进社区服务有感

2017年4月19日下午，和同事联合司法局，律所一起进社区开展法律服务活动。该社区系省级法治社区，活动在社区广场举行。

1.参加活动的居民以社区大妈，大爷为主，年龄五六十岁的居多。经社区工作人员通知，号召，陆续来了20多人。

社区活动有个特点就是老头老太太居多，中青年都基本都是上班族，工作时间不大可能有时间参加。因此，如果想让更多的人参加，开展社区活动的时间建议选择在周末。

2.社区居民的需求。我们到了之后，和居民聊天过程中，有居民以为是量血压，测血糖的，顺便能领礼品的。当我们告知是开展法律服务，提供法律咨询的，这位老大妈表现一脸的不屑，貌似后悔过来了，我们一位同事告诉她有购物袋可以领一个，她才没有立即离开。在开展法律服务过程中，我们针对社区居民关心的婚姻继承，医疗保险，投资理财等法律问题进行了解读，现场接受了法律咨询。

由此，我们认识到社区老大妈，老大爷可能更关注一些养老健康之类的活动，最好有免费礼品领。

3.服务脱节问题。提供的服务和群众的需求不匹配。我们提供法律服务，做了很多准备，但群众往往并不关心，也不是很需要这些，他们有的可能关心你有啥礼物免费送之类的。这个问题的确值得思考。如何改进服务，亦或引导群众的需求。

记得看过一位网友写的帖子，这位网友作为志愿者去敬老院参加关爱老年人献爱心活动，他们服务敬老院老人时，有些老人表现出不满意的态度，志愿者捐款购买的礼品分配敬老院老人时，老人们因争抢礼品互相谩骂，对志愿者也是不满意。

4.服务脱节，怎么办，是值得思考的。