说话的魅力-刘墉- 657

与人沟通需要智慧。因为在与人交流的过程中，同一件事情用不同的角度或态度来表达，所产生的结果是完全不同的。如何才能把话说到心窝里呢？这需要我们要懂得为别人设想，能退一步思考。

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沟通除了需要真诚之外，我们也要掌握一些说话的技巧和原则。无法改变事实的话不说，因为我们说了也不会产生变化，反而会让听者有点堵心。凡事无绝对的，所以我们要学会具体问题具体分析，说话看情况或对象，不能千篇一律。会造成分化效果的话不说，在生活中我们常常犯错会因为赞美一个人，而忽略其他人的感受，因此得罪了一堆人。说说我们要考虑在场所有人的感受，让人相处愉快才是我们最终的目的。

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在生活中我们会遇到自己不喜欢的人，但我们也要学会说话不能当面让人难堪，要给别人一个台阶下，就算不喜欢的事也不能把话说得太绝，这就要求我们必须具有素质修养，要有气度。在面对别人的误解、嘲笑时，我们要用策略去面对，有时要懂得以退为进；有时我们要亲自参与在事件中，了解事件的整个过程，先掌握主控权，然后进行处理。多留意观察他说的话，并结合冷静思考，最终才会得到自己想要的结果。

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同一件事情，不同的角度就会产生不同的结果。例如:有一天你自己最喜欢的花瓶被同事打碎啦！面对已经发生无法改变的事实。你可以说:眼睛是用来看鸡腿的吗？一个花瓶这么大都没看见，这样都能打碎，我真是服了你呢？假如你这样说:花瓶打碎了，有没有割伤你呢？我看一下有没有哪里被割伤哈！花瓶碎了是小事，人没伤到就好，你先到椅子上坐一下，我来打扫一下把玻璃弄干净，免得误伤他人。亲，如果是你更愿意听到哪一种的表达方式呢？