击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物

仿生管理学——松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物


学什么?用仿生学管理企业


击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第1张图片
图片发自App

每年入冬前,松鼠都会贮藏几公斤的松果,重量能达到自身体重的十多倍。为了防止食物霉烂,它们甚至会在树上将食物晒干,再藏进树洞。难道松鼠生来就是“工作狂”么?

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第2张图片
图片发自App


松鼠面临一个残酷的现实:每年越冬的死亡率高居50%-70%。多收集一个松果就多一分生存希望。也正是这种意义重大的目标,驱使它们努力到最后一刻。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第3张图片
图片发自App
松鼠给予管理者的启发,便是有价值的目标是驱动行为的关键。


今天的文章围绕三种动物分析企业管理中的问题。松鼠的精神、海狸的方式、野雁的礼物,仿生管理学告诉你如何构建组织的核心价值,让员工自主工作,使企业管理变得井然有序。


你还会发现:


为什么海狸筑巢没有总指挥还能井然有序;


为什么美国军人军饷微薄还愿意去战场出生入死;


为什么企业把机密的合同要贴在墙上公示。


仿生管理学——松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物


此前我们一起读过了数百本经典管理学著作,今天这本书可能是最特别的一本。因为它就像我们曾经读过的高德拉特的《目标》一样,是一本管理小说;更特别的是,这还是一本“仿生管理学”小说,它引领我们分别向三种动物:松鼠、海狸、大雁学习,通过主人公拜动物为师,把一个管理混乱、人心散失、濒临破产的企业扭亏为盈的故事,把共好的管理理念直观形象地进行了阐述和展示,是一本生动的管理教科书。


本书的故事设定与《目标》颇为相似。《目标》讲述了主人公罗格在钟纳教授的引导下,在企业中引入“TOC理论”,也就是“瓶颈理论”,最终使企业重新焕发生机的故事。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第4张图片
图片发自App


《共好》这本书讲述了一个没有管理经验的年轻女性——佩吉·辛克莱,被总裁钦点任命为区域工厂的总经理。当她激情满满地到任后才发现:自己掉进了一个职场陷阱,这家经营了近20年的工厂是集团32家工厂中业绩最差的一家,员工精神涣散,流程管控无力,财务混乱,内斗激烈,亏损严重,正处于生死存亡之际。同时总部要求,如果在六个月内,企业不能扭亏为盈,就要破产关门,1500名员工也要被遣散。


在走投无路之际,辛克莱她发现了这个工厂中的唯一闪光点:车间主任、印弟安人安迪领导下的精加工车间,这个车间不但是这个工厂的亮点,也是集团32家工厂里最高效和富有激情的团队!


于是辛克莱向安迪请教管理的秘诀,并在安迪的带领下,认真观察松鼠、海狸和大雁的活动,从三位动物老师处学到了“共好”的组织协作方法,并应用到工厂的管理实践。


那么,如此神奇的“共好”,究竟是什么呢?实际上,“共好”是一种自组织、自发动的组织协作方法,它来自于中文“共同工作”,“共好Gung Ho”一词也被收录在美国俗语大辞典中。在本书中,作者以三种动物的精神形象地说明了“共好”的三个执行维度,即:


1. 松鼠的精神:做有价值的事情;


2. 海狸的方式:掌控达成目标的过程;


3. 野雁的礼物:相互鼓舞,传递正能量。



下面我们就分别看看这三种动物老师是如何工作的。


有意义的工作目标是驱动行为的关键


安迪为辛克莱安排的第一课讲的是松鼠的精神,她带着辛克莱来到一片宏伟的云杉林。这里刚下过一场大雨,许多上窜下跳的长着大尾巴的松鼠紧张地忙碌着,因为它们过冬的粮仓刚被大雨袭击了,需要立即重建。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第5张图片
图片发自App


只见松鼠们一个接一个地从森林里蹿出来,穿过草坪,爬上放着葵花籽的饲料槽,往嘴里塞满葵花籽,然后鼓着腮帮子跑回森林里新建好的粮仓,放下食物再迅速折返回去……松鼠们一刻不停息地寻找最近的路径往返于粮仓和饲料槽之间,一个小时大概跑15趟。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第6张图片
图片发自App


安迪问辛克莱:“你觉得松鼠们为什么要这么卖力的工作呢?是为了把这那些葵瓜子搬到树洞里?还是为了储存食物,能过一个温暖富足的冬天,不至于受冻挨饿,不会受死亡的威胁?”


