与偏见说再见

  偏见，是在工作中容易出现的，往往就因为这个偏见我们就会因此而流失要购买的顾客

  在销售高峰期都在接顾客的时候，这时进来几位穿的不怎么样外地人，我们都在忙着手里的顾客并没有及时的过去为他们介绍商品，我给我手里的顾客结完账，看见他们身边没有其他的员工跟着，我就过去说了一句:看好哪件给您找个号试穿一下，顾客指了一件棉服说找这件我穿一下吧，我找了件她穿的尺码给她，又和顾客介绍了这件棉服的一些特点，顾客问一下这件棉服的价钱，我和顾客说后，顾客说你们家不打折吗，我说不好意思我们家全年没有折扣，顾客说别人家都在打五折，你们家不打折呀！我和顾客解释了一下，顾客考虑了一会说给我拿这件吧，然后顾客说你再给我搭配一条牛仔裤吧，我问顾客喜欢什么样的款式，开始介绍了几条顾客都没看好，又给她找了一条简单款黑色的牛仔裤，她试穿了一下感觉有点长，我说在穿的时候可以把裤子挽个边出来这样的话穿短靴和板鞋的时候都是好看的，并且黑色的裤子还是百搭款搭什么衣服都可以，她又试了一下尺码决定拿了这条裤子

  在给顾客结完账我在想如果当时没有走过去为这位顾客去介绍，是不是顾客就会去别家买了，其实在工作中经常会遇到这样的外地顾客，我们不应该带有偏见的目光去看待他们，要做到一视同仁。