其他|近期一个项目回顾

近期去协助公司完成一个新产品重构,前期在商业定位、功能排序内容上。

由于客户给的时间不多(1天内解决。。。),采用 workshop 方式,达成所有团队成员认可的成果,后期再调整。如果时间充裕,重新做的话,可以考虑如下:

背景

现有电商模块未能满足预订用户量等指标,且拉动策略不是那么好,同时可能带有集团指导意向,最终将产品品类定位成生活服务,以实现集团目标。

生活服务涵盖范围多,尽管业务不超过 4 个,但现有产品方潜在提供的内容有 50 多个潜在功能、接口,一个 APP 不可能上线所有功能,更不用说第一个版本,故需要功能优先级排序。

原有产品定位是电商内容,拓展到生活服务类,所以原有用户群、用户利益卖点都有可能失效,需要评估哪些用户群、卖点是改版 APP 后适合的?

思路

重新定位,一般考量以下几方面内容:

外部环境

  • 用户群:目标用户使用的商品
  • 品类:用户认为什么样的商品
  • 品牌认知/卖点:能吸引用户使用/购买产品,同时能与竞品/同类解决方案差异的卖点 —— 为什么要用你的,而非别人
  • 市场规模:评估用户群、卖点组合的方案,市场规模大小与增长是否符合企业战略目标

内部环境

  • 原有用户群是否与新的用户群、卖点排斥,怎么应对?
  • 现有企业能力能否支撑新的用户群、卖点

鉴于确定品类是生活服务,需要明确就是用户群、品牌卖点、市场规模、企业自身实现能力。

基于创新战略

生活服务已经属于市场成熟期阶段,这些年 O2O 细分市场公司(二手车买卖、家政服务、预约挂号就医等) ,加上之前垂直信息网站寡头布局(58 同城、赶集网、百姓网),表面上留给新产品机会不多。

不过为什么现在依然有人会用电话生活服务呢?询问服务突出点是什么?什么人群在用?为什么不适用现有生活服务 APP 解决?(基于现有竞品优势挖掘出其劣势)—— 从不使用生活服务网站和 APP 但有生活服务需求用户分析,梳理出用户群、基本卖点(为什么不使用竞品解决)、能否延伸到现有生活服务 APP 和网站用户。

基于成功关键要素(KSF)、相对优势竞争

用户群定位于那些使用生活服务网站和 APP —— 从他们抢过来,通常基于用户决策-使用-体验链条拆解,分析各环节 KFS ,比如信誉对于用户选择服务是十分重要的,那么企业就要思考怎么打造较好的信誉体系。由于客户资源有限,不可能在所有生活服务全部满足,建议优先服务用户群较大的对象,这点可通过各生活服务网站热榜或者搜索词分析。

同时考虑到我方相对竞品优势 —— 即对方无法模仿,我方能相对持久投入,哪些 KFS 是可作为我方特出卖点。

如果我方不具备这样的优势,那么该策略无法执行。

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