法务电商，是最近这一个月里收到面试邀请中最多的行业，一共有三家公司邀请我去面试产品经理这个职位。第一家是自己拥有律师事务所，想要做一个法务电商平台；第二家是其他行业，但是政府资源比较多，想要做法务咨询平台；第三家是律师所在北京，平台在深圳，做的是ToC的个人法务咨询。
什么是法务？
我的理解是：为企业、个人、家庭等提供法律帮助的一项服务，服务内容形式包括各类法律文书、调解、上诉......
法务服务提供方是谁？可以是律师事务所，也可以是律师。
先从第一家说起，因为本身并不了解律师这个行业，在一面之后，第一家的总经理给了我一个方向，让我去梳理一下根据这个方案需要哪些功能点。方向就是——上诉！
众所周知，上诉这个行为是一个极低频的一个行为，有些人一生都用不到一次；另外上诉流程的专业性、复杂性也比较强，需要准备很多证据材料清单，上诉需要排期，且结果不确定性强；支付流程不易走通，上诉是一整个流程，所以支付也必定是流程化支付，首付需要付多少，每个流程要付多少，如何判断整个上诉流程已经结束，且支付出现纠纷又怎么处理（用户不认同流程已经结束，而服务方已经申请结束上诉），这些都是需要重点去研究的，因为这个不像是猪八戒网那样的定制服务，用户觉得设计不好，那就改，改到用户满意为止，那也就结束了。
所以，我通过“上诉”这一行为，总结出用户使用该产品的2个特点：1.需求明确性（用户使用是非常明确需要什么服务的，离婚、继承、交通意外... ...）；2.服务紧迫性（用户需要立刻马上得到服务的反馈）；
对于整个”上诉“产品用户端，我的”屎“计如下：
在想着就画了一些草图、原型图，跟第一家公司总经理讲解了一下整个设计构想，基于”上诉“这个行为吧啦吧啦一大堆... ...后面我弱弱的问了一句，真的要往这个方向做吗？显然不是，这个只是她们公司的十分之一的业务所在。最后的最后，我才明白她要的不是产品需求设计，而是商业需求设计，需要的是通过”服务“能展开多少维度，能够怎么执行，有多大的可行性，而并非一个产品的功能设计。
第二面败北！另外，第一家对产品经理的要求也是挺高的，需要懂各种语言：JavaEE、.Net、Go、OC、H5... ...问我对这些语言有什么认识，我是技术转产品的，之前是做iOS开发的，所以对OC没有什么问题，H5也稍微研究过，但是对于其他并不是很熟悉。
回应：”产品不懂各种编程语言的话，我也能当产品了“！
第二家公司，主业是搞运输的，深圳几家大公司都是他们的客户，还有自己的旅行社。打电话给我的时候也没说清楚是要做什么产品的，所以我以为是做关于出行的，结果第二天去了说是想要做法务咨询的。
吸取了第一次的经验教训，一来，我就把竞品（绿狗网.....后面会做竞品分析，别急）亮出来，问是否是做跟他们类似（公司注册、知识产权、商标注册、创业服务咨询）的电商平台。面试我的是两个人，一个年轻的，另一个是老头，老头应该是做法务方面的工作。
我得到的回应是竞品的服务根本不能算是法务服务，他们要做的法务咨询... ...
法务咨询也包括了很多方面：有B端用户、C端用户，而咨询内容也是五花八门。
所以我的方案是：因为收费没有标准，所以需要根据咨询内容生成一个价格范围，如果用户选择咨询，则平台律师可以就这个价格段进行回应，用户可以在做出回应的律师中选择最适合自己的一位。
老头确实很有魄力，说了一句我很佩服的一句话：做互联网如果定制不了标准还做它干嘛？后面问了同学，确实律师收费是有标准的。
后面，我跟他们提了一个构想，就是做维权社区，因为随着互联网的发展，现在新型的纠纷也越来越多，而面对这些纠纷，可能我们司法方面并没有这方面的案例，所以在律师、律所没有作为，而纠纷却现实存在的情况下，我们要将其发展成为社区。
吧啦吧啦也聊了一个多钟，后面聊到工资，还嘱咐我说如果到他们这至少需要做一年。后面说一个星期后通知，天真的我以为有戏了。
这边对产品经理的要求是能去跟客户谈，能写各种报告... ...
