好味道发送优惠券需求文档
需求背景
由于公司推广需求,设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。
竞品优惠券功能调研
调研背景:新味道(自己自创)要新增发送优惠券的H5界面,用于用户分享。为了新功能尽早上线,调研饿了么的优惠券分享功能。
调研对象:饿了么
调研目标:梳理饿了么优惠券分享的路径、业务流程、业务逻辑等,看看好味道有什么借鉴的地方
体验环境:iOS12
产品版本:V8.4.1
饿了么分享红包路径:
当用户在下单后,在订单支付成功和订单详情页可以获得分享红包的机会,可以发送到微信、朋友圈, 自己和朋友都可领取红包,而且领完红包,还可以领平台上各种形式优惠券。为下一次购买提供优惠的机会。饿了么之所以把分享红包放在订单支付路径上,这样做的目的无非为了提高用户分享的机率。
饿了么分享红包有以下两条路径
分享红包业务逻辑
决策依据:通过分享业务流程和业务逻辑可知,红包是个正向不断循环的闭环,这个红包没有对新老用户进行区分,没有不同的红包运营体系,同时基于红包的分享,吸引更多的人进来领取,因此是个很好的模式。
好味道本身是一个餐饮类app,优惠券是吸引用户必须具备的营销模式,基于需求的业务走向,饿了么分享红包模式有很大的借鉴意义。
需求目的和功能列表
需求目的
通过用户发送优惠券,一方面提高平台曝光率,以社交的方式接触更多用户;另一方面有助于产品拉新促活,提高订单销售率。
优惠券用户——场景——需求分析
功能分析:
(1)H5为载体是为了可以快速在主流社交应用上实现分享,而分享渠道首选微信,因为微信具有强社交关系链,方便进行好友间的推广。
(2)由于H5分享流程会跳出APP,转而进入微信环境中操作,因此选取APP里,订单完成后的界面放置H5入口,一方面方便用户流畅操作,在主要的订单流程顺利完成后再切换至微信进行分享;另一方面也是鼓励用户在本次消费完成,传播优惠给好友,自己也领券后继续下次消费使用,创造有利于增加平台销售额的正向循环。
(3)分享方式设置微信朋友圈及微信聊天中转发,兼顾用户的不同表达需要:分享至微信朋友圈,是满足用户想低调传播、不在乎实时领取的需要;分享至微信聊天,是满足用户想尽快让好友领取,高调定向传播的需要。
(4)为提升未注册用户的感知和使用APP的冲动,规定他们无需提前注册也可在H5领取优惠券,其领取的优惠券将与H5页面内所填入的信息(本期设置为手机号码)绑定,用户前往APP注册后即可获得这些优惠券。
(5) 因本次优惠券发放功能是同时针对新老用户,而不仅是拉新,因此借鉴饿了么的拼手气红包的方式。下单后即可分享优惠券H5界面,每个限定优惠券10个,总金额20元,用户领取金额随机。
功能模块:
优惠券基础,优惠券发放基础,优惠券可多次发放、多人领取;按领取顺序中的某位发放最大奖励;付款自动生产优惠券;活动发放优惠券;规则诠释;平台链接;店铺链接;根据习惯智能推荐商家优惠;店铺专属优惠券;专属优惠券附带专属评论;每次付款生产独立优惠券;下单时满足条件自动选择优惠券;手动添加优惠券;广告投放;优惠券分类;有条件优惠券(时间);有条件优惠券(金额);有条件优惠券(及时性限制)。
功能优先级排序
四象限看用户量与发生频率:
看开发难度和效果:
功能优先级排序:
相关页面:
分享红包业务逻辑图
用户可以在平台下单后获得外卖红包的分享资格,然后其他用户通过打开红包链接的方式来获得优惠券回到平台下单,完成一个不断促进用户进行下单的闭环。
用户分享红包业务流程图:
用户分享红包的机会是和一个已完成订单关联,在用户完成订单后,可以将分享红包分享至第三方渠道。流程中主要有两种类型的用户:
一个是分享用户,是将红包链接生成并分享的用户。
一类是领取分享红包、获得优惠券的用户。
页面流程图:
分享用户页面流程图:
领取用户页面流程图:
原型图:
考核指标与计算方法
计算方法如下:
H5页面登录率:用户已登录的红包H5页面打开次数/红包H5页面总打开次数H5中红包领取率=实际发放到账户的用户优惠券数/20*红包生成数通过H5页面新注册用户数:在H5页面中跳转至注册页并成功完成注册的用户总数红包转化率= 用户使用分享红包发放的优惠券进行下单的订单总数/实际发放到账户的用户优惠券总数
需求背景
由于公司推广需求,设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。
竞品优惠券功能调研
调研背景:新味道(自己自创)要新增发送优惠券的H5界面,用于用户分享。为了新功能尽早上线,调研饿了么的优惠券分享功能。
调研对象:饿了么
