范冰冰华中师大被劝离事件，负面情绪错误应对的典型案例

范冰冰，华中师大被劝退事件是近几天的舆情事件。经过几次舆情的翻转，舆论更多的是站在华中师范大学一方。网上更多的是对活动的主办方、冯小刚、范冰冰的攻击和指责。

本次事件的舆情应对起了舆论走向的关键性作用。事件发生以后，校方及武汉的公安部门相继对事件进行了正面的回应。揭露了事实真相。赢得了更大多数人的理解和支持。在安全面前，任何人都没有特权，安全高于一切。在关系到师生安全的问题上，不管你是明星还是名人，都应该为这个让步。一方是积极应对回应，一方却在情绪的表达。不能不说，这是错误情绪与应对舆论事件的一次，典型案例。

纵观整个事件。不可能是一场精心演练的炒作事件，范冰冰也是是非常委屈的。她不过是按照主办方的要求在完成自己的工作。事件发生以后，范冰冰个人的微博反应是理智和客观的。情理上讲，它不应该成为本次事件攻击的对象。本次事件为什么把她作为了一个攻击的矛头呢！不外乎是两次不理性的情绪应对。

范冰冰无奈离场后，有粉丝继续提问冯小刚关于喜剧电影的问题。冯小刚非常生气表示：“出现范冰冰这个事儿，你再让我谈喜剧，我已经没有谈喜剧的 心情了。这个谈话的气氛被破坏了，我看交流到这儿就可以结束了。我也是半个湖北人，媳妇儿是湖北人，我回去跟她汇报今天的这个事儿。这是我拍电影有生以 来，头一次见到这种事，让我对武汉留下了不可磨灭的印象，谢谢大家！”

电影方第一个错误的情绪是冯小刚，范冰冰被劝退以后，反映最强烈的恰恰是这位大导演冯小刚，他情绪非常激动，这恰恰体现了他性情中的一面，也印证了本次事件，并非是一次精心策划的炒作事件，但是，错就错在冯小刚把这种情绪，带到了以后的访谈之中。作为经过大风大浪的国际性大导演，肯定不会为这样的事件而大动肝火，为什么呢？可能安保部门，那一句，“范冰冰不下台就断电的话”，直接激怒了他。冯小刚完全可以就事论事，本来表达自己的不满，但他错就错在把个体事件上升到群体上了。把他与安保部门的矛盾，上升到了对整个武汉和华中师大的这层面上，这显然上纲上线了，也客观的把整个的武汉市、武汉人民和华中师范作为自己的对立面。武汉人民即使再喜欢冯小刚，再喜欢范冰冰再喜欢这部电影也不会对人攻击自己的家乡，自己的城市而熟视无睹。在当下，在互联网上的地域攻击，已经让广大网民深恶痛绝，任何有关地域之间的攻击的言论都被群起而攻之，这点上冯大导演犯了忌讳，引发了众怒。

俗话说得好，当家不闹事。当事件发生到此时，电影的制作方是受益者。虽然这样的事情谁都不愿意发生。但客观上让舆论更多的关注到了这部电影，无形中，加大了对这部电影的宣传。不管对电影的主办方制作方还是导演演员，这些都是受益者。从这个角度讲，不管这个舆论怎样炒作，怎样发展，当事人尤其是当晚当事人都应该都应该理性地去应对，而不应该是情绪的再表达。请记住。个体永远不能代替整体。谁也代表不了谁。

范冰冰为什么成为舆论攻击的对象呢！当前的舆论环境下，各方利益角逐。网民整体情绪大爆发必须有一个着力点。范冰冰无疑是本次事件的一个导火索。又加之范冰冰本人在网民心目中的形象并不是最好。这就不可避免地成为了舆论攻击的对象。这也无可厚非，任何一个明星名人，都不可能让所有的人的都喜欢你，有人喜欢就有人厌恶，有人赞成就有人反对。至于网民对这件事的评论，超出了对事件的评论而上升到个人的攻击，显然是不对的。但是在当前的整体网络情绪下，个人很难改变这一现状。所以作为范冰冰本人，就更应该理性的看待。不再情绪化的去应对。

事后范冰冰工作室发表的那个回应应该说是还是理性客观的。尤其是他那一句，“完成工作”，在平实中叙述真相，只是做的还不够。冯小刚的错误情绪表达是本次事件的一个爆发点，作为当事人的范冰冰，工作室的回应更应该做的是帮助导演，纠正错误言论，化解对立情绪，而不该是火上浇油。把舆论的关注重点转向对电影的关注上。他们完全可以这样回应。

“一直以来，范冰冰以及她的工作团队，都非常感谢武汉这座城市和武汉的人民，对她个人和作品的支持和厚爱，她也非常愿意带着自己作品来武汉和大家交流。她非常理解本次华中师大安保部门决定，毕竟没有什么比华中师范大大师生安全更重要，如果大家关注范冰冰和她的电影，请于几月几号走进电影院，期待下次武汉相聚。”是否更好。

后来，范冰冰对于华中师大副教授的戏子言论的反击又引来舆论的攻击。可以说，这是第二次错误的情绪化应对。

从舆论发展的角度来看。当集体情绪集中一点爆发的高潮过去以后，网民自会散去，关注其他的热点。在舆情的减退期切勿再人为制造新的信息爆发点。一旦出现这样的爆发点，网民会重新集结，在这个新标靶上猛烈开火，形成新的高潮。使得本该消退舆情再次形成风暴，很有可能形成高潮不断的次生灾害。

范冰冰回应的言论本无可厚非。但在特定的事件中和舆论环境中。他也犯了和冯小刚一样的情绪化的错误。范冰冰是一个戏子，但是戏子不等于是范冰冰。正如一个网民的评论，“他歧视的，不是个戏子，是你！”作为一个大学的副教授，用如此言论去攻击一个演员，一个明星，显然是出位的。但是在当下的网络环境中，在舆论一边倒的形态下，他的这些错误往往被整体地忽略掉。作为范冰冰来说，对于这样的攻击要么不回应，要么回要体现出自己的态度。第一，别人攻击你，你不能去攻击他人。否则就是以恶制恶。这一点范冰冰做得很好。第二要阐明态度。比如。

可以这样说。俗话说的好。被别人尊重，并不代表你有多高尚，只能代表，尊重你的人很高尚。我希望我们俩彼此尊重。或者这样说？我尊重你。因为你，为人师表。因为你是知识分子。你可以讨厌我，但是，请你尊重演员这个职业。如果你的亲人愿意从事这一职业，我愿意提供帮助。感谢关注。谢谢。这样的回应，是否高下立现。

总之。这次事件不管如何发展，都对电影起到了一个宣传的作用。但是如果让舆情继续发展朝负面发展，就会引发网民对电影本身的反感，未上映将电影妖魔化。引发炒作的猜测。从而直接导致电影宣传的负效应。目前该事件已经进入关注衰退期。建议电影的制作方，当事人，演员和导演，不再进行正面的回应，尤其是情绪化的回应。通过其他地方的互动活动将群众的关注点，网络的关注点引向电影本身。亲，没事关注一下我的舆情观察小站