中国互联网的普及度和发展程度在近几年呈现的是一种井喷式的增长,不得不说这是一种非常有趣的现象,由此催生的一大批先行先知,我比较喜欢的是张小龙和王俊煜,截然不同的两个人,一个以一己之力打造百万用户应用并且造就微信的的神,冷静严谨的理科生。一个带有文艺情怀的半路和尚。拜读过他倆的多篇文章,颇有收获。
记得有一篇文章写道张小龙经历过的三款产品,foxmail、QQ邮箱、微信,无一不是人手称赞的好产品,其中有一个很有意思的小故事,据说小龙当初在负责QQ邮箱的时候遇到了不少问题和瓶颈,一次偶然和朋友吃宵夜的时候对方一句无意的玩笑话由此催生了带动QQ邮箱特色增长的功能—漂流瓶。当时略有些吃惊,在我以往的印象里张小龙是一个戴着面纱的冷面侠客,黑灰白色系的房间里面色沉静的抽着烟。竟然也会拍脑袋。还有几乎被国内推崇为神品的微信,仔细剖析其实几乎没有一个自己原创的功能。我曾经面试过很多个产品,都会问到他们同一个问题,为什么腾讯在QQ已经打败其他所有对手后还要创造出一个微信。
如果我是产品总监其实问的是如何做好一个产品总监。在面对这篇文章的命题之前我先给自己提了一个疑问.
产品总监这个词我这么理解和来解释。
一、产品。
什么产品算一款好产品?
•好用—解决用户的某个问题,具体一点,就是满足某类用户在某个特定的时间、地点下产生的某种欲望;换个说法,就是,这个产品可以满足一类用户在特定场景下的特定需求。简单而高效,这里非常有重要意义的例子也可以举微信,抓住了移动智能硬件普及的浪潮,并且严格遵循自身制定的规则,简单高效的帮助用户完成所需。
•好看—视觉是人类的第一感官,美好的视觉体验能够给人的情绪带来十分的愉悦,一如模仿苹果的卫龙,瞬间就在原本显得档次很低的辣条界独树一帜。
•好玩—这个产品具有趣味性,比较好玩,在情绪的层面给用户快乐的体验。同时能给用户带来一定量的活跃度,不会轻易遗忘这个产品。
•尊重—我一直认为的一个理论是一个真正好的产品应该应该是对用户带有温暖的善意的,在规则内让用户能够体会到被尊重和守护的感觉。
•商业—再好的产品也是人做的,是人就要吃饭,就像当年foxmail用户已经达几十上百万的时候人民日报还在担心张小龙是不是会被饿死,产品的发展前景和商业前景都是现阶段投资商最关心的问题,一款好的产品至少要能可扩展的应收渠道,甚至生态。
好的产品大多都具备以上特质。
怎样做好一款产品?
•挖掘—挖掘的是需求,需求不只是产品思维萌芽时的灵光一闪上帝之笔,还有的是通过后期不断的挖掘用户在使用过程中的反馈和现象整理出的需求。
•分析—很多人认为分析只存在于产品在有了1的基数后才有必要去做的事情,我认为无论在前期和后期不管是通过创造还是产生数据去做分析都是非常有必要的,我们总是在忌讳一个词叫闭门造车,分析带给我们的是眼睛。
•实现—都说基数本身并没有壁垒,然而如何真正去实现确是一个非常大的学问,这也是更多的产品经理们日常做的最多的事情,技术本身并没有壁垒,但是在更多的小公司是没有这个能力去于有雄厚技术积累的巨头们抗衡的,完善完美的实现方式十分重要,理论上,我只要会一点javascript和sql或者php就能写出一个广告商城。同样的东西,跟天猫是无法比的。避重就轻,简而化之在实现过程中需要更多的去考虑。
•用户—任何产品都离不开用户,无论是长期自动占据下载榜第一的wifi万能钥匙这种工具型APP还是王者荣耀这种消费娱乐的游戏软件,用户从来都是一款产品生存最关键的所在,拜读过《运营之光》后有过一些感想,用户不可能凭空创造的,它生在产品的土层里,运营把他们挖出来到地面上活蹦乱跳。
