新零售下服装行业该如何改变

优衣库给予的启示！新零售下的服装行业该如何改变

2016-11-21 我来我爆

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在刚结束不久的天猫2016双十一购物节中，优衣库以2分53秒，成为全品类销售最快破亿的品牌，还连续3年成为服装类最先破亿的品牌，并在结束时，位居热门行业商家销售额排名榜首。

全网第一，凭什么?

从2012年第一次参加双十一活动开始，优衣库就深知电商平台所带来的爆发性的增长率，自从2009年在天猫开设旗舰店以来，每年的双十一优衣库都会花上一整年乃至于更长的时间去准备。也就是说当年的双十一都是从前年双十一结束后就开始筹备的，并且所有的筹备都是依据前一年的基础之上来准备的。

让.波德里亚在《消费社会》中说，“消费社会的主要代价，就是它所引起的普遍的不安全感。”而双十一便是电商平台制造的一种，让消费者担心错过（fear of missing out）的不安全心理。

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很明显的是优衣库并不这认为，向消费者提供低价与购物愉悦感，这无可厚非，但并不等同于在低价与狂欢的同时，可以忽视消费者的购物体验。消费升级的趋势之下，更多的消费者从价格敏感转向注重消费附加值，这种转变是中国市场不断涌现出中产阶级消费者所带来的。优衣库自然也敏锐地捕捉到了这个趋势，于是在今年的双十一，它想为这些消费者带来不一样的体验。

今年双十一优衣库提供了一种“线上线下联动”的新模式，消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后，便会在24小时之内收到优衣库已经完成备货的通知；之后消费者便可以在全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。最重要的是这一次的双十一，优衣库还做到了线上线下同价的举动，这在中国几乎可以说是首次采取这样的模式。

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自从电商的出现，不断的通过线上运营物流便捷的模式来缩短成本，给当时的实体零售经济以打击。实体经济看上上去已经哀鸿遍野命不久矣的情况。但从另一个角度来说，这又给了实体经济一个转型的机会，以往的老一套已经无法适应这个变幻莫测的时代，只有去改变才能真正的焕发实体零售的第二次生命。

优衣库做了这么多都是在尽量的去解决一个问题，那就是电商时代下的客户体验度低。

今年双十一开始优衣库就开始在全国的超过100个城市400余家门店推出线上下单，线下24小时内门店便捷取货的服务(即优衣库将为选择“门店自提”的消费者在后者于优衣库天猫旗舰店下单后24小时内完成备货，并通知消费者至其所选择的门店提货）。

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那么优衣库在干嘛？优衣库是在革命！要同时革线上电商和线下实体的命！

双十一对于优衣库来说其实并不算很期待，优衣库有一个品牌理念为“LifeWear服适人生”，直白一些理解便是优衣库不仅仅提供一件羽绒服或摇粒绒，它更渴望通过产品和消费体验，给你带去一种关乎生活方式的附加值。哪怕是双十一期间，各个品牌都在以低价为卖点的时候，优衣库也没有降低对自己的要求。

对于很多传统的服装行业人来说，盲目跟风是很无知的做法，打价格战也是最低端最无能的手段。不去了解自己的优势，反而人云亦云的去做一些所谓的突破，完全摒弃了自己的擅长的领域，完全就是愚蠢的行为。

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传统企业都在搞什么互联网+转型，大力发展电子商务，最后大都以失败而收场。也并不是说电商不好。而是，做任何转型之前一定要明白自己的优势劣势，然后再根据这些情况来做改变。

而今年双十一优衣库这种线上线下联动的模式，就是传统服装行业对“新零售”模式最佳解读。优衣库通过建立自己的线上渠道，并且优化了体验模式，加深了线下门店客流量，提供了传统电商所没有的体验感。线上下单以后24小时内可以在附件的门店提货，最重要的是双十一当天，优衣库做到部分商品线上线下价格同步，这样子也为了线下门店带来了巨大的客流量。

　2分53秒，1亿的销售数额是对优衣库的肯定，也是给服装行业的深思契机。在双十一的购物狂欢之中，各个品牌仍然在延续低价的策略。在疯狂抢购的场景之下，如果仔细分析优衣库的做法，或许会带来一些反思——狂欢与低价不是长久，而优质体验却能够为品牌带来忠