《用户体验与可用性测试》有感

入职小半年，感到深深的迷茫。目前做的原型都是按照自己已有的知识和一些交互法则输出。但对用户而言，有没有达到可用、易用就不得而知了。另外，由于很多时候都是独自负责一个产品的原型设计，产品会比较听从我们的意见，撕逼机会其实并不多，害怕得不到成长。另外，要是做出了两个方案，自己也很难判断哪个好哪个坏，但看完《用户体验与可用性测试》之后，我觉得可以在工作中引入可用性测试，至少可以给自己的设计一个反馈，不至于做完就做完了，好不好用，能不能用都不知道。

互联网刚发展的时候，能推出一个产品已经是一件很了不起的事情了。这时候产品给用户提供什么，用户就用什么，但由于产品相当少，物以稀为贵，用户就算觉得再难用，也愿意花时间学习。但现在不一样了，互联网发展相对来说已经比较成熟了，市场上产品琳罗满目，众多同类的产品一起竞争，想要在同类产品中脱引而出，一定要在用户体验上下功夫，让用户觉得好用，不然同样的功能，用户凭什么选择你家的产品？

一、目前一个产品的最低标准是可用，最高标准是好用。那么可用性是怎么定义的呢？

1.可用：能帮助用户完成目标

2.易用：能快速帮用户完成目标

3.好用：帮用户快速完成目标，并让用户产生满意感

想达到好用，让用户对你的产品爱不惜手，凭自己YY是做不到的。一定要深入了解你的目标用户，为你的用户做设计，这时就要用到可用性测试，检验你的产品是否能满足你的目标用户。在产品前期做检测修改起来时简单的，要是等产品开发完毕后再做测试，成本是巨大的。

二、可用性测试要怎么做呢？

有五个步骤：测试准备－>招募－>测试执行－>分析报告－>再设计

1.测试准备

测试前要准备甄别问卷与编写测试大纲。

招募的用户原则上是要‘具有代表性的用户’，及你产品的目标用户。甄别问卷用于识别目标用户，确定用户的属性，如年龄，职业，爱好等。

测试大纲用于确定你这次测试的主要目的、测试步骤与测试方法，同时也可以确定招募用户数量。

2.招募

招募方式有很多：

1）网上招募

在产品官网加个用户体验计划入口，让用户报名，填写个人信息，就有个目标用户库，需要用户的时候在库里给这些用户发甄别问卷并填写，回收问卷确定哪些用户是本期的目标用户，并预约。

2）通过人脉招募

向身边同事打听有没有符合你用户属性的朋友，要是有就向朋友要联系方式。

3.测试执行

原型测试工具可以用纸模或具有交互功能的软件，如Axure和Pop快现（App）

在测试执行过程中，要与测试，引导用户用发生思考法，不要对用户进行强引导，注意用户的现场反应。

在测试执行过程中，要记录用户完成任务的路径与时间，用于测试结束分析。

4.分析报告

分析报告中尽量让数据可视化，写出用户的任务路径分析，根据完成情况与完成时间确定问题的优先级。

分析用户的满意度，并输出报告

5.再设计

输出报告后，最重要的是再设计，根据分析报告的结果，对现有流程优化或结构重组。

设计完成后，有时间的话可以再进行一次可用性测试，提高产品的好用性。