2016年山东省考公务员申论B类分析题答案 智慧社区调研报告

（三）请根据给定资料5，写一份L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告。（25分）

要求：结构完整，思路清晰，简明具体，不超过500字。

此题讲解3月8日更新，课程链接 2018年山东省考公务员申论课程

—参考答案—

L社区智慧社区O2O项目建设的调研报告

目前的L社区智慧社区不仅提供了便捷的服务，也实现了闲置资源的高效利用。借助互联网技术，通过移动菜车以及传统超市合作，实现了超市与顾客，农户与社区的精准对接，线上购物可以送货到社区，便利了群众；同时，借助车牌识别等技术实现了社区停车场的智能管理，也实现了闲置车位的优化配置。

同时，从调研数据来看，小区o2o的服务还有很大的发展空间。

智慧社区的o2o服务使用频率低。超过3分之一的居民从没有用过o2o的服务，而经常使用的不到五分之一，发展空间巨大；

居民需求主要集中在配送服务，家政服务等简单服务上，社区服务类和社区综合类需求比较低。

制约o2o发展的主要原因在于服务人员的素质参差不齐，无法保证服务质量，特别是上门服务，顾客对于服务的人身和财产安全性有顾虑，这是需要从业者认真对待的问题。

除此之外，顾客也担忧自身的隐私信息被泄露，非法利用，同时，目前到家服务覆盖面仍然比较窄，可以提供的服务项目比较少，仍然无法满足需求。

从发展趋势看，保洁和搬家服务仍需求强烈，同时，私人厨师以及到家美业等这种享受型到家服务，呈现上升趋势，说明了人们更注重物质享受，更注重生活品质，这样应当成为到家服务的发展重要方向之一。

2018年山东省考公务员申论划重点

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本篇文章系 柳夫子讲道理 原创

柳夫子讲道理 系今日头条签约作者

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