质量方法论15—矩阵图法

1、概述

矩阵图是以矩阵的形式分析问题与因素、因素与因素、现象与因素之间的相互关系的一种图表工具。这一分析方法通过在多维问题的事件中找出分析的对象，分别排列成行和列，找出行与列的关系，并用不同符号表示各因素之间关系的强弱，从中确定关键点。

2、分类

分为5种

（1）L型矩阵图：二元表，适用于目标与手段，原因与结果的关系分析。

（2）T型矩阵图：分析质量问题，如“不良现象——原因——工序”或“材料成分——特性——用途”，2个L型矩阵图。

（3）Y型矩阵图：A因素群，B因素群，C因素群构成的3个L型矩阵图。

（4）X型矩阵图：如管理机能——管理项目——输入信息——输出信息

（5）C型矩阵图：以A、B、C三因素群为边构建的立方体或长方体矩阵图。

3、实施步骤

（1）确定分析对象

（2）选择矩阵类型

（3）绘制矩阵图

（4）因素关系分析

（5）初步建立系统图样式

（6）制定对策

4、应用要点

（1）分析因素群构成因子时，通常采用系统图作为辅助工具，以确保因素独立性和全面性的统一

（2）在评价因素间有无关键性及关联程度时，要获取参与分析的全体人员的统一意见，不宜按人数多少表决方式

（3）使用矩阵图分析结果制定解决措施时，要对关联因素进行同步改进，以避免“短板效应”出现