服装店11种顾客类型（11），你知道如何应对吗？

第11种：高冷架子型

这种人在酷酷的表情下面，有一颗敏感的心，他们生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做事很容易形成两个极端，要不就是具有很好道德要求的社会君子开模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范，一般来说，他们都追求服装的高品质。

高冷架子型顾客的应对策略：顺子诀。不要跟他们在服装细节上进行争辩，因为你怎么说，他都会找出服装瑕疵的地方，然后展现他的完美主义观点，其实他想表达的不是他真的对服装细节的完美要求，而是想让你知道他个人有这种对服装对任何事都有着完美主义的精神。

我们都知道，服装根本就是不完美的，所以，我们要把注意力放到这个人身上，他的潜在心理才是我们要关注的。

他想什么，他想得到认同，他想让你知道他在追求完美，他想让他的这种追求完美得到回应。如果你回应对了，那么你可以完全带着他走，如果回应错了方向，那么他会在心理鄙视你。

看来你真的不懂我。所以，我们要怎么做呢，要先顺其势，让对方表达他的完美主义观点，取得他的认同，然后也要让他知道，完美只应该去追求，但真正的完美并不存在。

比如说：张姐，如果我没猜错的话，你肯定也是对服装有深入研究的人，你看你对面料，版型，做工都好熟悉，好了解哦。如果有机会，我真的应该向你多多学习啊。

今天你过来我真的是太开心了，你看，我们店铺装修，选用的是一等名牌原木地板，当初安地板的时候，我也是时刻都盯着，你看这些踢脚线都保证整齐统一，我就是要把最细致的对方做好。

有比如说：你看我这些灯，我都是选用的多少色温的中性色光，就这个灯我上网查了很多资料，至少比较了20多个品牌，最后选的是这个。

等等，通过这样的语言描述让对方其实你也是个追求完美的人，虽然结果并不是真正的完美 ，因为没有真正的完美。让他找到一种认同感就好办了，才可以顺利进入商品的对比阶段。

以上就是11种客户类型，大家可以结合平时自己的客人进行归类划分，根据你平时的应对方式和讲的应对方式，为以后更清楚了解客人，控制销售进程的主动权，提升销售的综合能力，可以进行一些课后的整理工作，包括一些实践演练工作。

我是刀哥，下个系列--服装销售8步曲见，让我们通过8个步骤的详解，了解我们在销售中犯过多少的错误，走过多少的坑。

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