【文章阅读量】运营手记

自6月份以来，断断续续写过几篇关于【产品】的文章，就算是小试牛刀，平时思考、看书（输入）之余，也将这些思绪和认知在自己脑中消化，得以输出一些东西，练习一下书写表达能力。这些文章我也投放过几个不同的渠道（主要是人人都是产品经理论坛和），从6月底开始记录每天的阅读量变化（每篇文章不同渠道的总阅读量），期间，也通过一些推广手段（微信朋友圈、微信群、QQ群等）观察阅读量拉动的情况，模拟了一下投放广告时的渠道运营方法。整个记录分析过程，也锻炼了自身的运营和数据分析能力，俗话说“产品运营不分家”，设计出产品并不是pm的终点，只有数据才是证明产品表现最直观的证据，因此运营策略设计能力也是pm重要的能力项之一。

以下是各文章在各渠道的阅读量统计，共统计了5篇文章，30天的阅读量变化。其中，《知乎、果壳商业道路概述》和《探探VS积目 产品分析》这两篇文章是在投放多日之后开始统计的，因此数据缺失，未记录最初数据的增长模式，其他文章记录较全。

阅读量统计表

阅读量统计表（续）

一、总体数据分析

抛开文章质量的差距，首先可以看出渠道的表现差异，数据表现最好的是“人人都是产品经理”的微信公众号，由于微信公众号受众最广，且是推送机制，用户很容易产生兴趣而点进去阅读文章，因此总阅读量最高，且公众号每日只推送一条，查阅历史消息较为简便，所以相对其他渠道而言，数据增长较为持续。但该渠道缺点是比较被动，由公众号主动发起，自身无法主动掌控。

数据表现第二的是“人人都是产品经理”论坛，该渠道受众的定位精准，活跃用户皆为产品、运营及互联网相关领域的爱好者，其中大部分为刚工作不久的产品狗、运营瞄，当然也有大量喜爱互联网产品的学生，总之该渠道的用户都是有学习、汲取知识需求的产品爱好者，因此新投放文章的数据表现通常都很好，前期的数据增长也比较稳健。但是该渠道的问题在于新文章被淹没的较快，每日推送文章数十篇，除了搜索之外，很少有新用户翻看很早之前的旧文章，因此数据的后期表现远不如微信公众号。

阅读量最少的是“”，可以看出该渠道受众较窄，用户体量有限，且产品受众定位比较广泛，只有少数专题与互联网产品相关，因此不能精准定位要目标用户，阅读量皆在百的量级，数据的持续增长能力也不足。不过优点在于“”产品内功能丰富，社交功能如：简友圈、简信等，可以使相同领域用户沟通较为方便，用户之间的互动有效且持续，因此数据的质量相对较高，沉淀下来的粉丝或简友会产生后续的价值。

二、推广渠道分析

将文章之中某几篇加以其他渠道的推广，如：QQ群、微信群、微信朋友圈、豆瓣小组等。《知乎、果壳商业道路概述》和《探探VS积目 产品分析》这两篇文章的渠道数据同样缺失，《产品实习总结》在DAY2进行了微信群、QQ群的推广，共4个群，与《杂谈...》相比（DAY2未做推广），阅读量高出65。而在DAY4进行了微信朋友圈分享，可以看出从DAY3至DAY4自然增长27阅读量，但DAY4至DAY5阅读量增长88，高出三倍，相比之前的渠道（微信群、QQ群），显然微信朋友圈渠道的ROI更高，从图中也可以看出DAY4至DAY5，曲线发生了突跃。下图2中为《杂谈...》文章的阅读量的变化图，可以看出渠道在DAY8之后几乎不再增长，而在“人人都是pm”渠道中，到达中后期数据才到达瓶颈，这也验证了两渠道的差异。而在文章在“”渠道还经过了其他的渠道进行推广，DAY6进行了QQ群的分享，DAY7进行了微信群的分享，图中也可以看出这两日的增长率最大，即使“”渠道最初的自然增长率也不及。

