武汉装修设计：互联网家装正处于一个痛苦的沉淀期

武汉装修设计：互联网家装正处于一个痛苦的沉淀期

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随着移动设备与互联虚拟网络的全面普及，人们的消费行为也产生了巨大的转变；传统行业中，装饰装修设计市场的互联网化也逐渐迈入深水区。伴随互联网思维的大行其道，武汉装修设计公司大多都已开始进行实践习得性转型。众多武汉家装公司已从最初的为武汉装修业主提供装修资讯、案例设计图库、装修装潢业主论坛等信息服务渠道来获得用户信息；转变成为全产业链深度触网，逐步走向提供装修设计报价、在线户型风格设计、建材家居装饰电商、以及第三方监理与施工管控、款项在线支付、互联网金融装修贷款等O2O一站式服务模式。

作为传统行业移步互联网上，没有经验可以借鉴与依托，也都只能是亦步亦趋，摸着石头过河。但经过这些年众多家装设计公司的不断探索与思考，也厘清了所谓“互联网家装”的基础模式。

基础模式已经形成，但并不一定标志后面的路会一帆风顺。而互联网家装在经历过2015-2017这三年的快速发展之后，势必会进入一个行业彷徨期。这也对武汉装饰公司提出新的挑战与实践。

一、产品研发能力

众所周知，装修设计是一个庞杂的过程。中间会涉及到很多工序、工种；会与很多产业产生交互与合作。另一方面来讲，现在装修市场的行业已发展至整装全包一站式服务模式。这也迫使武汉装修公司必须抛弃以往松散的“散点供需”模式，提升企业自身的产品开发能力，集中企业的优势资源，研发并打造具有壁垒优势的产品模型，让装修业主在性价比、风格设计、装修体验、施工质量以及售后支持等方面有线与面的全方位立体极致提升。比如，可以从“环保”、“定制化”、“智能”、“售后保修”、“产业标准”、“个性设计”、“一站式”、“性价比”等方面入手，提升武汉家装公司产品体验，从而增强产品的核心竞争力。这也将是企业抗冲击能力的核心。

二、供应链整合能力

在装修设计过程中涉及到众多产品及服务的供需，所以武汉家装设计公司的供应链整合能力也成为所有家装公司亟待优化的一个脉门。有效的供应链整合，不仅能有效降低运营成本，而且还能提升各部门、供需方的有效机动能力，提升各工种、工序的执行效率，从而提升交付。这与“互联网思维”是一脉相成。比如采用“F2C”和“C2B”模式，可以有效降低材料成本与生产运输成本，按需定制有效降低库存积压造成的资源与现金流的浪费；企业内部的信息化资源配置也可以有效缩短执行流程，从而提升管理效率。

三、运营管理能力

企业的运营管理能力，是企业存世之根本。管理归根结底还是对人与资源的运营与管理。对人的管理由部门与职位来直接区分，对应的部门与职位则需要分配对应的资源。否则职责与职能也只能是一句空谈。合理的职能职位定位与合理的资源分配，可以很好的把握部门乃至于企业的发展方向。如果界定不清晰，会直接导致资源的浪费，甚至于人才的浪费。运营管理方面，每个公司都有其运营管理的侧重，比如有些企业可能以设计板块做为运营管理的切入口，有些可以有软装配饰、还有的可能以施工交付等等……但所有的运营管理最忌讳一点：拍脑袋做决策！

四、售前售中售后服务能力

经常听到武汉装饰装修的业主抱怨说：XXX装修公司那服务真是稀烂！没交钱的时候一天几个电话，等交钱签了合同，就跟人间蒸发了一样……这就是典型的用户服务案例。其实，装修设计公司若按行业划分，其根本就是服务型企业。所以售前售中售后中的用户服务能力是至关重要的。不管武汉家装公司使用的是“4C”还是“4R”标准，都需要以用户为基础建模，与用户产生多维关系，通过建立相应的关系机制，在售前售中售后的各个环节中服务好用户，产生用户口碑传播，与企业品碑塑造。比如售前用户服务的营销方案规划与定制，售中材料进场验收、施工节点管控、安装验收等，设置实时性、可视化、可互动的解决方案，制造用户体验升级。

五、交付能力

交付能力是武汉装修设计公司与装修业主都很关注的一个环节。这也是互联网家装宣传的一个切入点。良好的交付能力，对于企业来说，不仅可以赢得用户口碑，而且可以提升回款速率，增强企业现金流与资金链的健壮性。对于用户来讲，良好准时的交付能力，可以支撑用户的节点按排，同时也可以为企业对用户的二次及多维营销提供可靠的关系支持。交付能力涉及到方方面面，比如方案细节与个性化的完善程度，材料生产调配与安装进度、工种调配与施工进度等各个方面，不仅需要有完备的运营执行团队，还需要有事无巨细的运营方案、运营技巧和方案支持等等；倘若一个环节出来问题，都会非常直接的影响到交付进度与交付质量。

六、资本与资产负债能力

金融投资领域经过这些年的发展，也逐步完善与成熟；所以武汉家装公司创造美好的资本环境，来吸引资本投资也是企业可持续发展的一个方向。可以用效改善企业资金的运作周期，增强企业的市场抗风险能力。现在的装修装饰公司已不再是十几年前的游击组合，如今装企的发展都成规模化、系统化、集团化方向发展，所以提高装企自身的资产负债能力也是武汉家装公司需要考量的指标。资产负债率过高，其资产负债能力必然会降低，企业的风险系数也会加大，抗市场对冲的残余风险也会被无限拉高，对整个企业的管理运营都不会是一个好的信号。所以，创造资本环境与降低资产负债率也是武汉装修设计公司需要考量的一个重要因素。

无论是传统模式的装企还是新型互联网家装的装企，随着装修产业进入深水区，仍然猫在传统模式里会死得更快，变革触网进行产业新融合，也未必不能杀出一条属于自己特色的新模式。互联网家装经过近几年的发展，经历过一个快速增长期之后，俨然进入一个瓶颈期，也需要进入一个深度思考与调整的阶段。不管是打造全产业链部署还是专注与某一个节点深耕，似乎都处在一个胶着期。家装产业不仅要触网而且还需要与互联网产业深度融合，走出一条适合行业良性发展的康庄大道。

名星装饰-武汉家装公司 

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