夜读《技术垄断》第五章

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现如今，很多困扰我们的问题不是因为信息缺失，而是因为信息泛滥，在信息的洪流中我们被冲得晕头转向。信息泛滥正在冲毁学校、家庭、法庭等传统的信息控制机制，技术垄断者不得不过度依赖技术方法来控制信息流。

第一种手段就是官僚主义。官僚主义原则上只不过是一系列技术工作的协调机制，没有思想、政治或道德方面的理论，它只有一个隐性的假设：效率原则上是一切社会制度的目标。官僚主义从旨在服务社会制度的一套技术手法转变成自成一体的元制度，并在很大程度上为自己服务。当用官僚主义来管理和协调官僚主义时，管理和协调的官僚主义机构和手段也随之增加。最后，官僚主义变成它要治疗的疾病。

第二种手段是专业技能。专家自古有之，但技术垄断时代的专家有两个不同于过往时代的特征，一是他们对自己专业领域无关的东西，往往知之甚少；二是他们不仅号称能够驾驭技术事务，而且号称能驾驭社会心理和道德事务。专家的角色就是专注于一个知识领域，筛选现有的知识，踢出与问题无关的知识，并利用剩下的知识来解决问题，然而，这一切只不过是技术垄断论者的臆想。

第三种手段是技术性机制。一切高技能的专业都是针对门外汉的密谋。技术垄断文化里，一切专家都被赋予了神父一般的魅力。专家使用表格、标准化测试、民意测验和其他技术手段来表现智能、创造力、敏感度、情绪失衡、社会偏离或政治意见，把他们打扮成技术性的真实。不可否认，术语的技术化和问题的技术化是用于信息控制的一种严肃的形式。不过，他们服务的神灵不讲述公义、行善、悲悯和仁慈，而是讲述效率、精密和客观。为何专家称罪孽为“社会偏离”，称邪恶为“心理病理”，把道德世界问题变为医学概念，罪孽和邪恶之所以会消失，就是因为这些概念不能测量，也不能客体化。