15/21交互设计精髓的感想9

体贴和聪明有什么区别？

第八章数字产品的礼仪

这一章先讲体贴，不问过多问题，出现死机也会尽可能的保存资料，

再讲聪明的软件，为客户选择默认选项（预测用户的需求，和体贴很像啊）

记住用户上次选择了哪些选项，不止是上一次，是更多的选项，还有更多的因素，根据实际情况来，比如上次一用什么银行卡付钱的，有哪几个银行账号，预判他下次更倾向于那一个，还要记住，付钱的额度，账单的对象，

有很多选择都是不重要的，我们为用户先选择一个可能的预设，如果不合适，他在自己改，像打印机默认设置打印一张，如果不合适，他在点击修改弹框进行修改，而不是在不感兴趣的时候打扰他。什么把默认的改成用户设置的，也是根据具体情况来。

按80%的大多数人的选择来，10次有2次要修改的化，也减少了8次多余的提示，而不是弹框让人选择。