答案很显然是第二个。把食物搬回树洞只是第二个目标的结果,有意义的工作目标才是驱动行为的关键。


由此“共好”的第一步,就是发掘事件或工作的价值,并传达给组织中的每一个人,只有充分意识到所从事工作的价值,人们才会像小松鼠一样不知疲倦地努力工作。


价值,是一个组织里最核心的内驱力。对于组织来说,目标通常有两种,一种是结果目标,另一种是价值目标。结果目标指的是设定团队想要达到的客观结果,如目前被大量应用的KPI、销售额等业绩指标;价值目标指的是实现结果目标后可能对企业、个人、客户、环境甚至世界产生的影响。用结果目标做驱动,只会造就个别好员工;而如果以价值目标为驱动,则会使每一位员工都成为好员工。


当一个人觉得自己的工作环境、条件、报酬能够满足或超过自己的预期时,他可能爱上这份工作,这叫乐业;但是当他知道自己的这份工作是在为人类做出贡献、创造价值时,他会深深敬佩这份工作,这叫敬业。就如我们子易的小手札和同名微信公众号,由于坚持写作,粉丝关注数量直线上升,不到两个月的时间,已从零突破3.2万人,不久我一定会争取把这小数点向右移动一位,甚至两位,三位……

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第7张图片
图片发自App


在当今中国普遍阅读力不足的大环境下,这一份开拓工作无疑是艰辛而充满挑战的,但是我们却以无与伦比的勇气和毅力、热情和真诚展开了每日读书活动,支撑我们如此投入的,正是“让更多读书爱好者花更少的时间,读懂更多好书,拥有更多收获”的宏大愿景,这种价值传递让我对自己的工作充满敬意,并不会因为苦累和拒绝而轻言放弃。


学习了松鼠的精神之后,辛克莱回到工厂,让车间的每一位员工都找到自己工作的价值,无论是制作一个零件、还是帮助他人完成一道工序,甚至包括在员工餐厅洗盘子,每一个人都从心底建立起了对工作的价值认同,自信心和工作的主动性大大提高,原来散漫的工作状态再也看不到了。


每个团队成员要把控达标过程,完成集体任务

学习松鼠的精神,在员工中建立起了共好的基础之后,安迪带着辛克莱开始了向动物学习的第二课,他们来到了郊外的池塘边。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第8张图片
图片发自App


暴雨让池塘水位大涨,树木伫立在水中,小路被淹没了,时断时续。一只灰色的海狸嘴里叼着一根长长的树枝游了过来,在它的身后有三只同样的海狸如影随形,半米外,还有一小队海狸紧紧跟随,每一只海狸的嘴里都叼着一根树枝,它们在修葺自己的巢穴。只见它们游到要候补的位置后,立即下潜,寻找能够嵌入树枝加固巢穴的位置,把嘴里的树枝插上去,很多次,水流冲走了好不容易才固定住的树枝。面对这种不利因素,海狸毫不留恋,扭身马上去寻找下一根树枝。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第9张图片
图片发自App

看到海狸紧张而有序的工作,辛克莱禁不住问安迪:“是谁在指挥这些海狸工作呢?是有一只海狸王么?”安迪说:“不是,是海狸自己。”


安迪说:“海狸是天生的建筑家,它们生活的巢穴是用树枝、树叶、泥巴、石头和杂草建成的。在潮水到来之前,它们会不停地在水流湍急的地方修补水坝,为的就是建造阻挡洪水的堤坝来保护家园。海狸不需要有人在背后发号施令,工作的内容完全出于自己的意志。如果有一只海狸感觉到了危险,它就会以尾部拍打水面向同伴发出警告,然后沉入水中,同伴们看到信号后也会马上跟着它隐藏起来。”


