枫叶经霜才会红，梅花经雪才能香！

姓名：蒋华平 

从业单位：湖北峡州酒店产业集团海峡国旅

工作年限：8年

等级：普通话初级

导游证号HBA2004D

优秀事迹：获得2013年宜昌市优秀导游员称号、获得2016年海峡国旅优秀导游称号、2017年海峡国旅优秀员工称号。

格言：枫叶经霜才会红，梅花经雪才能香！

工作感悟：

爱岗敬业

      从小就梦想长大后走遍祖国的锦绣河山，学习各个地方的文化知识！于是，我爱上了导游这个职业！有人问我为什么热爱这个行业？我回答，游客是出来玩的，而我们是带给游客快乐的使者，所以导游是一个快乐的职业，有谁不爱快乐呢？时间如白驹过隙，转眼间，从业已有8年时间，其中有酸也有甜，但始终没有想过放弃，有百般理由让我依然坚持，相信越努力，越幸运！

时刻充电，提升内涵

        工作和生活中，我都是一个很执着的人，要么不做，要做就认真对待；把事情做好，不能马虎粗心！湖北是旅游大省，都说“文因景成，景借文传！”讲解是导游带团中非常重要的一环。要想给客人一碗东西，导游就要有一桶东西。在每带一个团之前，我依然和以前一样，把导游词再看一看，巩固一遍；不熟悉的地方，查阅相关资料，多向熟悉的导游请教询问，做到不盲目上团，要有把握的上团。去年有一部电视剧《欢乐颂》很火，剧中的5个女主角，很多观众都很喜欢安迪，她博学多才、成熟优雅，是一位美丽的知性女人！安迪每天再忙，都会抽出2个小时的时间来学习，定期都会买书；整部电视剧，这是精华所在，这一点是值得我们去学习的。而导游工作也一样，考取了导游证，不代表你就把团带好了，就能成功了，这份工作需要日积月累的经验和不断的实践。平时带团，遇到其他导游在讲解，我也会用心的听，若有好的方面，我会记下来保存，以后带团也可以用到！

换位思考，宽以待人

      在工作中经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游呢？游客离开家乡，离开亲人，导游就是他们最亲的人，旅行社就是他们临时的家，要做一名优秀的导游光有广博的知识还不够，还要把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨！

      时代在发展，社会在进步，以后的导游大道上，继续为宜昌旅游业贡献自己的力量。争取把宜昌博大精深的文化融会贯通，在游客面前耸立起一座了解三峡文化的桥梁！

       

                            蒋华平

                    2018年6月7号