互金时代，线下门店如何实现场景革命

互联网金融时代，线下理财门店如何实现场景革命

过往听到理财，大家脑子里的场景是：

需要去银行排队，办理金融业务。

银行的理财通道设有资金门槛，

普通人除了储蓄之外，难有别的理财方式；

股票交易所大屏跳出的红绿柱；

基金、证券听起来离生活都好远；

今天，场景全变了！

顾客长在了手机上！

以前银行业务会排长队，理财门店的顾客会扎堆，因为那是一个老百姓为数不多能够享受金融服务的地方。

今天这个渠道显然变了，人们多了选择，既可以做到储蓄，又可以做到理财，同时也可以得到资金的保障，银行固然在人们的心目中占据不可替代的位置，但是，银行、线下理财这种传统金融已经不再是老百姓们的唯一选择了。

门店已经不再重要了！

投资者变了！

今天的投资者多是85后、90后

他们的消费习惯与理财习惯显然与过去‘中国大妈’有着显著的区别：他们更关注口碑、更专注网络社群内的产品评价。

而他们有一个显著的动作，选择消费以前会扫一下二维码、上网查一下评价与价格，或在投资前上网查一下平台口碑，对比一下利率收益，平台够不够安全，有没有逾期记录，会不会有暴雷风险。

这就是今天互联网环境下的场景。

微信分享盛行

无论理财投资的体验好或坏，投资者都会将他的试用体验、平台评价通过朋友圈进行分享，无论是正面或负面，“分享行为”都将为线下金融门店的销售带来影响。

场景革命，从占用客户时间开始！

吴声老师在他的《场景革命》一书中指出：“场景本质是对时间的占有”。

以前投资者会将很长的时间放置在门店现场，听取会销、讲座，完成包括理财产品的选择、评价、理财知识的咨询等；

今天客户更多的将理财产品的选择、评价及相关投资需求转移到线上，无形中降低了门店的“场景力”！

场景革命，门店需要重新夺回对顾客的“时间占有”！

以前的理财课堂、门店的会员日、答谢活动是一种实施顾客“时间的占有”的方式，今天当微信如同门店内的“理财展示区”一样成为场景的基础设施，我们要做的就是强化对“新场景基础设施”的打造！

微信公众号、朋友圈、投资群、店员与投资客在网络上的互动都是我们需要关注的。

新场景，链接与互动是核心！

当我们西装革履的走进化装舞会，你会发现自己是多么的“鹤立鸡群”与“不识时务”！新的场景模式下，旧场景下的很多行为方式显然是不合时宜的！

你的公众微信号是否在“自以为的推介你的产品与门店”，是否给你的顾客提供过他们所需要的价值？

你的成千上万的粉丝，是通过促销吸引与留存的还是因为价值？

你的店员是否与你的会员互换了微信号码？

获取顾客微信的目的是便于互动还是单向的促销推送？

你与你的团队是否通过顾客的微信圈获得过新的顾客、赢得了更多的忠实消费群？

微信朋友圈已经成为了一个构筑客户连接、建立与延展线下社群的有效方式与渠道！

线下理财的场景革命，不要忽略你自身的优势！

线上有线上的长处，线下有线下的优势。互联网仅仅是一个工具，“互联网+”也仅仅是一个思维方式；线下理财店应该重复挖掘自身的优势。

利用“共享经济”思维，重新夺回顾客的时间！

你门店的顾客群体是如何分类的？理财产品销售额有多少？相应的销售占比是多少？你是否乐意与顾客共享你的商业生态圈？

一个小小的举措，不仅提升了门店的营业额，还提升了门店的人气。

“回归理财本身”，通过门店与产品凝聚客户！

互联网时代，投资客有了更多选择。但投资客需要的往往不是更多的理财渠道，更多的线上平台，而是一家值得信赖的长期投资的平台。

由“小而全”变为“小而精”的产品经营策略，不仅降低了门店的精力损耗，还使得会使得投资知名平台的客户产生归属感，只要加强店员的销售技能培训，这部分有品牌意识的投资客很可能成为门店的贡献主力。

最后，要提醒大家的是：场景革命，最重要的是人与人的交互，是与客户同频！

新的场景下，很多线下门店管理者不胜其烦，原因在于我们不懂投资者，我们与顾客的交互手段与渠道落后了，我们急需要改变我们的管理。

新的场景，改变的不仅仅是投资客、是理财习惯、是沟通渠道，还有门店内的员工。很多的门店员工都是90后，管理这些员工原有的管理手段已经落伍了，最重要的是不充分的利用这些员工与客户建立沟通，门店的损失实在是惨重啊！

新场景，就应该采取新手段；场景革命，首先是革我们自己的命！