“团队中每一位成员能掌控达成目标的过程,彼此尊重,不扯后腿,每个人都能发挥自己的最佳判断力,共同完成集体的任务,这便是“海狸的方式”。


很多时候,仅有目标是不够的,尤其是由上层管理者强制性下达目标而不与下属沟通,这样的组织很难达到“共好”的状态。因为管理层的方法与工人的方法不会完全一样,一线的工人们很可能有更好的方法。正如任正非提出的“让听得见炮火的人指挥炮火”,控制目标达成的效率,放手让执行者践行最佳的判断,是管理者最佳的选择。


目光短浅、心胸狭窄的管理层是共好的最大敌人,对于中高层管理者来说,知道何时该优雅地退场。

也是一个技巧,就像一个足球队的教练,找到了场地,宣布了比赛规则,引领球员上场,这个时候他还站在场上干什么呢?只有教练离开了场地,比赛才能开始。


海狸的方式实质上是引导下属从“要我做”到“我要做”的方法,这一过程需要遵循以下几个原则:


1. 结合实际,设置需要全力以赴才能达成的组织目标。过低,是一种侮辱,过高,是妄想。这就像我们读过的《万达管理法》中设定目标的方法:“跳一跳,够得着”


2. 让团队成员自己控制目标达成,让他们充分享受工作的状态,不要过多干扰。


3. 老板及时退场,在场边观察工作资源和信息的需求并及时提供,尊重团队成员的组织工作价值。


4. 让成员们做他们能做的工作,不要设置超出其正常能力的指标,禁止不给员工提供培训而要求其具备某项技能。


物质奖励只能驱动浅层目标,精神激励更长效而深刻

就像《功夫熊猫》中所演的一样,辛克莱在向松鼠和海狸老师学艺后,工厂的管理大为改观,她的焦虑情绪也大大缓解,但距离盈利还远远不够,而时间只有三个月了,她来到了安迪的车间,想要学习更多的方法,彻底实现扭亏为盈。


她在安迪的车间里吃惊地看到,公司的许多“机密”资料包括合同、客户资料等等都挂在公告墙上,所有人都可以随意翻看,她问安迪为什么要这样做,安迪说:“这里没有秘密,如果希望员工做出明智的决定,达到共好,就得提供所有与工作相关的资讯。


辛克莱正想深入提问,车间的大广播喇叭中突然传出通告声音:“全体员工请注意,一点钟交货的M317产品没有瑕疵,准时交货,总值12750美元!”同时,悬挂在车间高处的电子显示屏上也打出了相同的文字。全车间的所有人听到通告后,纷纷鼓掌欢呼:“好啊,干得好!”气氛十分热烈。辛克莱和与她同去参观的人不解地问:“你们这是在干什么?”,安迪身边的人说:“我们不但准时交货,而且完美无暇,还产生了12750美元的价值,当然要祝贺啊!”安迪也说,“这样的好消息,一定要让所有的人都知道。松鼠的方法为所有的员工注入新的活力,海狸的方式改善了领导与员工的关系,接下来我们要向大雁学习。”


这一次,安迪带辛克莱到了城外的一片沼泽地,他们乘独木舟潜伏到沼泽中央,观察大雁的迁徙。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第10张图片
图片发自App

此时已是深秋,大雁结伴南飞,它们在天空中组成“人”字型飞翔,途中遇到没有伙伴的野雁,他们就会一同降落下来,待集合之后,又大声鸣叫着,一同凌空而去,欢欣喜悦的鸣叫声响彻云霄。


辛克莱问,“这些大雁的叫声是在发出警告么?”


安迪回答说:“不,它们发出的声音不仅不是警告,而是警告的反义词,它们在发出鼓励的声音,互相给对方喝彩,这些鸣叫都是热情洋溢的喝彩声。”

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第11张图片
图片发自App

安迪说:“大雁排成人字形队列,借助每一只鸟展翅拍打为整个队伍提高的提升力,与一只鸟单飞相比,至少增加了70%的飞升能力。在飞行时,人字的顶端有一只大雁领飞,所有的大雁都在不断地鸣叫鼓励。当领飞的大雁疲劳时,另一只大雁会来替它领飞,如此周而复始。”

