用同一块毛巾擦厕所和杯子,酒店假装整改,但你不该假装看不见

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题图:yestone 正版图库


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五星酒店卫生乱象曝光:浴巾擦马桶,一次性杯盖从垃圾桶捡回接着用。


11 月 14 日,@花总丢了金箍棒 曝光其在入住的近 20 家五星级酒店拍摄的卫生乱象。视频中,服务员用浴巾擦杯具、马桶。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招。


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如何看待网友花总曝光各大顶级酒店客房清洁服务用客人用过的浴巾、毛巾同时擦洗杯子、马桶一事?


知友:杏包包包(4000+赞同)


微博热评好多感叹以后要自带睡袋和热水壶的,得意自己从来不用酒店浴巾的,为什么不是要自带摄像头一起曝光和投诉呢?走刀山蹚屎坑比别人熟练有什么好骄傲的啊?


看见有刺儿头冒着风险冲在前面了,只会说「又有什么用呢」,「指出问题算什么有本事解决问题」——连跟着往前挪一步都懒得,连帮忙喊着壮声势都做不到,根本就默认自己被这样对待是合理的、不可改变的,那别人冲出去可不就是没用吗。


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说什么要体谅做清洁的人,生活太艰难了培养不出来职业精神的,那该是酒店体谅,不是消费者。


宝格丽那种一晚四五千的我不觉得是客人钱给少了压榨保洁干不过来活,这是酒店培训和薪酬的问题,它应该改正,不是消费者。


大家请不要认为有些情况是理所应当、自己改变不了的。花钱住酒店本来就不应该还需要带一堆家当,不放心的话应该带的也是摄像头,大不了都被备注上,又有什么不好呢?被不可说*是没办法,只能自己不停放低底线;花钱还被商家*也自觉放低底线的话,不是找*吗?



知友:倩Sur(2000+赞同,中南大学湘雅二医院神经外科医师)


工作原因出差特别多,酒店住过很多,但是从来没有敢掉以轻心过。


去年五星级酒定的卫生情况就已经曝光过,但也就是一场又一场的危机公关,过了以后一切照旧。反正出差你还是要住酒店的。


此外,我也住过不少民宿,现在很多民宿都是有统一的公司来收拾做卫生,但是我觉得情况也是一样的糟糕:潮湿的床单、床单上有细小的白色颗粒、水杯不干净……只要认真看一下,就是各种卫生方面的问题。


在医院时,经常会碰到一些传染性疾病的患者,询问病史,有些就可能和住酒店期间,使用毛巾、浴缸等导致了交叉感染。


我们应该如何正确的住酒店,最大程度的减少患病的概率?这里有一些我自己的建议:


尽量选择有窗户的房间


定酒店的时候,我会选择稍微新一些、带窗户的酒店,越老的酒店,感觉地毯、床底下等各种你看不到的空间卫生状况越堪忧。适当的开窗户通风,保持空气流通。一般现在定酒店的 App 上都有是否有窗户的标注。


带长袖的睡衣、睡裤


很多酒店床单外会有装饰用的外罩床单和靠枕,这些是很久都不会洗的,尽量避免接触这些用品。睡觉的时候,穿自带的轻便的长袖睡衣、睡裤,不要让皮肤直接接触酒店的床单、被套、浴袍。


一方面,可能没有清洁干净;另外,很多时候酒店使用的是工业洗涤剂,也可能导致肌肤瘙痒、过敏、接触性皮炎。


最常见于酒店引起的皮肤问题还一种就是虱,木虱和床虱是酒店房的常客。


它们喜欢生活在阴暗的环境中,所以除了枕头、床单被套,桌椅,地板和墙壁角落也会有它们的踪影。这些虱子的体形小如芝麻,由于会吸血,人类被咬后皮肤会出现一点点的红颗粒,也可能会有发痒和红肿。


还有床虱,这个国内外的酒店都可能碰到,我在广州某四星酒店就碰到过一次,十分的麻烦。


如果是在国外住酒店的话,下面这个网站你可以在出行前看看,这个网站都是网友自己登记的发现有床虱的网站,你可以搜酒店名字也可以按城市、街区搜。不过国内酒店好像暂时没有这种类型的查询网站。


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特别提示:


不要在酒店的地板上打开行李箱,尽量在桌子或者是行李架上打开,如果是地板,长期没更换过的地毯上打开,虱是可能跳到箱子里,被你带回家的。


不要使用酒店的水杯、毛巾


带个轻便的小水壶,机场、高铁的时候,可以泡杯热茶,酒店的时候,尽量的使用自己的小水壶。实在不行,你去星巴克、麦当劳,或者有的酒店大堂要几个纸杯也行。


即使不出差,平时带个小水壶,一天 8 杯水,泡点枸杞水、菊花什么的,也是挺好的。我自己平时就是带个水壶也很方便,白天喝水,晚上刷牙什么的。


酒店的毛巾和床单一样,很多时候也是工业洗涤剂清洗的,尽量使用自己带的毛巾,薄一点的毛巾,这样容易晾干,现在也有出差用的一次性的毛巾,不过不是太好用,也有点不太环保。


牙刷可以使用便携的软毛牙刷,酒店的牙刷作为一次性消耗品,很少有质量比较好的,牙刷要选用软毛、细毛的牙刷,不要用牙签,有需要的时候,建议使用牙线。病从口入,口腔健康非常的重要。


