马蜂窝被捅评论造假，官方终于出来回应了！

10月21日晚间23点47分，自媒体“小声比比”如约发布了第二篇直指马蜂窝充斥僵尸和水军的数据报告，一时间此报道引来舆论爆发。

2018年10月21日，马蜂窝终于对此回应表示：马蜂窝旅游网对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）问答、点评等数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息展开查处。

随着舆论发酵，马蜂窝于22日上午发布公开声明表示，针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

马蜂窝声明如上

马蜂窝表示，点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数都严重不符。

不过，马蜂窝也称，不容许任何个人或机构将其用户称为“僵尸”“水军”，将社区描述为“鬼城”，因此“针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益”。

针对马蜂窝这一事件有不少人在讨论：这究竟是行业原罪还是企业弊端？

事实上，在线旅游甚至整个互联网业界对于流量和客户转化率十分看重，而很多数据都需要给投资人看到，因此高流量和更多的样本数据可以提升投资人和合作方的信心，而“爬虫”、“水军”等一直存在。但说到底，数据还是表面上的，OTA（在线旅游企业）最终还是要看平台销售能力。而携程、美团、马蜂窝等之间的流量和销售竞争异常激烈。

华美首席知识专家赵焕焱分析：“‘水军’和‘爬虫’一直都存在于互联网行业，因为需要流量和各种点评数据信息。如果你连这些基本的数据都达不到，那么投资人和上下游商家就不太愿意来谈合作了。从某种意义而言，‘水军’和‘爬虫’或许是互联网行业的‘原罪’。”

而从马蜂窝自身来说，马蜂窝相关人员表示，会利用融资获得的资金，继续扩大旅游攻略在旅游消费决策上的优势，并加强旅游大数据的技术壁垒。

谈及未来的资本运作计划，马蜂窝创始人陈罡曾经对第一财经记者透露，随着新一轮资本的注入，马蜂窝会在不久的将来在海外IPO，如今诸多投资者对于马蜂窝的关注与青睐，就是对于未来上市计划的铺垫。

易观旅游行业分析师姜昕蔚表示，马蜂窝在资本上的运作一定程度上反映了其商业化节奏。姜昕蔚对第一财经记者表示，携程、全球酒店预订网Agoda是马蜂窝海外酒旅方面的主要合作方，存在一定程度的合作。

“马蜂窝在启动商业化后，由于初始酒店业务，相关评论与攻略不多，初期的确存在从外部抄袭的行为，”姜昕蔚表示，“严格意义上，马蜂窝在处理这部分直接从合作接口端转入的内容时，应该注明具体来源以及作者信息。”

不论马蜂窝点评被质疑造假事件的真相如何，从资本运作角度而言，这类涉及融资和谋划上市运作的企业的确需要漂亮的数据支持。

但客观而言，与之合作的商家也都是很聪明的，商家一方面会看表面数据来衡量是否洽谈合作，一方面最终要看合作方的销售能力即转化率如何。如果马蜂窝的合作伙伴还是在长期维持业务的话，那么至少说明马蜂窝还是具有一定实际的销售能力的。

毕竟现在流量转化为销售的比例很低，有千分之一就已经不错，有些只有万分之一。归根结底，大家还是要看核心销售能力。

马蜂窝官方虽然已经做出了说明，也给出相关的数据支持，但是不能否认的是，这个行业的“原罪”依旧存在，如何完美期待更加真实、客观的“评价”，那么显然仍有很长一段路要走！

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