方圆”，规则的重要性可见一斑。我们可以从两个角度来看待群规的重要性。

对于用户来说：（1）群规即门槛，一定的门槛便于用户做出入群这个决定有一定的慎重考虑；（2）记忆点的提高，一件需要慎重考虑的事情无疑比一件不需要任何付出的事情更容易给你留下印象；(3)权责明晰，用户可以根据群规了解到“我可以做什么？不能做什么？”“我能得到什么？不能得到什么？”

对于运营者来说：（1）群规是实现运营目的的一种常用手段；（2）群规是运营手段实行的合理依据；（3）群规是培养用户习惯的有效形式。

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3有竞争力的社群服务
社群服务应该满足用户的物质诉求和精神诉求。

物质诉求的满足即利益诉求的实现，通俗点讲就是用户可以获得哪些对其有直接影响的帮助，并足以支撑其持续关注。一般来说，社群都输通过内容输出来满足这一诉求的，这也是一个社群的核心竞争力。有效的内容输出应该包含：可读性强的干货文章，有争议性的话题，合理的学习成长模式。这也是为什么我们在强调“内容为王”的原因。

精神诉求满足，即仪式感，成就感，思想追求的满足。

仪式感的一个重要目的是形成归属感，就像农民起义需要一个口令，国家发展计划需要一个纲领性文件，每个国家都有的升旗仪式一样，一个陌生的群体就是通过各种仪式感来形成足够贴切的心灵认同，进而形成强烈的归属感。

成就感是精神诉求实现的最直接的体现。正如卡耐基所说的“人天生都是喜欢被赞美，被认同的”，强力的成就感，足以支撑其持续关注，并成为社群与用户间的情感纽带。

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