常见问题

新机插线：未按标注插线有可能造成机器损坏

操作员01（多终端号依次为02等）密码：0000 管理员00密码：123456

提示请结算：内存满，可换机，需要客户号终端号

结算提示内卡对账不平：长时间未做结算导致，账目没有问题，如果坚持每天结算不会出现内外帐对账不平。

workkey错误：报上商户名称商户号终端号重发workkey

无效商户：部分公务卡限定只能在事业单位的pos机上使用

部分卡不支持：账户半年未动帐，在同一银行与他人共用一个手机号码，客户未开通线上功能,与核心系统手机号不符，核心系统身份证过期。

金额受限错误61：我行贷记卡日累计限额10万，如需增加额度把增额申请加盖公章法人章提交给客户经理。

未出小票（拒绝交易/无效交易）：需要重新签到，做一笔查询，或者同一银行卡再做一笔一分交易即可冲正。

刷卡和插卡无效：在出小票处贴银行卡，使用闪付读取卡信息，或者在主页--其他--里选择手机闪付支付（有点机子是闪付支付）。

提示请接电话：线路故障或欠费

固定pos更换电话号码：电话通知客户经理即可，不需要办理手续。

移动pos提示连接中：重启，或者拨打sim卡的号码，看是否欠费。

移动pos接收主机响应终端信息：重启

交易撤销：只能在当天结算前办理，过期银行自动办理调单

2016年更新：增加闪付模块

mac错，密钥错，pin错：有密码键盘的机子拔掉密码键盘重插，重新签到，如未解决报修，把商户名称，商户号，终端号发短信给客户经理。

查询流水：可在我行官网--信用卡--商户查询里办理也可在对公版网银里办理。（需要通过预留手机号验证）

pos纸：有行标的纸需要支行员工填写领用单