任学堂:招新生“葵花宝典”之上门理由的设计(含单页设计案例)

序言:

12月,截止“双十二”教育节当日,任学堂温州6个加盟校区实现新生签单共872单,据统计,“双十二”当日共成交约326万元。其中3个校区是刚满一年的新校区。

12月15日,各校区校长集中在温州总部做活动复盘。校区负责人分享了活动的细节,本次活动做得比较好的是客户上门率比较高,所以成交率自然也就高了。本次活动市场投入合计约12万元,印发DM30万份,纸媒广告2篇,微信朋友圈广告3天,曝光量80万。

除此之外,他们还做了什么?

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随着移动互联及微信的普及,使得大家获取信息的方式无比简单,在这种状况下,各种类型的活动都很难让家长兴奋起来了,这是大家在做市场活动时普遍存在的问题。为了解决这个问题,很多运营的比较好的机构都会花比较多的精力去建立庞大的客户池,任学堂也这么鼓励加盟校区要做好客户池的运维工作。

但是,建立了客户池后,以什么样的理由让大家来上门?这个理由又是否有足够的吸引力?

所以这个时候就更要求我们要有意识地去设计各种比较新颖的、符合甚至激发家长需求的上门理由(活动)。除常规的各种体验课、公开课、试听课、专家讲座、测评等活动外,创造场景和免费策略是我们比较推荐校区使用的两种策略。

︱ 创造场景

什么叫“场景”:客户相对集中的时间和区域。

由于获取信息的便利性,今天的消费者,可做的选择很多,而且这些选择有着极大的相似性。很多时候,产品本身的功能变得不是最重要的,而选择的理由成为了第一重要的要素—让我选择你,先给个理由。所以我们看到今天竞争极其惨烈的电商领域,他们开始创造各种各样的场景,尽各种可能给你一个选择的理由。有西方和传统的节日:女人节、男人节、父亲节、母亲节、情人节、重阳节、圣诞节、元旦、春节等等;有“无中生有”的节日:双十一光棍节、618、双十二购物节、517、520统统被电商拿来设计成了消费的场景,用来触发消费者的购买行为。

教培机构应当借这个热点进行市场活动。通过大面积的市场造势,多种活动引流,多重优惠,以及转化方案等,去触发客户的购买行为。特别是前期的市场造势,是整个场景创设中的重要环节。强大的市场造势,可以击溃客户的心理防线,打消客户的等待疑虑,让客户在潜意识里接受“双十二是一年中为孩子报班最好的时机”、“这个时间点报班,性价比最高”这样隐含的命题,为客户的上门和后期的转化奠定基础。本次活动我们以“淘宝双十一,任学双十二”为主题,为了让家长能够把被电商培养起来的消费心理迁移到“双十二教育节”上来。另外3个新的校区,还结合上周年庆活动,也起到了非常好的效果。

这里我们考虑创建的场景的元素就是“双十二”的时间热点,如果条件允许的话,还可以结合大型公开课等方式进行,当然,在成交场景方面,还是建议校区内或者活动现场。

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图:双十二市场逻辑图

︱ 免费策略

免费,实质上意味着对流量重视程度的提升,培训机构开始意识到市场流量是相对恒定和排他的存在,谁能先占领流量,谁就将具有市场变现的可能,类似于滴滴、快的之间的竟争火拼。

在培训行业的发展历程中,类似的手法也屡见不鲜,百元班、团购、报名送拉杆书包、百团大战所有这些手法背后的根本逻辑都是降低入口门槛,解除客户的风险防御机制,直接触发客户的上门动机,为原先艰苦的成交拉锯战制造个二级台阶,先进蓄水班再做续班转化。

通过免费策略引流上门,虽然可能有部分没有刚性需求,就为了“占便宜”蹭课而来的客户,但因为基数大,对教学和服务过程做好管控,最后转化的效果还是惊人的。据任学堂历年的数据统计,“一元班”启动以来,寒、暑假“一元班”报名人数超过1.2万人,而转化率能达到70%以上。很多其他中小型机构虽也在模仿,但因为对内在逻辑的了解不够深入,以及客户上门之后的教学质量、服务质量管控及续班渗透策略设计等方面的不足,往往会造成转化效果低下,甚至承接链条的断裂而失败。

我们也注意到,线下机构的市场打法,越来越向互联网打法靠近——低价或者免费扩大入口→培养客户→转化成交已经成为一个常规打法。目前对于各个入口年级一个学期、一年甚至更长时间的免费,几乎要成为无法阻挡的常态。这种打法会对机构的实力提出越来越高的要求,特别是免费阶段的成本消化。从逻辑上来讲,免费+高水平老师(高质量教学)形成的高体验感是免费入口策略成功的关键,要保证这个逻辑的成功实施,就要对免费后的各项支出成本摊销,而高水平的老师更加剧了成本的上升。在这种游戏规则下,实力不济的小机构会跟得越来越吃力。

对于中小机构来讲,这个成本是否可以消化?也有一些我们的加盟校在这方面进行了积极的尝试。譬如我们一家安徽的客户,做培训的时间并不长,但因为创始人都是做企业出来的,所以也充分发挥了自己企业运营方面的强项。他们选择的基本运营策略:

1、只选择乡镇市场,因为同样的投入,在这样的市场,更容易脱颖而出。

2、从一开始就从场地选择、办学环境上构建起竞争壁垒(约600平的场地装修费用大概在16万)。

3、他们做的主要是小初“小班制”和“1对1”的模式(小学作文,小学奥数,初中以初三“1对1”为主,高中以艺考为主等)。

4、精心装修“任学读书室”,对学生免费开放,免费辅导,并定期进行“读书日”活动;通过这种方式,截留了大量的生源。

5、针对这批免费学员,随时可进行班级和“1对1”转化——而不是像很多K12辅导机构,只能在学期末进行一次性转换。

6、在维护方面,最大的成本就是场地成本和老师工本费。他们在计算了招生成本后得出,这是一种性价比非常高的方式,一般一个学生的招生成本大概在200-500元左右。

7、同时还设置了新人老师激励制度,只要转化成功,给予2%的提成。

8、这种模式面临的最大问题是纪律管理和转化周期问题,但这需要机构从人员培训方面多做督促工作。

虽然“双十二”热点已过,但是接下来很重要的“双旦节”是一个很好的招生时间点,最后附上一张,任学堂龙岩校区的单页供大家参考。

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文章来源:人工智能教育加盟 任学堂

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