第一章 项目管理基础知识
1.1项目管理基础知识
1.项目定义:项目是指为了达到特定的目的,使用一定资源在确定的期间内为特定发起人提供独特的产品,服务或成果而进行的一次性努力.
项目可以创造:
1.一种产品
2.一种能力
3.一种成果
项目特点:
1.临时性(或称为一次性)
2.独特性
3.渐进明细
项目目标:项目目标是指实施项目索要达到的期望结果,即项目所能交付的成果或服务.项目目标包括成果性目标和约束性目标.
SMART原则:
1.Specific 具体
2.Measurable 可测量
3.Agree to 需相关方一致同意
4.Realistic 现实
5.Time-oriented 有一定时限
2.项目目标的特点:
1.多目标行:基本目标表现为三个方面:时间,成本,质量
2.优先性
3.层次性:对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构
通常项目经理都可以通过以下一些过程来确定项目目标:
1.项目情况分析
2.项目问题界定
3.确定项目目标因素
4.建立项目目标体系
5.项目目标体系中各目标的关系确认
3.项目管理及其知识体系:
五大过程组
1.启动过程组
2.规划过程组
3.执行过程组
4.监控过程组
5.收尾过程组
管理项目通常需要:
1.识别需求
2.在规划和执行项目时,处理干系人的各种需要 关注 和期望
3.平衡呢个相互竞争的项目制约因素(包括但不限于:范围,进度,预算,质量,资源和风险)
4.项目管理所需的专业知识与技术
有效的项目管理要求项目管理团队至少理解和使用以下6方面专业知识技术:
1.项目管理知识体系
2.项目应用领域的知识:
a.职能部门和支持领域
b.技术因素
c.管理专业领域
d.工业组织
3.项目环境知识
a.社会环境
b.政治环境
c.自然环境
4.通用的管理知识
a.购买和采购
b.合同和商业法律
c.财务管理和会计
d.战略计划,战术计划和运营计划
e.组织机构,组织行为,人事管理,薪资,福利和职业规划
f.健康和安全实践
g.后勤和供应链
h.制造和分配
i.销售和营销
5.软技能或人际关系技能
a.有效的沟通能力:即善于协商,沟通和倾听的能力
b.对组织施加影响:即"让事情办成"的能力
c.领导能力:即形成一个前景和战略并组织人员实现它的能力
d.激励能力:即想办法使相关人员达到高水平的生产率,并克服变革的阻力
f.谈判和冲突管理:即与其他人谈判取得一致或达成协议
g.定义问题,明确问题,然后做出决策并解决问题的能力
6.经验,知识,工具与技术
5.项目集管理和项目组合管理
项目集是一组相互关联且被协调管理的项目
项目集管理是指对项目集进行统一协调管理,以实现项目集的战略目标和利益
项目集管理重点关注项目间的依赖关系,并有助于找到管理这些以来关系的最佳方法.具体管理措施可包括(但不限于):
1.解决项目集中影响多个项目的资源制约或冲突
2.调整对项目和项目集的目的与目标有影响的组织方向或战略方向
3.处理同一个治理结构内的相关问题和变更管理
项目组合是指为了便于有效管理,实现战略业务目标组合在一起的项目,项目集和其他工作.项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系.
项目组合管理是指为了实现特定的战略业务目标,对一个或多个项目组合进行的集中管理,包括识别,排序,授权,管理和控制项目,项目集和其他有关工作.重点关注通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序,并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致.
6.项目和战略计划
项目经常被作为实现组织战略计划的一种手段.通常出于以下一项或多项战略考虑而批准项目启动:
1.市场需求
2.战略机会/业务需求
3.客户要求
4.技术进步
5.法律要求等
7.项目管理与运营管理
运营是指通过开展持续的活动来生产同样的产品(或提供重复的服务)的一种组织职能.
运营与项目具有共同的特征:
1.需要由人来完成
2.受制于有限的资源
3.需要规划.执行和监控
1.2项目的组织方式
1.组织的文化与风格
组织独特的文化表现形式:
1.共同的愿景,价值观,行为规范
2.政策方法和程序
3.对职权关系的观点
4.职业道德,或工作伦理和工作时间
2.组织结构
组织结构类型:
1.职能型组织
2.矩阵型组织
2.1 弱矩阵型
2.2 平衡矩阵型
2.3 强矩阵型
3.项目型组织
组织结构类型及其关键特征
各类组织结构的优缺点
1.3 项目生命周期
1.项目生命周期的特征
项目生命周期是通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合,它定义了从项目开始直至结束的所有项目阶段.
项目生命周期通常可以定义为:
1.每个阶段应完成那些技术工作
2.每个阶段的交付物应何时产生,对每个交付物如何进行评审,验证和确认
3.每个阶段都有哪些人员参与
4.如何控制和批准每个阶段
项目生命周期通常具有以下共同特征:
1.成本与人力投入:在项目开始时较低,在工作执行期间达到最高,并在项目快要结束时迅速回落.
2.干系人的影响力,项目的风险与不确定性:在项目开始时最大,并在项目的整个生命周期中随时间的推移而递减.
3.在不显著影响成本的前提下,改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大,并随项目的进展而减弱.
项目生命周期中典型的成本与人力投入水平:
随项目时间变化的变量影响
1.4 项目管理过程
1.项目过程
过程是为了完成预定的产品,成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动.
为了取得成功,项目团队必须:
1.选择适用的过程来实现项目目标
2.使用经定义的方法来满足要求
3.遵守要求以满足干系人的需要和期望
4.平衡对范围,时间,成本,质量,资源和风险的相互竞争要求,以完成特定的产品,服务或成果
项目过程由项目团队实施,一般可分为以下两大类:
1.项目管理过程
2.产品导向过程
2.项目管理过程组
5大项目管理过程组:
1.启动过程组
2.计划过程组
3.执行过程组
4.监控过程组
5.收尾过程组