2017-10-29

今天車胎被釘子戳了,幸好及時發現,就找了最近的修車廠,心想半小時就能完成的動作,就去做別的事情了,不至於浪費半個小時時間。

當我隔了好幾個小時去取車的時候,我苦笑不得了。沒有補胎!理由是:“我們上次遇到一個顧客本來補胎是80的,他只給我們60,我們沒有留您的電話,不知道你同不同意80元補胎,萬一待會兒又給我們60,那我們不好辦……”

我聽了就是一頓鬼火冒!為了這二十塊錢的事情,又還要再花費50分鐘的時間補胎。這家企業怎麼可能做大,或許老闆也只是覺得我只是個鋪子,算什麼企業!服務如此糟糕,這樣浪費我的時間,我真的不會來第二次了。

因為企業的二十塊錢的利益,損失了一位顧客,看著不算什麽。這樣的經營思維,在每天工作中,不會經常出現嗎?無形中不知道帶來多少不好的體驗和損失?

只盯著眼前的得失,就看不到長遠的價值。心胸格局卡住了,就卡住走的長遠。一個人變強大,一時的能力,很容易,一個人走有長遠,不斷精進的修為和提升的格局就是關鍵!

【盛世贏家~粟莎~成就生命價值的智慧女人~450】

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