是时候让你们知道一些关于社区客户端推送的内幕了

注:仅代表个人观点,不代表官方。我只是站在个人的角度去陈述我在做推送时候的感受。并以一个魅友的身份和大家讨论推送文案这件事儿。

做梦都没有想,我会在梦里想推送文案。

最近有看到大家对于 Flyme 推送的吐槽,而我作为 Flyme 社区推送的「幕后推手」,感觉有必要来和大家说说这一年里,我在做这件事情上的感受。

是时候让你们知道一些关于社区客户端推送的内幕了_第1张图片
梦里想推送文案

上面这张图的拍摄背景是这样的,有一天我一直想不到推送文案,然后在椅子上睡着了,大概睡了十几分钟以后突然惊醒,原因是想到一个推送文案了。所以在文章的开头我说「做梦都没有想到,我会在梦里想推送文案」。

为什么要推送

1.为了让优质内容被更多的人看到。

从小到大,我们都会被各种各样的人灌输要节约粮食这个观点,而他们通用的理由是,我们要尊重劳动者的劳动果实。

社区相对于土地,作者相当于劳动者,优质内容相当于粮食,如果优质内容不能被更多的人看到,就等同于粮食被浪费一样,那么它是没有意义的,并且这也是对作者劳动成果的不尊重。所以社区的推送是让大家都能看到优质的内容,同时这也是我们能想到的对作者最大的肯定和尊重。

2.目前没有比推送更有效、更及时的获取优秀内容的交互方式
接收推送的好处:

  1. 及时获得功能提醒信息
  2. 活动信息
  3. 获取精选内容

作为一个产品社区,我们所肩负的使命便是传达产品相关的信息,比如系统更新、功能亮点解析、玩机技巧等。同时,我们也是一个倡导「数字生活」的社区,我们也希望一些优秀的内容和观点能得到你们的认可。当然,活动也是社区生活必不可少的一部分,及时收到活动信息,只需要动动手指就有机会得奖,是不是也挺不错的呢?

运营方做推送的好处:

  1. 能够一次性覆盖到我们的所有用户
  2. 能实时推送热点内容
  3. 运营方有足够的主动权

我们作为运营方,一定希望自己的产品能够被尽可能多的使用,而随着互联网的发展,手机容量的增加,你们的手机里面安装的应用也越来越多,除了微信等强需求的超级应用以外,其它相对来说的小众应用只能如同后宫嫔妃一样等待着被你翻牌,如果没有推送,也许这些应用就如同被打入冷宫中一般。推送在这种时候就不仅是对优秀内容进行一次传播了,更重要的是有一次能博君一笑的机会

我能理解你们为什么不喜欢推送

推送功能存在的意义在于将优质的东西展示给你们,所以推送这个功能本身是没有错误的。

我想,在这个过程中,让你们反感的是那些不那么友好的推送文案。

当我们看到你们的吐槽以后,我们也意识到自己的问题,我们太急躁,以至于有些忽略了你们的感受。

这一年多的时间里,你看到的每一条推送都是经过我的手推送到你的手机里面的。

在做推送这件事情上,我一直保持着足够的敬畏,因为这件事儿是面向社区所有的魅友的,而我,也是一名老魅友,所以我在文章选择和文案撰写上,一直都要求非常严格。

我们推送文案的标准有如下几个方面:

  1. 是否能朗朗上口
  2. 文案内容要一目了然,一眼能看出大概是做什么。
  3. 不能出现意思传达错误

文案拟订以后,我们会根据部门同事的反馈然后进行实时调整。经常会出现推翻重来的情况。每一条推送的配置过程只要一分钟,但是在文案上「较劲」的这个过程可能是半天甚至是一天。

在推送文章的选择上,我们也有如下几个标准:

  1. 魅族相关(发布会和系统更新解析)
  2. 玩机技巧(包括优质游戏和应用)
  3. 热门活动(对用户的回馈是我们一直铭记在心的事情)

与此同时,为了尽可能不打扰到你们,我们的推送时间一般都在下午六点左右,让大家在下班回家的路上就能看到第一手优质内容。

当然,我们还有地方做得不够好,内容不能够针对不同兴趣爱好的用户群进行最精准的投放,只能进行「广撒网政策」。将一条消息推给所有的用户,难免会有人对此不感兴趣从而感觉厌烦。最理想的结果是针对大家的兴趣进行推送,做到每一条推送只送到最应该收到它的人的手机里。

优化推送功能各方面的体验是我们的目标和前进的方向。

写在最后

我觉得我这篇文章应该定义为「报喜不报忧」,我们内部在讨论这件事情上所发生的所有的不愉快都不值得一提。而我只想把 Flyme 的推送会有很大的改观这个最终结果传达给大家。

最后,我想感谢大家对我们的支持以及理解。
此致,
敬礼

P.S. 首发与 Flyme 社区,2016-11-8 14:25

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