日更系列32| 产业影响与组织变革

第二次信息革命对现实世界带来了深刻的变革。数据成为新的生产要素，具体产业的影响可以分为以下几个方面：

• 消费者主导市场：C2B的倒逼式传导，移动互联网、社交网络“无时无刻地连接”使消费者从孤陋寡闻变得见多识广，从分散孤立到相互连接、从消极被动到积极参与，最终扭转了产消格局，占据了主导地位，不断参与各个商业环节中。

• 中间商服务化：信息透明使原来依靠信息不对称赚取差价的传统中间商逐步让位于拥有更强信息能力的服务商。

• 生产商柔性化：原有以规模效应和资金为主的竞争逐步让位于信息利用和灵活协同。互联网为小生产商（品牌商）赋能：
  （a）聚集长尾需求；
  （b）消费者需求实时反馈；
  （c）柔性化生产。

1 B2C or C2B

1.1 B2C

在工业经济时代，技术-经济的范式是 B2C，即以厂商为中心，以商业资源的供给来创造需求、驱动需求的模式。
通用的技术是能源、机械动力相关的技术，以驱动大规模生产、大规模部署商业资源的模式得以持续。B2C 基本特征是：以厂商为中心、大规模生产同质化商品、广播式的大众营销、被动的消费。

1.2 C2B

互联网加速推进信息经济的到来，在商业领域带来两个显著变化：

• 需求端，消费者首先被信息高度“赋能”，导致价值链上各环节权力发生转移，消费者第一次处于经济活动的中心；
• 供应端，互联网大大提高信息的流动性和穿透性，削减交易费用，促进大规模社会化分工、协作。

C2B 的基本构件是：个性化营销捕捉碎片化、个性化需求，以数据低成本、全流程贯通为基础实施拉动式配销、柔性化生产快速满足市场需求。
客户定义价值。工业时代伟大的企业大多是“火箭发射式”的企业，即公司雇佣众多聪明的头脑，

• 拉动式的配销体系。C2B 要求全流程数据打通、共享，同时企业产供销密切协同。例如，零售端用多品种、小批量（浅库存）、快速交货来捕捉市场需求，供应链端根据不同SKU 畅销、平销、滞销实际需求情况进行连续补货，保证产品全生命周期内不断货，同时也没有过多库存。**这对仓促、物流配送都提出了全新的思路。这时候快速补货，快速把握市场需求比配送成本更为重要。

• 最后一个环节是柔性化生产。所谓**柔性化的供应链，就是供应链具有足够弹性，产能可以根据市场需求快速做出反应：“小批量可以做，需要大批量翻单、补货也能快速实现，而且无论大单、小单能做到品质统一可控，成本相差无几、及时交货。要做到真正的柔性化，就需要克服传统根深蒂固的“大批量生产”观念，在信息协同、品类精细规划、物料准备、生产线改造、管理方式等诸多方面做彻底的改造。

2 组织

虽然互联网让企业内部的管理成本和外部交易成本都有所下降，但后者的下降速度却远快于前者。这种内外下降速度的不一致，带来了一个重要的结果：“公司”这种组织方式的效率大打折扣了，“公司”与“市场“之间的那堵“墙”，也因此松动了。

在根本上这是因为，在工业时代占据主导地位的是“小品种、大批量”的规模经济，与之相应，组织也在持续走向极大化。但在信息时代，随着“多品种、小批量”的范围经济正在很多个行业里不断扩展自己的空间，更多组织的规模，相应地也在逐步走向小微化。

组织模式的变革，也不只是商业话题，而是与企业、社会和政府都紧密相关，具有深远的影响。

就目前来看，以“云端制“为代表，趋势已经显现，值得进一步关注和研究。未来，当互联网变成了基础设施，数据变成了生产资料，云计算变成了公共服务，“相对简单的脑力劳动”逐步被“更加聪明的程序”取代，“相对辛苦、危险的体力劳动”逐步被“更加灵敏的机器人”取代之时，“创意革命”（creative revolution）时代大变革就将正式到来。在创意革命的时代，自由连接体是创意的核心。如何营造合适的氛围和支持环境，吸引聚集一群聪明的创意型自由连接体，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务，成为企业的核心课题。

中国正处于从工业经济向信息经济加速演变的历史转折点，很多的变化是根本性、长期性的。对于中国经济未来的发展模式需要有全新的思考。企业受到的最为直接的影响之一就是企业的边界越来越模糊，不论是研发、设计还是生产都出现了新的组织模式。一方面企业组织结构更加的扁平化，效率更高，员工参与的程度也更深，另一方面，外部资源与企业的衔接更加顺畅，企业获得的机会也越来越多。

当然，企业也会面临更多的挑战，作为企业组成的个体，我们的挑战更为迫切！