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第12张图片
图片发自App




依靠团队,信赖团队、互相鼓励、彼此协作,这就是“大雁的天赋”。


大雁靠同伴之间的肯定和鼓励飞过漫长的迁徙航程,作为社会性的人,同样更是需要这样的肯定和鼓励。


美国有一句残酷的俗语:帽子上的一条金色带子,满胸的徽章,能让年轻人领着微薄的军饷去战场送死。这句话中,微薄的军饷和满载的荣誉是鲜明的对比,对于人类来说,事前有意义的目标,事中正确的方法,能确保高效地完成目标,而达成目标的驱动力来自于两个方面:物质上的奖赏和精神上的肯定。


用物质奖励驱动的只是浅层目标,用精神上的肯定和鼓励所驱动的才是灵魂上的深层目标,并且长效而深刻。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第13张图片
苏武牧羊

许多时候,精神的激励常常能够迸发出不可思议的力量。汉代名臣苏武,出使匈奴却被幽禁于北海边(贝加尔湖畔),牧羊十九年,饥吞毡、渴饮雪,却矢志不移,终于归汉时,仍手持的当初出使匈奴时汉武帝赐予的节杖,当他回到长安城时,文武百官、全城百姓出城相迎,支撑他能十九年初心不改的、感动全城百姓的,正是他身上的这种不屈的气节和强大的精神力量。


■总结

中国自古以来就有“师法自然”的传统,向动物学习的故事更是比比皆是,如流传了两千多年的”五禽戏“,就是假托仙人传授,实则是名医华佗模仿虎、鹿、熊、猿、鹤的姿态而创造的一套健身功法;中国功夫界非常著名的一个门派“形意门”,也有虎拳、蛇拳、猴拳、螳螂拳等等模仿动物的功夫。


近代企业管理领域也开始流行起向自然界、向动物学习的潮流。早年间西方管理学提倡丛林法则,指的就是在管理学中引入自然界物竞天择、优胜劣汰、弱肉强食的竞争法则。近几十年,管理学家们也纷纷拜在动物老师的门下。稻盛和夫的经典理论“阿米巴经营”,就是向变形虫学习;华为在企业文化中提倡的“狼性文化”,就是激励员工要有狼一样的血性,对工作、对事业要有“狼性”,永无止境地去拼搏、探索;前不久我们读过的《万达管理法》中,也分别以狗、蜘蛛和鹰来指代万达集团在企业管理中的管理控制方法。


而我们今天读的这本书《共好》,作者肯·布兰佳不仅是一位管理学家,也是一位世界级的讲故事大师,他把管理学技巧融进一个企业管理故事中,以三种动物的行为折射实用的管理方法,让我们在作者自然随意的讲述中掌握了最实用的管理精髓。


下面我们来回顾一下“共好”模式所体现的三种动物的管理方法:


一、松鼠的精神——做有价值的事情。员工来上班时不必放下大脑,他们可以带着思想情感、需求与梦想来工作;发掘事件或工作的价值,并传达给组织中的每一个人,以价值目标为驱动,让每一位员工都成为好员工。


二、海狸的方式——“退场观战,闭上乌鸦嘴”,掌控自我节奏;让团队中每一位成员能掌控达成目标的过程,彼此尊重,不扯后腿,让每个人都能发挥自己的最佳判断力,共同完成集体的任务。


三、大雁的礼物—— “让花朵绽放在嘴唇上”,用鼓励和肯定加强合作。依靠团队,信赖团队、互相鼓励、彼此协作。


用掌声,将“共好”洒满我们一路将要飞过的职场和人生之路。


恭喜你和子易一起读完了你生命中的第124本书,希望今天的内容能给你有益的启发,离更好的自己又近了一步。

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第14张图片
图片发自App

关注子易的微信公众号,更多精彩内容,与你分享!

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第15张图片
图片发自App

加入子易的核心读者群,与更多优秀的进取型、才华型、创意型、乐观幽默知性型读者朋友们成为互动好友!让你的生活更加丰富多彩!

击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物_第16张图片
图片发自App

你可能感兴趣的:(击掌为盟 | 松鼠的精神,海狸的方式和大雁的礼物)