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折叠的水壶、电水壶都挺方便,图片来源于网络,侵删


特别提示:


出差的时候不要喝飞机上的热水,喝瓶装水或者是自己上飞机前水壶接的热水。同样也是可能涉及到细菌的问题,飞机上的水都是机场转运上去的。


如何坐马桶


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在外面上马桶是一个比较尴尬的事情。第一个姿势特别的不建议,曾经在高铁上见过一位女士,从厕所出来,摔得一脸的血,虽然不确定她是采用的这种方式,但是第一种方式确实存在安全隐患,马桶可能不稳,也可能打滑。体力好的可以尝试第三种。


最好是随身携带一小包马桶消毒的湿巾。去过日本或者美国旅行的可能会注意,洗手间会有专门的马桶清洁泡沫,可以去买便携的坐便器消毒喷雾,或者是专用的马桶消毒湿巾。


用消毒喷雾喷一遍,或者是消毒纸巾擦一遍,然后再用干净纸巾擦一遍,基本就可以安心坐下了。此外,上厕所以前在马桶里面丢一张卫生纸,也更安全卫生。


细菌最多的地方:遥控器、开关、电梯按钮?


美国休斯顿大学的一项研究发现,电视遥控器和灯光开关是酒店最少清洁,也是细菌最多的地方。之前关于医院的一项研究也表明,电梯按钮是细节最高的地方之一。


这些地方能不用手接触的,就尽量不要用手接触吧。一般使用遥控器的时候,我会隔着纸巾来按,如果觉得不方便,也可以用透明的塑料袋包着,也是挺方便的。


总之,住酒店的时候,尽量减少和一些日常反复使用物品的接触,不要穿酒店的睡衣,坐沙发椅子我都会垫一条毛巾,准备一套出差用的便携物品,包括一小瓶酒精或者是消毒喷雾、湿巾,使用自己的物品,可以减少一些传染病、或者是过敏的发生可能。


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希望大家一起努力,能够改变这个行业,毕竟我们都会有住酒店的时候。



知乎机构号:丁香医生(300+赞同,医学话题优秀回答者)


大部分知友都针对「这一行为是否已经成为行业内默认的普遍做法」进行了讨论。


我就针对住酒店常规的几个用品「可能会有哪些公共卫生安全风险」做一个简要的补充吧。


在上一个顾客走了之后,这些物品没有消毒或者更换到位,可能会存在的隐患有:


1. 拖鞋:可能有感染脚气(足癣)的风险。


2. 马桶圈:可能会残留致病微生物:


  • 包括抗生素耐药的葡萄球菌(一种可能引起很严重感染的细菌)、诺如病毒、大肠杆菌、痢疾杆菌和链球菌等。


像视频里的保洁员,用同一块抹布擦拭水池、便池、杯具等物品,无疑是「越抹越黑」……


3. 毛巾、床单、睡衣:


  • 可能会因为螨虫、人体皮屑的残留导致皮肤敏感者的感染,床单上的工业洗涤剂也可能导致肌肤瘙痒或者过敏。


之前还有不少新闻曝出住酒店染上性病的新闻。其实性病基本上都是通过性交传播。这些案例大多数因为和有性病的性伴侣进行了亲密接触或者共用毛巾导致的。


但是不排除极端情况:上一个顾客存在性病(比如尖锐湿疣),而酒店打扫房间时,毛巾换都没换,而你恰巧身上存在创口,又用了这条毛巾,也会有感染的可能。


4. 此外,很多高端酒店除了淋浴,还有可以泡澡的浴缸。


  • 如果进出水口没有定期清洁,容易让鸟型分支杆菌(一种能够导致肺部感染的细菌)、绿脓杆菌发展壮大,接触之后致病。


5. 整个房间:


一些南方潮湿地区的酒店,由于地毯、床垫下面、淋浴间下水口没有打扫干净,导致的蟑螂、虱子、潮虫繁殖,带来的细菌……危害我就不说了……


……


其实大家应该可以看出来,前面说的这些情况,有一部分在自己的家居生活中,也存在发生的可能,比如床单上的螨虫、日常使用马桶的细菌。


但是,最大的不同在于:这里不是我的家。


酒店和顾客,是服务者和消费者的关系。


这并不是在苛责什么。


只是,在家里,这些风险由我自己来规避。


但我在外住宿,我付钱给你,你就承担了帮我规避风险的责任。


我为什么要住酒店?为什么要住顶级酒店?


是因为我在花钱购买「安全感」。


那些游客,希望旅行度假的时候,在吃好喝好玩好的同时,还可以睡好;


那些商务人士,希望出差奔波的时候,有一个可以安心休息放松的地方;


那些离开家乡的打工者,希望可以在初到异乡找不到出租屋的时候,有一个栖身之所。


……


但是,现状是:


我们在出远门的时候:


要自己带毛巾


自己带床单


自己带睡衣


自己带水杯


自己带拖鞋


自己带纸巾


……


我们不敢用酒店的马桶


不敢用酒店的浴缸


不敢用酒店的热水壶烧水


进门第一秒要关灯检查有没有摄像头


……


我为什么要住酒店?是为了方便?还是为了麻烦?


借用消费者协会今天中午评价此事时用的一句话结尾吧:


我们以为自己很有尊严地做着「上帝」,却发现受伤最深的原来还是我们。


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