文 | 夏虫不可语_D 图 | 源自网络
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近期听了几本管理类电子书，音频中提及的一些用动物命名的管理学理论，引起了我的关注。查阅相关案例和反思后，终于和这些理论产生了联结感，让它们变成了我知识库里的又一枚小小信息。在此，和大家分享。
01、房间里的大象
我想你一定听过这样一个脑筋急转弯——“请问把大象装进冰箱需要几步？”今天我们不研究如何把大象装进冰箱的步骤，而是要看看“房间里的大象”到底是一个什么鬼理论。
这个概念来自英语中的一句俗语，“房间里的大象”(The elephant in the room)。意思是说，房间里分明站着一头大象，大家都看见了，可是人人都沉默，好像它不存在，直到惨祸发生。
可能你要问，大象在房间好好的，会发生什么惨祸呢？
举个例子。比如吸烟，大家都知道有害健康。可说实话，如果你在抽烟，别人劝你说“吸烟对身体不好啊”，你会搭理吗？你肯定不会搭理，继续你的吞云吐雾，而且还乐不思蜀地说“饭后一支烟，赛过活神仙呢”。假设你不吸烟却看见别人在抽烟，你上前劝阻说“少抽点儿，注意身体”吗？我想，大概没人这么不知趣吧，所以我们看到了中国男性吸烟率高达52.1%。你看，“房间里的大象”明明就在，但是没人说它在。
诸如“房间里的大象”这样的故事，在当下数以万计倒闭的公司事件里发生的特别多。这些悲剧往往都有一个共通之处：公司往往不是被突发、意外的事件打垮，相反，身处其中的人早就知道有危险存在，而且清楚知晓危险随时可能引发的危机，可是大家都彼此心照不宣，最终导致公司陷入困境。
通过如上的案例，我们可以定义它是指那些触目惊心地存在，却被明目张胆地忽略、甚至否定的事实或者感受。还有一个定义更加准确和传神——“房间里的大象”就是那些“我们知道，但是我们清楚地知道自己不该知道的事”。（拗口是吧，拗口就对了，重要的概念三遍试试就好啦）
这个词，让我想到西方文化中的另一个词“皇帝的新装”，我们可以相比较来理解。前者是明明没看到，但是大家都假装看到，而“房间里的大象”正好反过来，明明看到了，但是大家都假装没看到。
从整个社会来说，这个现象的源头是人性，无可避免。但如果在一家公司里面，任由“房间里的大象”存在就很可怕了。一般理解，企业的第一负责人设置各种各样的机构，任命各种各样的经理，本质上就是在搜集决策信息。
基于上述分析来看，企业的老板应该是最了解信息的人。但实际情况正好相反，因为“房间里的大象”存在，企业老板恰恰可能是对最关键的事实一无所知。所以，比尔·盖茨说了这样的一句话“所谓CEO，就是公司里最后知道公司要破产的那个人”，重新定义了我们所认为的CEO。
结论：
“房间里的大象”不仅存在在公司里，也存在在我们很多人的生活和脑海中，所以能让我们时刻保持清醒的头脑，识别危机，继而赶走“房间里的大象”。
02、灰犀牛力大无比
在生活中，经常能看到这样的现象：一条路上，车走人也走，没红绿灯也没有探头，更没人管理，交通秩序极其混乱。大家都说：“这么下去，非出车祸不可。”也有人向上反应，打个热线电话什么的，可就是没人管。
直到有一天真出了车祸，甚至是出了人命。于是警察来了，红绿灯和探头之类也都装上了。你说“早干嘛去了，非要等出了事才有人管？”
我们把诸如此类的事情称为“灰犀牛”事件。
为什么叫“灰犀牛”呢？让我们先来看看动物界的科普知识。灰犀牛是陆地上除大象之外第二大动物，它平时动作缓慢，一般来说，对人和其他牲畜无害。但你别招惹它，万一把它惹急了，这么个两三吨重的怪物以每小时56公里的速度冲向你，那后果很严重。