第三家是很早之前就发了面试邀请给我，但没打电话给我，所以我没有去，在面完前两家之后，我觉得应该去看一下。
人不多，但是产品已经出来了，律所在北京。面我的技术负责人，所以也没聊出什么火花，只说他们做的是C端的咨询服务，能像滴滴那样抢单。
以下干货！
前言：
1999年，美国法律电商Legalzoom成功上线，并于2012年成功上市，开启了一个属于互联网法务的新纪元。而在中国，2014年绿狗网获得千万级投资、2015年红帽法律卫士也获得千万级投资，2015年易法通新三板上市，2016年2月份快法务也获得雷军的千万级投资，也使得互联网法务的发展前景也逐渐拨开云雾见青天。
竞品分析（只做商业分析，不做产品流程分析，因为产品流程都差不多）：
竞争对手有：绿狗网、红帽法律卫士、快法务、易法通、知果果、米律网等等
1）绿狗网是北京律购信息技术有限责任公司旗下产品，号称法务界的天猫，主要以泛法务服务为主，包括企业创业服务，以及个人的新型服务，如：个人追债……
2）红帽法律卫士是成都洪茂科技有限公司旗下产品，也是以创业服务为主，但传统法务服务也有涉猎，其创业服务是与创业孵化器合作的，可帮助创业企业寻找孵化器，来获得企业法务服务入口……
3）快法务是北京快又好信息技术有限公司旗下产品类似与红帽卫士，与线下孵化器也有合作，线上是通过创业社区来构建企业法务服务的入口，同时也主推个人服务，如：个人社保……
4）易法通是厦门易法通法务信息管理股份有限公司旗下产品，有涉猎创业服务，但不是主打，主推法务前服务，比如：股权分配、合同审核、代编……
5）知果果是北京知果科技有限公司旗下产品，是国内第一家知识产权法务服务电商平台，主要以企业知识产权周边服务为主......
6）米律网采用免费的合同在线合同与创业服务定制为主......
以上几家平台公司，其主要影响还在北京、成都、厦门，而深圳虽然也有些新型法务服务平台在兴起，比如：有法务，但并没有形成一定的格局。
从产品上来说，其实无非是提供多个维度供用户去选择我们的服务，像58上门那样，它为什么要提供那样的上门服务呢？提供其他上门服务其产品结构会发生改变吗？我的答案是：不会，即使改变也不会很大。
电商产品不像社交那样，我们电商就是提供服务、提供商品的，无论多少个维度，最终都会走向支付流程，而社交却总是变个法子的让用户去产生互动；所以社交样式比较多样化，而电商则比较单一。
服务种类（对于其他平台服务商能够提供的，当然我们也能提供，重点分析其他人没有的）：
1.电子证据公证等公证业务
我们正处在一个“电子化”时代，在这个时代中，我们生活离不开电子产品、网络、Email、Im......越来越多的新鲜事物在不断涌现，给人们的生活生产带来极大的便利，使人们的联络、交流方式俞益多样化、复杂化，在提高人们工作、生活效率的同时，也开始引发越来越多的新形式纠纷、违法行为甚至是犯罪活动......而类似QQ、微信、微博、陌陌等聊天工具纠纷、违法事件也逐渐攀升。利用聊天记录作为司法证据也成为了现实，但是对于聊天记录等电子数据的不稳定性，很多情况下需要进行司法鉴定后才能作为证据被采纳。
根据国家统计局数据显示：2014年，全国共有公证处3006个，专职公证员12960人，办理公证文书1221.60万件。
类似的案例也是比比皆是，一位朋友在微信上跟另外一位朋友借钱，在约定时间后不还，又否认借钱事实。基于这样的使用场景，确实有很大的发展空间。
2.出国咨询（来华咨询）
