主动做出选择 张凡2组1队 11/20

I（重述）：让人们喜欢讨厌的事物，听起来很难。心理咨询说双方对峙沟通可以诱发改变，比如父母和孩子的沟通，心理学家和患者的沟通。米勒博士发现迫使别人面对内心的问题，尤其是厌恶的问题，并不能帮助解决问题。沟通的对峙反而让酗酒者更加肆无忌惮的畅饮。让痛苦变成快乐的方式，莫过于对思想和行为的控制，以提问的方式代替空洞的说教。在自我期望和个人信念推动下，他们自然会做出改变。

A1（经验）：小米Note3在KA渠道销售过程中，终端销量不是很理想，流速远低于公司预期。在沟通产品问题时了解到。促销员反馈手机颜色单一，只有黑色和蓝色，没有浅颜色。很多顾客看一眼就走了；还有顾客在Note3上市前期盼着会用骁龙835的处理器，米粉都是发烧友，结果发布会后使用的终端芯片骁龙660，米粉觉得曾经的小米不再发烧，开始走OV的道路。久而久之，在促销员心目当中，就造成了Note3难卖的现状。遇到这样的问题，小米讲师团队总结话术，让促销员去背，我联想到了有点像文中空洞的说教。在今天开周例会期间，所有销售小米手机的促销员都在场，我用了提问的方式，先把颜色单一和中端处理器这两个问题抛出来。问大家是否遇到这样的问题？大家表示同理心后，反转课堂，让大家思考如何应对，经过讨论，高手确实出现在民间。颜色单一的问题，转变销售思路和话术，颜色虽少，蓝色限量版，黑色经典版，四曲面玻璃做成浅颜色不好看，黑色和蓝色很有科技感。处理器部分大家回答也很踊跃，Note3是店里在售机型中，处理器性价比最高的手机。2个问题迎刃而解。用提问的方式代替空洞的说教，引发大家思考，大家记忆牢固，印象也深刻。

A2（目标和行动）：目标：以周为单位搜集新品销售过程中，遇到的产品和实操的问题，丰富到销售百问中，员工内部使用

行动:在周例会和巡店期间用提问代替说教，反转课堂，引发大家思考讨论，不断丰富销售百问，得出结论后共享大家