最早使用“灰犀牛”这一概念的是美国学者米歇尔·渥克，为此他专门写了本书，就叫《灰犀牛》。
对比第一个理论来看，我们得知“房间里的大象”是人人都看见了，可是出于各种“社会性误会”和心理需要，大家都不说，是心照不宣的风险。 而“灰犀牛”则是指那些大家都看见了也都说出口了，可没人管也没人负责，似乎也不难解决，可就是没能及时解决的风险。
在企业界，稍作统计就知道，在倒闭的公司中，99%比例的失败正是因为一些司空见惯的问题，比如管理失误、产品质量不过关、服务不好等。公司存在的问题，我想每个身在其中的人都心知肚明，甚至在公司的各大会小会上提出数次要解决的建议，但就是没有人去解决。所以，这些问题是一头头不可抵挡的“灰犀牛”。
好，现象如此，那怎么应对呢？刚才我们提到的那本书《灰犀牛》中，作者给予我们应对“灰犀牛”事件的六条原则：
首先，承认危机。
其次，确定每个“灰犀牛”事件的轻重缓急，有的放矢。
其三，一定要行动，不要只定计划。
其四，不要浪费危机，要利用危机去改变。
其五，要站在顺风处，及时发现危机。
其六，要有全局观。
03、黑天鹅也有春天
审视一下我们的生存环境，数一数自我们出生以来，周围发生的重大事件、技术变革和发明，它们有多少在预料之中的？再看看生活里，职业选择、与爱人的邂逅、朋友的背叛、暴富或潦倒、股市大涨或崩盘……这些事有多少是按照自己计划发生的？
大约在四百年前，弗朗西斯·培根就曾经发出这样的警告：当心被我们自己思想的丝线丝丝束缚。我们老犯这种错误，总以为过去发生过的事情很有可能再发生，所以免不了会凭经验办事。比如说，我们经常编出简单的理由或故事来解释我们尚不知晓（而很有可能是我们根本就不可能知道的）复杂的事情。举个例子：我们无法预知未来的职业生涯会发生哪些转机，据以推断预测的理由要么过于简单化了，要么根本就是错误。事实上，真正重大的事件是无法预知的，作者纳西姆·塔勒布把这称之为“黑天鹅”。
为什么称为“黑天鹅”呢？在发现澳大利亚的黑天鹅之前，17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的信念崩溃了。黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变着一切。人类总是过度相信经验，而不知道一只黑天鹅的出现就足以颠覆一切。然而，无论是在对股市的预期，还是政府的决策，或是普通人日常简单的抉择中，“黑天鹅”都是无法预测的。
“黑天鹅”的逻辑是：你不知道的事比你知道的事更有意义。在人类社会发展的进程中，对我们的历史和社会产生重大影响的，通常都不是我们已知或可以预见的东西。股市会突然崩盘，美国地产泡沫会引发谁都没有预料到的次贷危机，一场突如其来的地震会使得大半个中国陷入瘫痪状态，带来上千亿的损失……我们其实每一天都被“黑天鹅”环绕着。即使你足不出户，认识到黑天鹅事件的影响力也并不难。
一般来说，“黑天鹅”事件是指满足以下3个特点的事件：
第一，具有意外性。
第二，足以产生重大影响。
第三，虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。
结论：
基于无时无刻不存在的“黑天鹅”，我们明白了“世界是由极端、未知的和非常不可能发生的事物主导的”，我们的一些惯性思维方式，对于未知的事物毫无帮助。因此，我们要学会把极端事件当作起点，而不是把它当作意外事件。
处在一步步跳跃发展的社会和历史车轮中的我们，不能把自己当成一台巨大的回头看的机器，我们应该保持时刻警惕和危机感，清醒地做出判断。
清醒思考的艺术，与你共勉！
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