【职场技能】优雅的拒绝艺术丨情商课006

我的不幸，恰恰在于我缺乏拒绝的能力。我害怕一旦拒绝别人，便会在彼此心里留下永远无法愈合的裂痕。

——太宰治《人间失格》

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导语

拒绝通常会在短时间内对关系产生影响。归根到底，当有人提出要求却没有得到满足的时候，他的第一反应很可能就是烦恼，失望，甚至是气愤。不利之处是一看便知的，而潜在的有利之处却不那么明显，但最开始的烦恼失望气氛渐渐褪去的时候，尊重便会显露出了。一旦我们有效地退回了别人的请求，就等于告诉他们，我们的时间是非常宝贵，这便是行家里手和初出茅庐者之间的分水岭。既然明白了合理拒绝别人的重要性，接下来我们就来看看温柔拒绝别人的五个方法。

1停顿一会儿再做决定。

当别人向你提了一个不合理要求的时候，先不要急着去答应对方，而是尝试先停顿一下，然后再做决定。不要害怕这个小小的停顿，会让两个人之间的对话显得很尴尬。要知道此处无声胜有声啊。谈话停顿或沉默的时候，往往是对方真正开始思考的时刻，也是心理开始发生变化的时刻。如果给你安排任务的那个人足够聪明的话，他应该知道你的这种停顿或者沉默本身也是一种表态，他自己也会在停顿的这个时候去反思自己所提出来的要求是否过分，或许还不等你开口，对方就已经开口了，不好意思是不是我提的，这个要求有些过分。

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2 不仅要学会说“不”还要学会说“但是”

直接说出“不”，事后的确会让对方感觉有些丢面子。如果能通过一个“但是”引出你拒绝的理由，就会让对方的心里感觉好受很多。因此想要委婉的拒绝别人，我们应该掌握“不，但是”这个有用的句型。比如我也很想帮你，但是时间恰巧和我的另外一个重要的安排冲突了。

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3让我看一下最近的日程表，然后再答复你好吗？

如果对方邀请你去做某件事，而你感觉直接拒绝容易伤到对方，那么你不是先急着说不行，而是应该先说上一句，我也很乐意去帮助你。不过先让我看一下日程表，确定一下那一天是否有其它安排，然后再答复你好吗？这样一来，你就会在拒绝对方之前设置了一个有效的缓冲，从而让对方提前有了一个心理准备，不会让对方感觉到你是一个非常冷酷的人。另外，查看日程表再决定是否要说部的人也会让别人感觉到你是一个懂得时间管理，善于划定界限的靠谱之人。

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4拒绝对方之后看看，还能为对方提供哪些其他方面的帮助。

如果在拒绝对方之前，你能够去认真的思考一下对方提出某项请求的背后，所隐藏的真正目的是什么，然后再看看自己是否能够围绕这些目的提供一些力所能及的帮助。那么，即使你拒绝了对方，对方也不会因此而生气。

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5把自己正在忙碌的事情给上级看。

其实我知道对于很多职场人士来说，最难拒绝的其实就是来自上级所提出的任务，要求这里需要明确一点，如果自己精力充沛，并且完全可以胜任一项任务的话，应当积极的去完成上级所交代的任务。但是，当你感觉自己已经忙的焦头烂额，并且上级由于没有注意到你的艰难处境，又给你安排了很多新的任务的时候，这个时候你就应该学习一下拒绝的艺术了。此时你需要做的就是把自己目前正在忙碌的各项事情如实的摆出来给上级看，从而让上级认识到你目前所处的处境，从而进行更加合理的任务分配。

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直接明了的拒绝别人相比不忍心拒绝别人的后果，更糟糕。不懂得拒绝别人这件事，不仅会让自己忙的不可开交，痛苦不堪，充满了怨念。而且当自己无法保质保量地完成别人所交办的事情的时候，迟早还是要和对方撕破脸皮的。即使对于任何一个害怕拒绝别人的人来说，这都要反复提醒自己这样一个道理。

合理的拒绝别人，虽然会在开始的时候，让对方感觉到不爽，自己也会因此而感觉到不是。但是从长远来看，合理的拒绝不仅会为自己的发展赢得宝贵的时间，同时也会赢得别人的真正尊重。

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