随着国内的经济形式的发展，越来越多国人走向国外，也越来越多外国友人选择来华发展，而对于不过是出国移民、务工还是学习，会有许多法律上的细节需要咨询专业人士。对于出国自然就不用说了，那么来华呢？近些年，来华学习、务工、投资也不少，对于务工跟投资方面，毕竟国内法律于国外法律稍微有些不同，所以这一部分的空洞是很大的。
根据国家统计局数据显示：2014年，全国总共外资企业有460699家，企业注册资本达21835.1038亿美元。
3.网络调解室
国内近几年也逐渐在兴建网络调解室，但很多也是官方的，民间的调解室少之又少，更别说是网络上的。像美国的网络调解室也是发展的不错，如：cybersettle、smartsettle等等都是美国比较出名的网络调解室，主要是在小额经济方面的纠纷调解或谈判。
根据国家统计局数据显示：2014年，全国总共有人民调解委员会80.3万个，调解人员394万人，调解民间纠纷933万件。
网络调解室在跨地域解决纠纷争端有相当高的效率，当事人可以不必亲自出庭，只需通过网络就可以解决争端，特别适合现在的电子商务的纠纷解决。而在中国，似乎还没有类似的机制，主要是信任问题。
产品结构
1.在线调解分为：电脑调解和人工调解
1）电脑调解：邀请参与调解，每次调解有3次调解机会，每次调解需提供三组不同的调解金额，系统自动计算出最接近的一组金额作为调解底线，计算完成询问调解双方是否同意对方提出的调解金额，如果有一方同意，则视为调解成功；如果双方不同意对方提出的调解金额，那么继续下次调解，并以上次调解结果作为金额底线；如果三次调解未成功，则视为调解失败，用户可申请下次调解或执行其他操作。
2）人工调解：每次调解不超过2个钟头，首先选择预约调解师，邀请指定时间参与调解，进入网络调解室，进行人工调解，2个钟头后如果双方不同意对方提出的调解金额，则视为调解失败，用户可申请下次调解或执行其他操作。
调解原型图
在这里可能会涉及到注册登录方面的问题，如果用户邀请调解的被调解者（姑且这么称呼吧）并不是我们平台的用户呢？那么被调解者还需要注册登录之后，再去参与调解，那么整一个体验就会有问题了，想想，本来我就是为了解决一件事才去上网，去调解，然后现在还要我注册，注册完还不够还要我登录，万一遇到网络不好的情况，还要等个一两分钟，oh，my god！
所以当收到邀请的时候，应该减少用户登录环节，只要给用户一个链接地址，一个邀请码（根据被调解者信息生成）就足够了，等用户事儿办完了，再去询问是否要注册成为会员，或者自动帮他注册都是可以的。不过我更倾向于询问用户先，因为这样显得更加尊重用户！
2.咨询
咨询提供用户一个直接的入口，分为公开咨询和非公开咨询，公开咨询为免费咨询，首先会从社区中检索咨询类目（当然免费咨询的问题也会收录到社区），看有没有相似的问题，如果有则推荐给用户，用户可以进入推荐详情查看，也可以选择继续咨询。
在咨询中能够直接切换咨询、律师、律所三个咨询维度，三个维度的筛选条件都是一样的，是根据案件的类型进行筛选，如：创业、出国、婚姻、继承、遗嘱、交通事故、刑事、民事... ...
咨询原型图
在咨询这里又涉及到整个社区的架构、运营方面。我觉得对于知乎这种模式是可以参考借鉴的。对于知乎来说，回答问题并没有特殊的规定，只要懂就都可以回答，所以在知乎，一个问题可能会有多种不同的角度的回答可供参考。
我的社区同样如此，但是有一点，就是每一个社区都需要有注册律师、律师事务所进驻，这样来保证每一个社区发展的稳定性、专业性。
律师在注册的时候就已经注定他们的社区（擅长领域）归属了，而普通用户则可以关注任意多的社区，且律师接单也只能在自己擅长领域（社区）内接单。