TOC关键链在项目管理中的应用

我们在上文主要分析了CPM/PERT的缺陷，也通过这样的分析过程，我们明白了如何用新的方式去破解项目管理的困境。这里介绍以色列物理学家和企业管理大师高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）的TOC理论（Theory of Constraints）在项目管理方面的应用——关键链（Critical Chain）。

TOC之关键链区别CPM/PERT之关键线路（Critical Routine）要点主要为：

1、确定关键链的时候需要增加考虑了资源的约束，对关键链中涉及的资源争夺（Resource Contention）的时候，设置资源缓冲（Resource Buffer）；

2、关键链中的作业步骤全面消除步骤内隐含的了安全时间（Safety Time）；

3、将关键链中的所有缓冲时间放在项目的后端，这个称为项目缓冲（Project Buffer）；

4、非关键线路与关键链交接的地方设置接驳缓冲（Intercection Buffer）；

5、对关键链中涉及的资源争夺（Resource Contention），也即关键链的CCR设置资源缓冲（Resource Buffer）；

6、项目管理中也存在瓶颈（bottleneck），又称之为产能制约资源（Capacity Constraint Resource,CCR），即我们需要设置瓶颈缓冲（Bottleneck Buffer）。

相比CPM/PERT之关键线路，TOC之关键链优点主要体现在：1、强调全局整体最优；2、不但考虑了作业步骤的前后顺序关系，也考虑了资源冲突；3、识别了项目实施的瓶颈，帮助项目管理人员聚焦关键链中的关键环节；4、顾及了项目管理中人的因素的影响等等。

在关键链使用过程中容易出现的问题包括：1、确定关键链的方法涉及资源的调整策略，不同的资源调整策略会出现不同的关键链；2、关键链上缓冲量的确定，有的文献说20%有的说50%，具体应用哪一个没有科学依据。所幸我们可以借助计算机技术，运用夸父决策开发的项目管理数据服务系统予以实施