成为自己生命的英雄--管理理论|情境领导理论对护理管理的启示 (下)

认识小萍,是我来到急诊做护士长以后。

那段时间,老护士长老田家中老母过世。

等到老田将丧事办完,按常规在正常的交接程序刅完以后,科内要吃个便饭,在一起聚聚。

那天的情景我记得很清楚,年轻的小萍,轻轻一句话,给我留下了深刻的印象。

那时,我正在排班,小萍出诊回来,换衣服准备下班。

“护士长,我们聚会的时候好像主任上班啊!”换好衣服的小萍对我讲。

“我建议最好主任参加,这样热闹些。”小萍有些腼腆。

站在我面前的小萍,穿一件米白色的羽绒服,上面有蓝色的小花星星点点,穿一双中高的黑色短靴。脸上带着有点羞涩的笑容,一双眼睛热切地望着我。

真是个漂亮心细的女孩,我在心里赞叹道!

其实是主任主动定的日期,我是照章办理,但在小萍的话让我反思了自己的照章办理。后来我与主任进行了沟通,调整了日期。

那次聚会很成功,交接顺利,气氛融洽,为我以后的工作垫定了良好的基础。

这一次后,我留意上了这个女孩。

院内要举办急救技能的操作培训,我们科内的项目是颈椎损伤搬运。那时真可怜啊,连个脊柱搬运板都没有。选手我定了以阿萍为主的操作小组。改了一块硬木板作为搬运工具。阿萍此时来急诊刚刚二年。阿萍很为难,不止一次跟我讲压力大,不会做。我安慰她不要有太大压力,然后我们一起看操作视频,带领小组练习。她带着小组做,我在旁指导。头锁、双肩锁、头肩锁、胸锁的姿式以及何时转换。颈托的尺寸测量、查体、如何将病人安全转运到脊柱搬运板上等细节一一演练落实。

1个月后,小萍带领的演练组培训项目:颈椎损伤的搬运流程,终于在院内如期进行,护士长们和各科培训组长赞不绝口。

护士们围着的小萍,脸上流露出自信,与在我面前的犹豫不安判若两人。

后来小萍结婚,跟着就怀了孕。这之间有个插曲。

她出诊时遇到一件小事故,就是在转运一名病人时,因救护车不能进去,就借用了一辆三轮车进行转运。结果因为路况太差,小三轮侧翻了,小萍被压在了担架下,回家她跟我说起这件事,还心有余悸地讲:起来第一件事是查看病人,幸亏病人没事!我让她写成宣传稿件《大山深处的守护》,并帮助她修改后投稿,在《现代护理报》上刊出了,并在院报上也同步发表,受到当时的卫生局长的点名表扬!

小萍做梦也没想到,自己的平凡工作,居然得到了上级领导的高度赞许!

然后,小萍发现就是这次出诊之后,她怀孕了。

接下来,小萍出诊时按照惯例,怀孕的护士不能出诊,小萍要转到其他科室去。这种惯例的存在,导致急诊科护士的阶梯培养出现了断层。我与上级商议以后,决定以后科内留一个岗位,就从小萍开始,怀孕期间不出诊上治疗室的班。

新的问题出现了,小萍以前很少上治疗班,于是现在常踫上打不进去的针。要命的是,她又退回到以前,习惯叫我或者其他老同志穿刺。我手把手教她,然后语重心长跟她讲,在保证孕期安全的前提下,要多利用这个机会,提高穿刺水平。目的是让其他同志看到你的价值:虽然是照顾,但是这个岗位工作完成漂亮,打不进的针你能打进去。那以后,我看见她在前台穿刺多了、老同志穿刺的时候,在旁边默默地看的时候多了。后来,她三个月大的胖小子要抽血,检验科不敢抽,她麻溜儿给儿子抽了血,一抽见血。

生完孩子,休完产假,为了让小萍更好地平衡工作与生活,我俩商议以后,小萍暂不担任培训组长。但是,我与她商议:一年之后,要担任科内骨干,为科室管理献计献策。就在这一年护士节,她被评为全县十佳护士。一年后,时任培训组长的阿莹怀孕,我与她商议再任培训组长的事,她说了一句话:“感谢护士长信任,没问题。”再也看不见以前的推托,爽利干脆,字字掷地有声,令人刮目相看。上个月,护理部主任蓝鹰来我科检查,当时我有事不在科室,小萍接待了蓝主任。当我返回科室时,小萍拿来一张纸,上面记录的是蓝主任反馈的问题。

一条条记清录地清清楚楚:

1.库房一次性耗材缺少地架;

2.身份识别中腕带部分人员未落实;

3.健康教育中药物使用注意事项部分病人不知晓;

每条项目下面的小点记录得很清楚,哪个病人,责任人,一目了然。

后来,蓝主任专门给我讲:“你科室的那个小萍,可以重点培养下,她思路比较清晰,专业态度端正。”

想起2011年,我初到急诊,问小萍以前科室护士长对她的看法:

“她做好自已份内的事没问题,但要她带领人,领导人还是有问题。”

可是今天,蓝主任却刷新了以前别人对小萍的看法。

她变成了一个从未想过的新的自已。

在R2阶段,我明确了对小萍的要求,就是操作培训上要做领头羊。并手把手带教,使得她熟练掌握了操作技能。

在R3阶段,我增强了对她的激励,让她看到急诊护士的价值。

在R4阶段,我开始放手,让她自己独立去尝试、去勇敢地验证。

这个优秀的年轻人,一步步开启了她职业新的可能性,战战兢兢突破自我局限,已经站在了她从未想过的高度上,愿她早日成为自己生命的英雄。

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