上树的同学享有无上特权,整整三天半,工作可以不顾,老板可以不理,周报可以不交,决胜的那一队同学还能获得2000块的团建基金,以及和Will、Jean2小时的round table交流机会。
但是,如果你问到正在上树的同学,他们会告诉你,上树比上天还难!这究竟是为什么?跟随体验者实地实时感受一下...
第1天
16:00
培训酒店的某大型会议室
眼前的会议室散发出一阵阵尖叫和怨念,迈入会议室的大门,门口站着一个美女班主任,旁边的同学告诉我那里是两个人,气氛愈发诡异起来……原来班主任是一个怀孕6个月的准妈妈。
会议室里铺满了指压板,这一波参加培训的同学不仅要在指压板上奔跑,还要在指压板上跨栏、背人、踢毽子、大马跳……有人问到大马跳是什么,准妈妈班主任竟然跪到指压板上演示了起来。
上树同学A:不敢相信,你们滴滴一上来就玩这么大!
上树同学B:光脚跑指压板!还好今天早上换了袜子。
班主任:淡定啊同学们,这只是第一站,不计分的!
体验者:有统计过这串动作的最快纪录吗?
班主任:46秒。当你继承了刘翔的基因、博尔特的特长、刘谦的运气,一切都是有可能的。当然我们考察的是整个团队的配合意识,一个人绝对不能完成这一串动作,包括带人跳、公主抱、大马蹲、捡毽子。这也是大伙儿了解团队成员的第一步。
第2天
14:30
盈创动力大厦(滴滴客服办公地)
客服可能是全世界负能量最大的工作岗位了,无尽的口舌,不停的抱怨,而他们只能微笑应对。客服在滴滴的第一线,每天都要接听上百通投诉电话,夹杂着愤怒、方言和辱骂。上树的同学们正坐在客服身边,进行1小时的客服听音。
体验者:客服体验过后有啥感想吗?
上树同学A:挺有趣的,我听到了一通电话哦,是一个老公打过来的,想问他老婆打滴滴去了哪里,因为他怀疑老婆出轨了。当然客服是不会透露用户行踪的,但是我想咱们大滴滴也能搞点协助调查的工作呀!
上树同学B:能够到第一线去做用户体验调查还是很有意义的,我们能够听到第一线的声音,也就能从用户的角度清楚产品的改进方向。
上树同学C:客服GG和MM实在太不容易啦,我听了一个小时就觉得耳朵很痛,心里也堵挺慌,简直是世界上最大的负能量核电站!
体验者:滴滴学院为什么要设置这样的环节呢?
班主任:在滴滴刚刚起步的时候,只有几十个人,但是一有客服电话打进来,所有人,不管工种,都会过去接听电话。滴滴现在壮大了,但我们还是体验驱动的一家公司。在内部我们有“太阳花”的体验比赛,老大也会在每个月都抽出一天的时间做客服,参与听音。客服听音的环节就是让同学们能够感受滴滴的体验驱动,并在未来的工作中提示他们注重体验为先。
第3天
9:00
培训酒店某会议室
虽然并没有像传统魔鬼训练中那样早起操课,自助型早餐也丰富可口,可是同学们的眼里都流露出淡淡的忧伤。
体验者:告诉我,滴滴学院究竟对你们做了什么?
上树同学A:只不过是老师留了PPT的作业,整个团队连续2天,每天熬到很晚而已,心累。
上树同学B:一会上台讲演PPT还采取抽签制,抽王八你玩过伐?就是谁抽到王牌,谁上台演讲,完全听天由命,谁都不敢懈怠。
体验者:老师你们城里人都这么会玩吗?
班主任:滴滴在快速奔跑的过程中,需要每一个人的全力以赴。我们在分组的时候就将各种岗位的同学尽量分配到每一组,设置的任务也非常考验团队的内部配合。同学们在准备PPT展示作业的时候,会尽可能去找资料,了解滴滴的文化和业务,通过这种自我学习,他们会对滴滴了解得更加透彻。
在PPT讲述过后,会有高管、老桔子、体验部门的同学做评定,并给出具体的授课内容。我们收到同学们的反馈,虽然完成任务的过程是煎熬的,但过后同学们会觉得收获满满,不虚此行。
第3天
17:30
培训酒店某会议室
背景音乐放着情调满满的《watch me》,但是空气完全凝固住了,同学们在进行淘汰环节,各组将进行票选,选出最有发展空间的一位同学进入淘汰位。
体验者:呃……同学你说点什么吧?
上树同学A:不想说话。
上树同学B:这的确是一个艰难的过程,就像那部电影《饥饿游戏》,不能理解为什么要设置这样一个环节。刚到公司就经历这种事,会不会太残忍?
班主任:这个环节符合公司“271”管理机制,就是说团队内部会有20%的优秀同学、70%的普通同学和10%最具改善空间的同学。这是老大一直坚持要做的,因为在滴滴的每一个人都要时刻保有危机意识,才能让整个团队不断提升。
第4天
7:30
五道口地铁站
接到地推任务的第三小组已经出动了,他们要攻占地铁站、车站、快餐店等人流密集的地区做滴滴巴士的推广,听说还出动了秘密武器——某地图的人流热力图!给你们的机智点赞!
体验者:为什么?为什么?为什么要起这么早去地推?
上树同学A:这还早?第四组同学昨天晚上接到任务,就全员出动去地推啦!为了地推量,拼了!
上树同学B:这就是滴滴自带鸡血的状态吧,我们组的竞争意识很强,大家不愿意做被淘汰的那一组,这种简单激情是可以感染的,所以我也愿意听从队长指挥,做对团队有帮助的每一件事。
上树同学C:滴滴现在有品牌效应了,有的人会专门因为听到“滴滴”二字而驻足,这让我感到很自豪。最早那批地推出租车的老桔子,现状一定比现在艰难得多。
上树同学D:我是做RD的,也许这段经历对我未来的工作帮助不大,但是至少我现在知道了做地推,应该选择什么样的场所、找到哪些面相的人、使用什么话术。这也是一种成长,而且过程中我也能亲近用户,知道应该在未来工作中改进哪些方面。
班主任:地推任务因为有分数加成,确实对是否能取胜有一定的决定作用。为了终极奖励,同学们都很拼。同学们的地推成果往往也特别让我们惊异,短短一个上午,毫无地推经验的同学能够拿到人均14单的地推成绩。
体验者的卧底之旅结束了,整个过程能够亲身体验到那种“蒸桑拿”的快感。
“上树”的每一个环节都蕴含着Will对同学们的期待,同学们为了一个共同的目标走到一起,他希望团队中的每一个个体都要极致执行、拥抱变化。