Fenng 小道消息
冯大辉在其公众号发了一个有趣的的问题：“你在工作中最不想用最讨厌的工具是哪一个？”
我以前在大公司工作的时候，最讨厌的是 Outlook，然后是 Windows。Outlook 是不得不用，企业邮件必须用客户端收，但是 Outlook 如果每天收取二百封邮件，简直是灾难，时不时的崩溃，至于 Windows，就更不用说了。这还不算，其实当时在公司内部，还有我说的「四大难用」，分别是：Rational、Remedy、PeopleSoft、ERP。提醒：可以大声快一点念出来，还押韵。
后来到了创业团队，第一时间切换到了 Gmail 处理邮件，操作系统也换上了 Mac OS X，比较讨厌的工具一下子少了，因为有了更多选择的余地。
但是我知道，并不是所有人都有的选择，还有不少人每天在用根本不想用不喜欢不好用的东西。所以，请你留言吐槽一下，在工作中，不得不用但是最不想用最不喜欢用的工具和产品都有哪些?
然后他根据得到的1000多个反馈信息写了总结，如下：
这些信息对企业管理者是很好的启示，真心建议管理者仔细看看员工的抱怨，换位思考去解决一些问题。引入新工具的时候要慎重，不恰当的工具会带来很多无形损失。
1. 很多用户在工作中用着很古老的 IM 工具，或是几乎我都没听过名字的产品。办公环境中的 IM 种类实在是太多，几乎都很难用。
2. Lotus Notes、钉钉、RTX，荣膺用户最不喜欢的办公软件前三名。RTX 指的是旧版本的 RTX，侧面说明很多企业用户没有升级意识或是意愿。
3. 被抱怨最多的工具也可能是因为市场占有率更高，比如钉钉。但钉钉以「老板」为出发点的思维让用户很反感。
4. 微信被提及的次数也很多，多数抱怨集中在过度使用上，对个人空间侵蚀太多，也有用户抱怨文件管理问题严重。谁让你总用微信传文件来着？
5. 各种不得不用的社保系统、公积金、报税系统以及其他在线申报系统都很难用。当然，大多数人平常不用这类工具。可是，那些用了的人啊，多么可怜。
6. 报销流程和报销系统是所有员工的灾难。
7. 几乎每个人都很讨厌 PPT，有些人用上了「反人类」的评价，但是更多人留言，金蝶用友们的产品才是反人类。
8. 苹果只有一款工具上榜，iTunes，但不知道谁在工作中用 iTunes…
9.中国的医生所用的信息化工具用户体验很糟糕，这严重影响他们的工作效率。
10.文章不一定要写得多好，重要的是通过文章传递了什么信息，以及，作者传递这些信息的目的。
实际上，我从将近 1000 条留言中得到的启发远不止于此，但在这里少写一点比较好。
最后，所有看到这篇文章的人是不是应该反思一下，这些难用的系统都是谁做出来的？是不是做这些系统的人就是你我？
为了避免做出这样难用的产品，做到产品与市场匹配，用户体验也好，产品经理还有不少的路要走。
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