调研目标:梳理饿了么优惠券分享的路径、业务流程、业务逻辑等,看看好味道有什么借鉴的地方
体验环境:iOS12
产品版本:V8.4.1
饿了么分享红包路径:
当用户在下单后,在订单支付成功和订单详情页可以获得分享红包的机会,可以发送到微信、朋友圈, 自己和朋友都可领取红包,而且领完红包,还可以领平台上各种形式优惠券。为下一次购买提供优惠的机会。饿了么之所以把分享红包放在订单支付路径上,这样做的目的无非为了提高用户分享的机率。
饿了么分享红包有以下两条路径
分享红包业务逻辑
决策依据:通过分享业务流程和业务逻辑可知,红包是个正向不断循环的闭环,这个红包没有对新老用户进行区分,没有不同的红包运营体系,同时基于红包的分享,吸引更多的人进来领取,因此是个很好的模式。
好味道本身是一个餐饮类app,优惠券是吸引用户必须具备的营销模式,基于需求的业务走向,饿了么分享红包模式有很大的借鉴意义。
需求目的和功能列表
需求目的
通过用户发送优惠券,一方面提高平台曝光率,以社交的方式接触更多用户;另一方面有助于产品拉新促活,提高订单销售率。
优惠券用户——场景——需求分析
功能分析:
(1)H5为载体是为了可以快速在主流社交应用上实现分享,而分享渠道首选微信,因为微信具有强社交关系链,方便进行好友间的推广。
(2)由于H5分享流程会跳出APP,转而进入微信环境中操作,因此选取APP里,订单完成后的界面放置H5入口,一方面方便用户流畅操作,在主要的订单流程顺利完成后再切换至微信进行分享;另一方面也是鼓励用户在本次消费完成,传播优惠给好友,自己也领券后继续下次消费使用,创造有利于增加平台销售额的正向循环。
(3)分享方式设置微信朋友圈及微信聊天中转发,兼顾用户的不同表达需要:分享至微信朋友圈,是满足用户想低调传播、不在乎实时领取的需要;分享至微信聊天,是满足用户想尽快让好友领取,高调定向传播的需要。
(4)为提升未注册用户的感知和使用APP的冲动,规定他们无需提前注册也可在H5领取优惠券,其领取的优惠券将与H5页面内所填入的信息(本期设置为手机号码)绑定,用户前往APP注册后即可获得这些优惠券。
(5) 因本次优惠券发放功能是同时针对新老用户,而不仅是拉新,因此借鉴饿了么的拼手气红包的方式。下单后即可分享优惠券H5界面,每个限定优惠券10个,总金额20元,用户领取金额随机。
功能模块:
优惠券基础,优惠券发放基础,优惠券可多次发放、多人领取;按领取顺序中的某位发放最大奖励;付款自动生产优惠券;活动发放优惠券;规则诠释;平台链接;店铺链接;根据习惯智能推荐商家优惠;店铺专属优惠券;专属优惠券附带专属评论;每次付款生产独立优惠券;下单时满足条件自动选择优惠券;手动添加优惠券;广告投放;优惠券分类;有条件优惠券(时间);有条件优惠券(金额);有条件优惠券(及时性限制)。
功能优先级排序
四象限看用户量与发生频率:
看开发难度和效果:
功能优先级排序:
相关页面:
分享红包业务逻辑图
用户可以在平台下单后获得外卖红包的分享资格,然后其他用户通过打开红包链接的方式来获得优惠券回到平台下单,完成一个不断促进用户进行下单的闭环。
用户分享红包业务流程图:
用户分享红包的机会是和一个已完成订单关联,在用户完成订单后,可以将分享红包分享至第三方渠道。流程中主要有两种类型的用户:
一个是分享用户,是将红包链接生成并分享的用户。
一类是领取分享红包、获得优惠券的用户。
页面流程图:
分享用户页面流程图:
领取用户页面流程图:
原型图:
考核指标与计算方法
计算方法如下:
H5页面登录率:用户已登录的红包H5页面打开次数/红包H5页面总打开次数H5中红包领取率=实际发放到账户的用户优惠券数/20*红包生成数通过H5页面新注册用户数:在H5页面中跳转至注册页并成功完成注册的用户总数红包转化率= 用户使用分享红包发放的优惠券进行下单的订单总数/实际发放到账户的用户优惠券总数
PS:你是某餐饮类app的产品经理,由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。
要求:
以H5为载体,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享「此处为两种分享模式」
注意分享的流程以及流程里必备的判断
注意后台逻辑和前端逻辑的配合,不要忽略后端
重要的页面需要完整原型,其他页面需要简单的页面流程,需要有整体的串联
要做的工作:
明确需求背景
需求分析:通过简单的产品功能调研,提供决策过程和依据
需求目的:明确需求目的和功能列表
梳理流程所处的模块关系:业务逻辑、业务流程、页面流程
功能详细介绍:原型设计
考核指标和计算方法