固话逐渐消失，但通话依然继续

当我们享受4G的快速网络生活时，手机自然成为我们的必备品，一个与外界联系的工具，人手至少一部。平时能不吃不喝，但不能没有手机和网络。

而固话（固定电话）快成为了历史的产物，甚至很多家庭已经取消固话。但在工作中固话仍然发挥着重要的作用——沟通。

现在很多人甚少讲电话，大家都是微信上联系，导致讲电话的礼仪都忘掉或者根本无人记得讲电话都要礼仪。特别是刚毕业的同学，初出社会，老师甚少会教礼仪，特别讲电话的礼仪，但这在日常工作中非常重要，一个电话可能影响很大。

讲电话，分打电话和接电话。

1、打电话。首先要清楚自己打电话给对方什么事，要了解清楚，不然一问三不知；接着，要知道对方电话号码和对方是什么人，什么职务，如何称谓。（你好，我是XX公司的A君，请问B君在吗？）

2、接电话。首先要自报家门（你好，这里是XX公司，有什么帮到你...），让人清楚来电是否有错；如果同事走开，要用便签纸记录好来电人的信息，包括对方单位、姓名、致电原由，放在同事的显眼位置（我一般用鼠标压着），及时告知，急的话先微信告知。

注意事项：1、未征得人同意前，坚决不能将个人手机号码告知对方，这对人的尊重（涉及个人私隐）。2、挂电话也有礼仪，不过现在所有人估计都忘记。对方是上级，对方先挂线；同级，无所谓；下级，自己先挂线。