走进神秘的咨询团队

文/ThoughtWorks 伍斌

成立五年的ThoughtWorks咨询团队，在外人眼中，甚至在ThoughtWorks内部其他团队眼中，一直是一支神秘的队伍。

（图：部分咨询团队成员）

神秘

为什么神秘呢？一方面，在ThoughtWorks只有中国区有独立做咨询的团队，因此这支团队对于中国区以外的ThoughtWorker来说很神秘；另一方面，这支团队的工作方式相对独立，与其他团队联系较少。

可能有读者不大清楚什么是咨询工作。ThoughtWorks中国区所提供的专业服务大致分为两种，一种是交付，另一种是咨询。前者是指ThoughtWorks开发团队直接为客户开发软件，后者则是ThoughtWorks咨询师辅导客户的团队来更好地开发软件。

交付工作的完成，需要各个工种的配合，所以团队人数会较多，每个团队大概会有七八个人。而咨询工作不同，好比你通常不会请三位以上的健身教练同时辅导你一样，客户一般只安排一位教练（或两位教练结对）来辅导一个团队。在这种情况下，咨询团队这30多人，工作时会分散到全国各地的客户团队中，彼此相对独立地工作。

咨询师相互之间，除了结对工作之外，只有在团队例会上，才能了解其他咨询师的工作情况。连咨询师都不甚了解本团队其他队友的工作情况，更何况外界呢？再加上咨询师常年出差，奔波在客户现场，很少有时间去办公室做分享，这就让这支团队更加神秘。

三种咨询师

这支神秘的团队，有三种咨询师。

第一种:管理咨询师

这些咨询师有些会深入到客户基层开发团队，来辅导客户团队进行Scrum迭代开发和看板实践；有些会辅导客户的业务分析人员做设计思维工作坊、拆分用户故事、编写验收条件；有些会运用ThoughtWorks的精益企业理念和EDGE投资组合管理框架，来辅导客户公司总裁制定组织级敏捷转型的决策。

第二种:技术咨询师

他们中有些会评估客户现有软件系统的架构，并提出改进建议；有些会辅导客户程序员编写测试代码和进行代码重构；有些会辅导客户的持续集成工程师搭建部署流水线；有些会辅导客户构建微服务架构的系统；有些会开始探索VR/AR（虚拟现实／增强现实）、区块链技术、AI（人工智能）、自动驾驶汽车和无服务器架构等前沿“黑科技”。

第三种:全栈咨询师

这些咨询师能一人兼作上述两种工作，这也是笔者所向往的。换句话说，这种咨询师：既能和总裁聊天，又能辅导Scrum和看板；既能引入极限编程，又能指导需求管理；既能改进持续集成，又能和程序员结对写单元测试；既能编制咨询项目计划，又能给团队做培训；既会设计思维，又能干点售前。要想修炼成全栈咨询师，用同事大魔头（杨云）的话说，需要“胆子大，学得快，讲得棒。”其中，“学得快”是核心。

套路

这三种咨询师在辅导团队做敏捷转型时，常用的套路大概有四步：

• 第一步：评估。根据客户团队情况，使用ThoughtWorks所总结的各种成熟度模型（比如敏捷成熟度模型和持续交付成熟度模型），来对客户团队的技术和管理实践进行评估，找出痛点和改进点。

• 第二步：培训。给客户团队进行Scrum和看板、用户故事、持续交付等转型相关内容的培训，熟悉客户团队成员，发现客户团队中做敏捷转型的忠实粉丝，并让团队对转型中要做的工作获得统一认识。

• 第三步：辅导。与客户团队成员结对工作，来一对一或一对多地辅导Scrum迭代开发和看板实践、用户故事拆分及其验收条件编写、编写自动化测试、搭建部署流水线等等。

第四步：回顾。一段时间后，让团队回顾转型取得的成绩，并找出下一步持续改进的目标。

优势

如果你读到这里，相信这支团队在你面前已经不再那么神秘了。笔者掐指一算，到今天已经加入ThoughtWorks快两年半了。以前神秘的团队，如今已成为笔者在深夜提笔撰写此文的动力。那么这支ThoughtWorks咨询团队，与其他竞争对手相比究竟有何优势呢？笔者觉得至少有两点优势：

• 第一，技术能落地。ThoughtWorks最大的优势就是工程技术实践及分享的能力，比如代码重构和首席科学家Martin Fowler的《重构》一书、持续交付和Jez Humble及Dave Farley的同名书、微服务及Martin Fowler的同名博客等等。而那些来自工程实践一线的咨询师们，能令咨询方案落到实处。这一点，是很多竞争对手难以做到的。

• 第二，锦囊妙计多。ThoughtWorks中国区总经理张松曾经对笔者说过，ThoughtWorks与其他竞争对手最大的不同，就是公司人数众多。而这支神秘团队的领袖孔雀然（肖然）曾经说，在ThoughtWorks最大的好处，就是能利用上面所提到的Hivemind。综合起来，这些通过了最难面试的ThoughtWorkers聚集了为数众多的力量，又形成的强大的Hivemind，能让你在遇事不决时，助你拥有足够多的锦囊妙计。相比笔者曾经从事过的只有一人的自由咨询师或仅有几人的小咨询公司来说，你能从几千位ThoughtWorkers那里获得更多的智慧，让你进步得更快。

加入

有朋友发消息说：“一直非常向往，待我能力到位了，一定努力尝试”。下文也将谈到ThoughtWorks面试难的问题。其实面试ThoughtWorks咨询师是有攻略的。根据笔者两年前加入ThoughtWorks的经验，做好下面几点面试攻略，能极大地提高你的成功率：

1. PREP回答法。在回答ThoughtWorks的面试问题时，一定要紧扣问题，不要跑题。可以采用笔者从toastmasters.org的Table Topics环节所习得的即兴演讲技巧——PREP (Point-Reason-Example-Point)，即先根据面试问题简短阐述你的观点，然后说明原因，接着举一个实例来说明，最后总结一下你的观点。

2. 刻意练习硬技能。如果你想尝试技术咨询师，可以看Coding Dojo Handbook 或笔者的《驯服烂代码》，然后去cyber-dojo.org上练习TDD；如果你想尝试管理咨询师，可以参考“读书雷达”，读其中相关的书籍，并发表博客来分享你的收获。

3. 社区平台多分享。如果你想尝试技术咨询师，要多在github上分享你的代码。如果你想尝试管理咨询师，要多在TiD这样的技术大会上作演讲，多写管理相关的博客。

最后再强调一点：你不必等什么都精通了再来尝试ThoughtWorks咨询师；只要你能够“学得快”就行。

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