App Store突发状况不断，ASO100教你这样迅速联系到苹果

很多开发者都有过类似的经历：当应用多次审核不过、开发偶遇难题、app品牌词被恶意侵占、应用无端被下架、销售报告与财务报告存在差异等等状况发生时，想立即联系苹果了解详情或寻求解决方法，却不知道该如何联系。

为了给大家排忧解困，小编对苹果的各种联系方式进行了比较全面地汇总。通过整理，小编发现，我们其实可以通过多种方式与苹果取得联系。

---

一、写邮件

苹果曾陆陆续续对外公布过一系列邮箱，来帮助开发者解决各种各样的问题。小编通过亲自测试发现，目前大约有一半的邮箱还在行使职能。

[email protected]

主要处理与审核相关的问题，例如，应用的审核状态查询、应用遭拒后的申诉、提交快速审核请求等。不过需要注意，发邮件时要使用开发者账号的注册邮箱才能被识别。

[email protected]

碰到与苹果向开发者支付费用有关的问题，或查询支付状态等可以使用这个邮箱和苹果取得联系。

3. [email protected]

咨询银行信息表格的填写方式、变更银行账户信息、误填开户行信息等和银行业务相关的问题可以用上面这个邮箱。

4. [email protected]

所有与税收相关的问题，例如，报税表格的填写方式等都可以通过邮箱[email protected]咨询，不过也需要注意，这里同样需要使用开发者账号的注册邮箱。

5. [email protected]

上面的邮箱主要处理的是和销售报表有关的问题，例如销售报告与财务报告存在差异、报表丢失等。

6. [email protected]

遇到与合同的条款等有关的问题，可以发邮件到这个地址：[email protected]，一般情况下，苹果的工作人员会回复得非常及时。

7. [email protected]

这个邮箱的服务人群主要是中国区的开发者，如果你遇到了和开发者账号相关的问题，可以联系这个邮箱。当然，也可以通过在线通道或电话与苹果的开发者顾问取得联系，下面会详细介绍。

[email protected]

如果遇到和全球开发者计划相关的问题，例如，查询注册Apple Developer Program信息、管理当前帐户、代码级别、X-code的使用等，不妨联系一下这个邮箱，苹果的技术人员会亲自为你服务。

---

二、直接致电苹果

苹果已经在全球范围内开通了Apple Developer Program电话支持，如果遇到了问题，尤其是和全球开发者计划相关的问题，例如，查询注册Apple Developer Program的信息、管理当前帐户、代码级别、X-code的使用等等，可直接致电苹果（苹果中国区电话支持：4006 701 855）。此外，最好提前准备好与开发者账号有关的信息，因为苹果的支持顾问会要求致电者提供这些。

---

三、通过在线通道

除了邮箱和电话，其实近两年，苹果的在线通道已经非常完善了，无论是加速审核、还是申诉，或是技术支持，都可以在苹果开发者网站上找到相应的版块，大家在今后遇到问题时，不妨多选择这种方式。

1.如果遇到了和审核相关的问题，除了上面介绍的邮箱之外，还可以通过下面的在线通道联系苹果：

（中文）https://developer.apple.com/contact/cn/

（英文）https://developer.apple.com/contact/

当然，除了审核问题之外，也可以通过该页面解决Apple ID和登录问题，或联系开发者技术支持，获取代码级别的技术协助等。

2.如果碰到版权、商标、宣传、关键词以及其他侵权问题都可以通过下面这个网址向App Store的法律团队投诉：

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

---

四、找苹果的人

找到在苹果工作的人，寻求他的帮助。如果你搜索了身边各种关系网都没有找到在苹果就职的人，可以去Twitter、LinkedIn等社交网站转转，运气好的话就会有不错的收获。

以LinkedIn为例，在LinkedIn上搜索“app store manager”等关键词，然后在“目前就职”的选项栏中勾选“苹果”，即可找到在苹果工作的人。

---

写在后面的话

目前，除了找到在苹果任职的人之外，苹果的主要联系方式有三种：邮箱、在线通道以及电话。从苹果处理请求的速度以及回答问题的立场来看，苹果更倾向于使用在线通道以及电话。大家在今后遇到问题时，不妨多选择这两种方式。

近几个月，苹果动作不断，调整算法、更新审核规则，并多次亮出清榜、清词、下架等罚单，小编经常听到身边的人抱怨不知该如何联系到苹果。如何你和小编一样想帮助更多人，就动动手指分享吧！

---

*本文由ASO100（国内最专业的移动推广数据分析平台）专栏作者原创，转载请联系该平台获得授权，并注明作者【ASO100】及文章来源【微信公众号：aso100news】。