产品设计杂谈

产品设计是一个创造性的综合信息处理过程，是将人的某种目的或需要转换为一个具体的物理形式或工具的过程，把一种计划、规划设想、问题解决的方法，通过具体的载体，以美好的形式表达出来。产品设计反映着一个时代的经济、技术和文化。（↑ 定义来自知乎）

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今天读完了腾讯UED部门出版的一本书，了解到了很多经典的设计案例，激起了我对设计的极大兴趣，我在想，在一款产品的开发过程中交互设计师除了设计原型外，在工作上与产品经理的重合度有多少？与产品运营之间的关系又是什么？现在把自己的想法写下来，

一、产品设计与产品经理

在一个项目开始之前，PM会与内部、外部用户进行调研，并与交互设计师一起进行讨论并得到初步结论，明确出前期需求。也就是说，PM和Designer的工作是有重叠的，PM可以把自己看成有设计技能的Designer,同样，Designer也可以把自己看成是有特殊技能的PM。一般新入职的Designer，经常会和PM发生摩擦，并认为对立的原因是自己从用户角度出发，而PM不是。其实很可能是PM了解更多的信息，考虑的东西更多，初入职的Designer往往又认为从用户角度考虑就是自己的全部职责，坚持从一个角度看，缺乏大局观。因此不妨在一开始PM和Designer就互换立场，多站在对方的角度上去看问题，也许矛盾就会迎刃而解了。在Designer的设计初稿完成后，PM应该对Designer设计出来的作品进行审核，与Designer一起查找不合理的地方，如画面中的元素是否过于复杂，一些场景是否合理等。（比如,界面中如果包含有在屋顶燃放烟花爆竹的场景，那么这一定是有待商榷的）

二、产品设计与产品运营

产品设计与产品运营是相辅相成的，二者都是为了更好地实现产品的价值。产品设计要考虑运营的目标和需求，其实是要从产品的生命周期去考虑，产品设计得好，能降低人工运营成本。产品运营能帮助产品设计的改进，在运营中能更好地发现问题，发现用户需求。产品开发初期，以及还不够成熟的时候，产品设计的比重大一些，中期应该是趋向平衡，到了成熟期，以运营为主。在一款产品的生命周期中，通常是三分设计七分运营，再好的产品设计如果离开运营也无法长期可持续健康发展。但不同类别的产品，设计跟运营的比重也不完全相同。从发展的维度看，通常是前期看设计，后期看运营。

以上就是我能想到的产品设计同产品经理和产品运营之间的关系，以后再有想法会继续补充，下面就整理一下书中我觉得有意思的地方：

1.在设计界面时可以利用用户已有的生活经验，降低用户学习成本的同时也给产品增加了一定的趣味性；

2.可通过差异化设计形成自身独特设计风格，不断强调与对手的差异化元素，以此来树立自身的品牌形象，提升产品的附加价值；

3.对于一些页面报错的提示，如404错误等，可以采用幽默的语言和亲切的贴纸画面打消用户的挫败感；

4.在评价一款产品的UI时，经常会听到“简约”“清新”这两个词。如果一款产品符合“简约”和“清新”这两个特点，除了能在直观上给用户带来不同外，还有其他的效果，“简约”可以让用户把注意力更多的放在内容上，“清新”可以让用户在网站的用户体验上更舒适、更有效、更喜爱。

5.举一个书中提到的例子，在QQ music for iphone的设计中，开始团队成员都认为，换歌的功能是有需求的，但在移动场景下换歌却不那么容易：当用户决定将手机从口袋中拿出来开启界面后点击换歌前，往往选择忍耐。团队自然想到了如iPod的摇晃换歌的方式，但在实地观察后发现用户往往不会开启这个功能，原因有两个：1）国内公交车往往晃动较大，用户经常会小跑、快速下楼梯的赶车状况，所以摇晃的误操作比较大；2）在公众场合下，拿出手机摇晃会显得有点儿“傻”，于是团队还是暂缓了该功能的设计与研发。通过这个例子，考虑到，在做产品时，一定要完整还原使用场景，在办公室里，吹着空调，告诉wifi吗，顶配手机，很多问题是发现不了的......