•生存—上文总有说道商业,怎样做好一款产品的思维最后还是要提到这一点,这个方向至少在与生俱来的同时就已经有了,在这一点上facebook无疑是行业内最优秀的存在,同样是社交巨头,facebook的流量变现手法无论从方式上还是体量上都远远超过微信,facebook的ARPU超过了14美刀,而微信的仅仅预估在7美刀,并且需要通过游戏分发和支付业务来实现。商业模式、变现是困死很多创业者的问题,良好的方式让尤为重要。
•壁垒—这个点其实是有衔接性的,跟许多方面都相关,简而言之就是如何让自己的产品更具竞争力和不可替代性。比如内容平台通过UGC积累用户的资本留存,社交平台通过关系链绑住用户的交际留存。通过社群,情感,资本,时间甚至技术防止用户逃离,我更希望的是用柔和的方式,比如社群和情感。
通过以上方式持续的维护一款产品。
二、总
带领
1.对团队的管理,让管理的团队发挥出更大的潜能。
2.应该善于发现问题,并且要善于发现人才,培养人才。善于调动人的积极性,把握好团队中每一个员工的心态,并能进行积极引导。
3.善于营造一个良好的工作环境,消除消极情绪,使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。
4.培养责任感和集体荣誉感,使他们体会到部门是个人实现目标的载体,部门的发展需要他们的贡献。在工作中强调个人与集体的利益关系,使两者有机的结合起来。
5.及时发现和解决部门存在的不利于工作的消极思想,对于员工积极的思想给予肯定。
规划
•执行或制定产品战略规划,负责产品的分析研究、优化。
•负责编写产品规划方案,制定产品生命周期。
组织
•合理配置资源,规划正确的产品线,防止产品之间会产生自相残杀。
•根据产品规划组织每一次是产品上线,协调分配各个产品经理的工作。
•实现资源最大化使用,在年度产品计划的指导下,协调、配置各产品线的资源,统筹安排各产品线的产品发展。
•建立、健全公司产品管理的相关制度、流程、质量规范、考核指标,指导、监督、检查落实执行情况。
二、监
监督
•一个合格的产品总监和产品经理之间最大的区别就在于这个字,据说程序猿出身的张小龙在微信最初开发的时候,经常穿着拖鞋短裤瞅着烟在团队里晃悠,看见哪个谁代码写的不对撸起袖子就干上,在这里说的监督是指根据公司产品战略,全面监控各产品线市场研究的成果,把握市场研究的大方向,确保其符合公司产品发展方向。
规避
•任何事情风险从来都是存在的,区别只是在于大和小的问题,一个团队的领头羊的责任更在于如果让你的团队和产品在你的超前意识下不受到外界的伤害。
控制
•这里所说的控制更精准一点来说应该是用人之道,托付与信任。稍微知道一点历史常识的人应该都知道诸葛孔明其人,外精谋略,内治财政,天文地理,几乎除了身子骨差点不能撸袖子上阵砍人无所不能,有文赞曰事必躬亲,最后落得个病死五丈原,武侯一生最大的悲剧可能就在于不会控制,没有经营出一个可无限循环利用的制度圈。以至于死后蜀汉在短时间内土崩瓦解。做为一个领头羊,应当是具有超高的战略眼光,将团队成员人尽其用。
文末回答一下前面所提到的问题,作为一个产品总监,审时度势是必备的,在这里表明的是个人对于腾讯系为什么在在QQ已经打败其他所有对手后还要创造出一个微信。张小龙在写给马化腾的建议信中写的什么无从知晓,也许是为了狙击尚在苟延残喘的MSN或者是talkbox,个人认为更重要的是移动智能设备的大势,QQ的地盘强在PC,从PC到移动端的转移必将不是一件1+1=1那么简单的事,张小龙敏锐的嗅到了这股风潮,于是用他理工男特有的特质打造出了一个更容易上手小白级应用的微信最初版,迅速的抢占市场和用户习惯,并且在被压制了半年多之久后上线的对讲机中这股理念更是体现的淋漓尽致,也许当初他并未想到微信如今成就了如此深水的国民级应用,在适当的时候推出朋友圈、附近的人、漂流瓶、微信支付甚至游戏分发都是成就微信的砖石,这是一个具有高度的产品总监必备的特质。