作者简介：
作者马歇尔·卢森堡博士，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就， 2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔 ·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
作品简介：
非暴力沟通是 Nonviolent
Communication（简写 NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
非暴力沟通 相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。 非暴力沟通 还认为，我们所有人有共同的、基本的需要，人的行为是满足一种或多种需要的策略。
非暴力沟通 的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之， 非暴力沟通 提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。
主要内容
非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰的表达了自己，又尊重与倾听他人。
一、非暴力沟通的要素
非暴力沟通模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。
1、观察：留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察的结果，而不做判断或评估。
2、感受：表达感受，例如受伤、害怕、愤怒等。
区分感受与想法：表达感受就是表达内心的真实情感，而非一些想法，一般来说，使用”我觉得“、”我被XX”等词语常常就是表达想法。
3、需要：说出哪些需要导致那样的感受。
主要是挖掘感受的来源：某种需要和期待。
当我们听到不中听的话得时候，可以选择责备自己或责备他人，但很少有人从自己和他人的需要和期望来考虑。所以，我们可以通过“我（感到）…因为我 …”这种表达方式来认识感受与自身的关系
4、请求：诚实地表达自己后，提出第四个要素——具体的请求。这一要素明确告知他人，我们期待采取何种行动，来满足我们。
区分请求与命令：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
注：以上四个要素书上作者都举了很多浅显易懂的小例子说明，说理论可能不那么容易懂，但是看例子特别容易明白。
二、学会倾听
1、全身心倾听他人：意味着全心全意地体会他人的信息，而不要急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受；
2、体会他人的感受和需要：不论别人以什么样的方式来表达息，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求；
3、给他人反馈：在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解；
4、保持关注：判断对方的感受是否已经充分表达？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确认对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗?"。
5、当我们痛苦得无法倾听：有时，我们会发现我们没有心情去关心别人。一般来说，这反映了我们也需要得到关心。一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，我们还有另外两种选择：其中一种选择是大声地提出请求。另一种选择是换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
三、爱自己
在了解如何使用非暴力沟通来发展友谊，促进家庭和睦，改善工作交流以及推动政治和解之后。非暴力沟通最重要的应用也许是在于——爱自己。
培养对自己的爱一个重要方法是转变自我评价的方式。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么自我评价的方式就要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。
1、自我宽恕。
2、不要做任何没有乐趣的事情！
3、用“选择做”代替“不得不”。
四、充分表达愤怒
表达愤怒的四个步骤：
1、首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。
2、接着，想一想是什么想起使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。
3、我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”“她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。
4、接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
最后，要在表达自己之前，需要先倾听和理解他人的感受和需要。
五、表达感激
1、非暴力沟通表达感激的方式：
对方做了什么使我的生活得到改善
我们有哪些需求得到了满足
我们的心情怎么样
2、接受别人的感激
在受到别人感激时的两种反应：自我膨胀和假谦虚
我们每个人都有能力提升他人的生活品质，在受到别人的感激时，我们可以与对方一同庆祝生命的美
个人感受
很多时候，我们并不会认为自己是一个“暴力”的人，但是，我们平时多观察一下，就会发现在生活中我们的说话方式，很多时候确实很伤人，包括对家人、朋友、同事等，也许对方不会告知你他受到的伤害，但是也许就因为这一句话而导致了亲情、友情、爱情关系的破灭。这本书给我们指明了如何处理好与身边人特别是最亲密人的关系的道路，让我们用更好的方式解决甚至是避免一些不必要的冲突的发生。
《非暴力沟通》这本书一共分了十三章，但是我个人觉得可以分为几个大的部分，第一部分是第一、二章，说明什么是非暴力沟通，以及我们为什么需要非暴力沟通；第二部分是第三章到第六章，说明非暴力沟通的四个要素；第三部分是第七章至第十三章，是非暴力沟通运用的各个方面。
对于本书介绍的“非暴力沟通”，我觉得最重要的就是几点：
1、客观看待问题
非暴力沟通过的四个要素观察、感受、需要、请求，最重要的就是要注意客观看待问题，不能进行主观的定性和判断，观察要观察客观发生的事情，不能做出判断或评估；感受要表达当时真实的客观的感受，而不能表达因感受而产生的想法；需要要挖掘感受的来源，具体的需要和期待；请求要提出具体的请求，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
2、尊重他人
观察、感受、需要、请求四个阶段客观看待问题，不进行主观的定性和判断，就是尊重他的一个表现。另外书中的“倾听”也是尊重他人的最重要的一点，在倾听的过程中最终要的是留意他人的感受，用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求，而不要急于给对方提建议、安慰或表达我们的态度和感受，更不要说教。
3、爱护自己
在解决了与别人的关系的同时，我们更应该解决好自身的问题，很多时候我们暴力的对象是我们自己，很多人非常自责，他们认为自己所做的事是错的或不好的，他们为此感到痛苦，经常会评价自己：“笨蛋！”、“这种蠢事你也干得出！”、“你有毛病？”、“你总是把事情搞得一团糟！”、“真自私！”等。这对我们自己的伤害是巨大的。所以，我们更加需要爱护自己，首先就是改变对自己的评价，知道自己不足的同时，也要找到自己的优势，不断的发展自己。
爱护自己首先要改变生活态度，第一步就是用“选择做”代替“不得不”，告诉自己这是自己想要做的，自己选择做的，而不是不得不做的，改变自己对待事情的态度，会增强自己的动力，改变生活的状态。
读完这本书，我想的最多的一个问题是，在日常的生活中，我们在外工作的时候总是笑脸迎人，对外人从来都是态度很好，但是回到家里之后，面对最关心我们的父母、爱人、孩子，我们往往却恶意相向，总是把最负面的情绪带给他们，总是觉得他们不理解我们，但是我们的态度和说话却是对他们最大的伤害，我们应该换位思考一下，了解一下他们的感受和需求，他们无非是希望我们能够生活的更好、更开心，希望我们以后能够把最好的自己送给最关心我们的人。
最后说明一下，读这本书的时候基本都是在睡觉之前躺在床上读的，而且是用kindle读的电子版（很多地方有些不是很完整），所以很多时候读的并不是很深，记忆也并不是很清楚，很多地方读完就忘掉了，但是确实感觉这是一本好书，所以又买了一本实体书，准备再深入的学习，但是因为最近事情别较多所以还没有开始读，这次的读书笔记其实很粗糙，不够深刻，希望以后能够有所进步。
附：《非暴力沟通》目录
译序
前言
第一章爱融入生活
第二章是什么蒙蔽了爱？
第三章区分观察和评论
第四章体会和表达感受
第五章感受的根源
第六章请求帮助
第七章用全身心倾听
第八章倾听的力量
第九章爱自己
第十章充分表达愤怒
第十一章运用强制力避免伤害
第十二章重获生活的热情
第十三章表达感激
后记
附录非暴力沟通模式
编后记