图1

图2

三、数据漏斗分析

对“”、“人人都是pm”以及“人人都是pm微信公众号”三个渠道的数据漏斗进行了分析，由于各渠道数据指标不同，因此采取了不同指标进行了分析。“”是以“阅读量-喜欢-打赏”三层漏斗进行分析，“人人都是pm”以“阅读量-收藏-评论”三层漏斗进行分析，“人人都是pm微信公众号”则以“阅读量-赞-评论”为漏斗。严格意义上，各渠道的“漏斗”并非严格意义上的漏斗，比如，“喜欢”与“打赏”之间并无严格递进关系，很可能是相交或者互斥的关系，其他渠道的后两项指标亦然，因此严格来讲只有并列的一层漏斗，如“阅读量-喜欢”、“阅读量-打赏”，因此转化率也是根据此计算而来。

我们可以看出，“”渠道虽然总阅读量较少，但转化率相比其他两个渠道都较高，考虑到“喜欢”和“打赏”相比“收藏”“赞”“评论”的心理门槛都较高，因此此转化率的含金量就显得更高，可以看出“”渠道的用户质量较高，沉淀的忠实用户较多，产品设计上也提高了用户转化率。其次是人人都是pm论坛，由于论坛定位明确，受众精准，因此在阅读文章学习知识的时候，为了方便记录，常会收藏文章作以知识的记录和积累，但产品设计不如“”，虽然用户总体体量较大，但注册用户或核心忠实用户不足，应在产品功能交互上加以打磨，以提高用户转化率，提升用户层级。最后是“人人都是pm”微信公众号，以公众号的形式，受众广泛，但用户行为单一，用户在微信上只有少量时间用来获取知识，都是较“轻”的使用，从数据上也可以反应出来，虽然阅读量较大，但用户沉淀的数据较少，很大可能上用户只是轻阅读，而不做其他较深的操作。这些现象也都是公众号的形式所限定的。

各渠道转化率

四、总结

经过一个多月的数据记录、数据操作和分析，我完成了人生中第一次的运营尝试，从形式上近似于数据运营和渠道运营，虽然和实际工作中产品运营所需要做的工作相去甚远，但这一系列尝试可以加深我对运营工作的初步认识，以及培养初步的运营思维，为产品工作奠定了良好的基础，有利于和运营人员的沟通和合作，将自己所负责的产品打磨的更优秀。经过一个多月的实践与思考，收获如下：

1.运营工作是长期积累的过程，不论是数据、用户、内容、渠道、市场、活动，都需要每天保持敏感、兴奋，对产品的方方面面保持关注，时刻思考产品目标与用户期望，在“拉新”“留存”“促活”上做到极致；

2.做到上述要求，既考验了运营人员对用户的了解，切身从用户视角看待问题，以及对用户的有效分层思考，也考验运营人员对产品短期和长期利益的平衡，有时候短期数据的优秀，反而掩盖了产品的长期漏洞，因此需要及时发现问题，不惜一切代价补救，以产品的长期发展为重；

3.“船小好调头”，产品运营策略也是如此，如进行渠道推广、用户的拉新时，需要精细化的操作，切不可一上来就撒大网，而是通过小步快跑的快速试错，快速调整方向，可以利用“增长黑客”的思维，或者诸如“A/B test”“灰度发布”等手段来跟踪数据表现，根据初期的小方向的尝试及数据表现，及时调整产品功能或者运营策略；（如本次实践中的渠道，及推广尝试）

4.培养好“用户转化率”思维，及时给用户分层，抓住核心用户的核心需求，在转化率中发现问题，这也是很多做电商产品比较看重的，“注册-浏览-购买-支付-评论”的循环概念已经被大家熟知，但此概念可以推广到任何产品之中，形成对用户的分层，然后再对不同用户以不同的运营策略，这是如今精细化用户运营所倡导的；

5.最后，在做此次实操的过程中，因此文章是自己写的，相当于我是内容贡献者，同时也是运营者，不免由于惯性，思考问题从自己的角度出发，但在收集数据及后续的分析过程中，需要及时调整视角，从不同层次阅读者的角度看待问题，可以找出平时无法察觉的问题，可以从另一角度理解数据的表现，其背后都有着必然的合理因素。

产品运营不分家！源今后的团队中每个人都能有运营的思维，而不局限于自身的职责~