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2010年,哈尔滨飞往伊春飞机失事,43人遇难,其中有一个是华为公司的员工,面对噩耗,华为公司第一时间向员工家属赔偿了100万元。
飞机失事,乘客都会得到赔偿。
盘点一下国内历次空难的赔付标准(不包含客户自行购买的航空意外险赔偿部分):2000年武汉空难,每人赔偿12.5万元;2002年大连空难,每人赔偿18.4万—19.4万元;2004年包头空难,每人赔偿21.1万元;2010年伊春空难,每人赔偿96万元。
要说明的是,机票本身包含了一定的保险,是航空责任险,即使乘客未买航空意外险,也会得到赔偿,最高限额是40万元。
不过,在华为公司,员工还会另外得到公司的赔偿。
事件之后,任正非说,对于我们华为公司,每个人的命都是一样值钱,既然我们现在能赔100万,那过去赔偿的少的,给他家属再补到100万。
飞机失事赔偿金从低到高,都有国家标准,也是通货膨胀的结果,一般来说,过去的已经过去了,但任正非记得,这才是真正的老大,一个老大的胸怀。
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员工凭什么给公司卖命,关键是看公司老板怎么对他。华为公司全球有15万员工,据说天上飞的每一架航班飞机里,至少有一个是华为人。任正非用胸怀告诉员工,别怕,有我。遇到这样的老板,你会怎么做?于是,你看到了这样一副场景:在战火纷飞的中东,蚊虫肆虐的非洲,华为人义无反顾、时刻保持着冲锋的姿态……
老板如何跟员工相处,不是平时的小恩小惠,更不是拎不清的称兄道弟,推杯换盏,勾肩搭背,而是有难时一双温暖的手。
你心里装着多少员工,也就会让多少员工跟着你肝脑涂地……
从销售的角度讲,员工也是客户,你付出薪酬、钱财换取信任。而信任,是成交的第一货币。一个人什么时候最穷?是信用丧失的时候,只要有人相信你,你就会有钱。所以做老板什么最重要?那就是想办法获得别人的信任。比如:客户为什么不买你的东西,那是因为对你的产品不了解,对你的公司不信任。
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公司获得客户信任的速度就是客户掏钱的速度。怎么才能建立信任呢?
首先,让客户对你感兴趣。
比如:一个帅哥看到一个美女说“你好漂亮,我们结婚好吗”,会得到什么结果,“神经病”。你有时逛街也会被人塞上一纸广告宣传单,你要么不要,要么扫一眼就把它丢进垃圾箱,觉得很反感。
按照商业思维苏引华的比喻,男生看到美女就说,“美女,我很优秀,嫁给我吧”,这叫推销;“美女嫁给我吧,我有两套房子、两辆车子都是你的了”,这叫促销;男生没有向女生表白,但是女生被男生的魅力倾倒,这叫营销;女生根本没有见过男生,但女生身边所有的闺蜜都在说男生的好话,这叫品牌。
推销基本属于自话自说,已经没了市场。所以,你必须先要了解客户的关注点,让他对你感兴趣。
其次,让客户信任你。
比如:你想泡妞,该怎么做呢?你先是设法要到美女的联系方式,接下来给她发短信,加微信聊天,聊了很多次后,慢慢有一些好感,然后约她见面,喝咖啡、逛公园、相处的不错,才有可能结婚,结婚就是成交。
成交的基础是信任。
华为的任正非愿意给员工赔偿,是因为他了解员工的需求和愿望,一个老板能不能做大事,看他能让多少人跟着他,而一个有格局的老板一定是有极强的使命感,同理心的,会让他的员工先富起来。
而员工回报公司的就是任劳任怨,鞠躬尽瘁。信任的最高境界是信仰。
客户也是这样,建立了信任,就会实现产品的不销而售。